、住院处应急预案。
为提高处理医院门诊**、收费、住院、出院结算突发事件的应对能力，及时应对突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定本应急预案。
一、计算机出现软件系统故障。
门诊收费、住院处应急预案。
为提高处理医院门诊**、收费、住院、出院结算突发事件的应对能力，及时应对突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定本应急预案。
一、计算机出现软件系统故障。
收费人员首先要耐心向病人做好解释，。然后操作员可以关闭计算机并拔除电源插座，过一分钟后重新启动计算机将自动修复错误。如不能正常关闭计算机，可直接按主机电源5秒强行关闭，此操作对计算机有损害请尽量避免。
如关闭计算机不能重启或重启后不能进入windows桌面的，应立即通知信息科，让信息员前来修复。
二、计算机出现硬件系统故障。
收费人员首先要耐心向病人做好解释。如发现鼠标、键盘、显示器出现故障或不能启动计算机，及时与信息科联系，经信息员检测后对其硬件进行更换，不能立即修复的，立即起用备用计算机设备。
三、打印机出现系统故障。
收费人员首先要耐心向病人做好解释。如打印机在工作**现异常、打印头温度过高、打印头发出异响、进纸器卡纸，操作员应立即关闭打印机电源与信息科联系，网管员经检测不能修复，可采用备用打印机替换。打印票据不能补打的应手工填制，填制信息应包括：
姓名、住院号（一**号）、科室、金额(大小写)、收费员签字、盖章。
四、发生网络瘫痪。
信息系统无法正常运行，向病人及家属做好解释的同时，医院**、收费、立即恢复手工操作模式；住院结帐处在向病人及家属做好解释的同时，先行手工登记，待系统恢复正常后，逐一输入计算机。对办理出院手续的病人要与病区取得联系，询问预交款是否超支，如遇超支病人，要让病人补足超支款。预留**号码，待系统恢复正常后，通知其前来办理出院手续。
五、发生停电故障。
收费人员首先要耐心向病人做好解释。立即通知院内电力管理部门。门诊收费处与住院处立即进行手工记账。
门诊收费处：
停电时立即应使用《门诊应急收费票据》，不论停电时最后一笔充值是否成功，都必须使用《门诊应急收费票据》。在停电恢复时，核查《应急票据》上的充值时间与该病人的最后一笔充值时间是否一致（接近）。根据复核后票据进行微机录入：
已经充值的，直接进行费用记账；没有充值的，先进行充值再进行费用记账。
如果患者的《门诊应急收费票据》检查项目填满或预交金不足时，应对该张《门诊应急收费票据》进行结算，让患者重新缴纳预交金并开具新的《门诊应急收费票据》，使患者继续检查诊疗。
已经结算的《门诊应急收费票据》，等停电恢复时逐笔进行记账。
住院处：停电时立即应使用《住院应急预交金票据》，充值时：不论停电时最后一笔充值是否成功，都必须使用《住院应急预交金票据》。
在停电恢复时，核查《应急票据》上的充值时间与该病人的最后一笔充值时间是否一致（接近）。根据复核后票据进行微机录入：已经充值的，直接进行费用记账；没有充值的，先进行充值再进行费用记账。
办理入院时：入院患者的编号就是《应急票据》上的编号。不论停电时最后一笔是否成功，都必须使用《住院应急预交金票据》。
在停电恢复时，核查《应急票据》上的充值时间与该病人的第一笔充值时间是否一致（接近）。根据复核后票据进行微机录入：已经充值的，直接进行费用记账；没有充值的，先进行充值再进行费用记账。
办理出院时：患者出院时停电，不论停电时是否结算成功，都不得退款，应直接纳入出院应急情况处理。处理办法：
停电时，正在办理出院的患者，不论计算机是否结算，都必须按照出院应急情况处理，住院处工作人员填制《住院处应急情况使用单》，填制内容包括：住院号、姓名、身份证号、患者**、住院处**、所交手续（预交金票据和出院证）、住院处经办人签字盖章。一式三联，第一联患者联，给患者，以换取正式结算发票。
第二联记账联，交财务科备查。第三联存根联，住院处经办人留存备查。
等停电恢复时，根据《应急票据》核对停电时最后一笔是否结算成功。并通知患者前来办理结算手续。
在停电时结算成功已经打印出结算发票的，应与应急票据核查计算机信息。确认无误时应由住院处当事人退款。
在停电时结算成功未打印出结算发票的，应根据应急票据的信息补打对应的结算发票并退款。
在停电时结算未成功的，应根据《应急票据》信息通知患者前来办理结算手续。
六、注意事项。
1.所有突发状况在相关人员来之前，门诊收费处和住院处要做好与病人的解释工作。不得离开窗口。
确实需要离开窗口的，需要向病人说明原因，离开时间，在得到病人认可后方可离开。以防止医患关系升级。
2.所有突发状况使用的票据都必须严格使用，不得有漏号、涂改、删减、残缺。
3.所填制的信息必须填写完整，因填写票据不完整发生的医患事件，当事人负全责。
4.网络瘫痪、停电期间启用手工记账时，一律不得办理退费、退卡、冲销业务。违者按****论处。
5.一经发现医院根据事件情节作出严肃处理。行政处理措施：批评、警告、院内通报、待岗、申请调离会计岗位。经济处理措施：依据影响恶劣程度处罚款50—200元罚款。
一式两联复写单据。
一式三联复写单据。
一式五联复写单据。
、住院处应急预案。
为提高处理医院门诊**、收费、住院、出院结算突发事件的应对能力，及时应对突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定本应急预案。
一、计算机出现软件系统故障。
2023年住院医师培训计划
2018年住院医师培训计划范文。summaryofworkforreferenceonly 姓名 xxx职务 xxx 时间 20xx年xx月xx日。2018年住院医师培训计划范文。xx住院医师培训计划范文。xx住院医师培训计划范文1 依据卫生部 临床住院医师规范化培训试行办法 结合我院实际情况，特制...
2023年住院医生述职报告
住院医生述职报告 我xx，xx年7月毕业于xx医学院临床医学专业，至今工作在xx市中医医院，在外科任职住院医师，于xx年3月至xx年3月在急诊科工作一年 在近七年的工作过程中，我始终坚持以病人为中心，全心全意为病人服务的思想，待病人胜亲人，在院领导 科主任 多位上级医师的指导下，我努力工作 学习，将...
2023年春节门诊值班安排
时间。科室呼吸科心内科神经内科小儿科。早班午班眼科耳鼻喉科心电图室。王爱兰李永昌陈桦罗雪莉张瑞凡1月27日年三十。周兰。李永昌马忠玉张升庆邓海珊蔡奎伶1月28日初一。刘雪萍李永昌任敏子张佳宁蔡奎伶。李永昌王爱兰伍超罗雪莉宁柏丁。1月29日初二。王庆莲1月30日初三。王祥庆孙莉马忠玉陈旺邓海珊王鹏。李...