一、转变工作模式，经济效益不继增长门诊药房是药剂科直接面对病人的重要服务窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是院、科领导一直关心的事。
我们从门诊西药房的实践情况出发，对工作流程进行了细致的分析，从5月份起，我们推行工作协作完成，业绩按量定奖的工作模式，合理设置窗口、机动配备人员，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。患者候药时间大大缩短，全体员工的服务态度有了显著的改善，患者对西药房的满意度不断提高。
经济指标与同期相比增长明显，全年处方量比去年同期增加了11627张，全年药材销售金额增加了4371915元，比去年同期增长18百分点。增加了经济效益和社会效益。
二、推行岗位专业化减少差错事故的发生在门诊药房一线窗口的工作管理中，强化专业化分工的落实。门诊药房将工作岗位细分为核对电脑、调配处方、核药，根据一个患者一个药框的原则做好分类。
每一个岗位都要按照四查十对制度要求，认真审核每一张处方，发现问题及时与医生联系，保证药品调配的正确率，减少差错事故的发生，使药房的工作能让每一位前来取药的患者满意。
三、是推行交**制度强化药房管理。
每天按时进行交**制度，每天早上进行面对面的交**工作，要求值班人员把当班的处方量和当班的缺药以及其他情况，如实地向大家汇报，让**的人员详细了解工作中的具体情况，并能及时对问题进行处理。相互间增强了沟通，解决了工作中可能存在的问题。
从而确保工作顺利进行。
四、加强用药咨询工作，促进医患沟通抓好用药咨询工作。在做好窗口处方调配的前提下，我们加强了用药咨询环节的工作开展。
特别是对年老的，接受能力差的患者，我们抽调专门的药师，对他们的用药进行指导和解释，对患者用药史进行了解，并指导患者正确用药，以防新过敏反应的发生和药物相互作用。并且，向患者提示药品可能的不良反应。
通过加强用药咨询的工作，进一步促进了医患之间的沟通，提高了窗口服务的质量。
五、加强药品质量管理，保障患者用药安全。
（一）质量方面：药品质量问题重于泰山，是医院发展兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在。
第一位。首先，我们建立了药品不定期抽查制度，做到药品领取、验收双人核对避免差错。其次，我们更加重视药品在使用中的各个环节，效期负责人每月都进行效期药品的自查，跟踪效期药品、脱签、破损、变质药品，将临近失效内的滞销药品及时上报，及时进行调控，以减少药品的报损量，保证患者的用药质量，减低医院的经济损失。
（二）严格执行***品、贵重药品交**制度，加强对药品的管理，特别是***品和贵重药品的监控工作，每周定期对贵重药品进行监控，力求做到帐物相符。从而杜绝了某些人利用工作之便的盗窃行为。
六、加强横向沟通，促进科室工作协调发展为了搞好西药房的药品管理工作，满足临床和患者的需要，我们积极与财务科、急诊科、门诊部进行沟通，多次把新药通知发给财务人员，便于他们工作。同时，我们克服了工作中的繁琐和困难，想尽办法抽出人手帮助**科进行相关处方的检查，并配备必要的药品，做到到**科验收专家的好评。
在半年药品盘点和年度药品盘点工作中，为保证盘点数据的准确性，为保证信息系统药品运行数据的准确性，我们还多次与信息管理中心、财务科等科室沟通，力求药品盘点信息的完整，协助财务科做好药品经济核算工作。七、加强职业道德素养的培养，提高医疗服务水平工作中，我们始终强调在服务中规范文明用语，在行为中注意仪态仪表，同时亦根据实际情况采用普通话和地方语言相结合的方式，说话请字当头，请稍等请坐。
在嘱咐用法时，更加规范了，增强与患者之间的沟通，让患者感到亲切，解除紧张情绪，增加患者对医院的信任度，提高了患者用药的依从性。切实稳妥地推进青年文明号、巾帼文明示范岗和创先争优活动党员优质服务岗等各项工作的深入开展，积极树立药房窗口良好形象。
西药房2023年工作总结
2 规范抗菌药物管理。严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题 及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。3 规范特殊药品管理。对毒麻精神药...
工作总结西药房半年工作总结
西药房半年工作总结范文。西药房半年工作总结 一 二 完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人 如何提高工作效率，是药房工作的重点。通过完善工作流程，合理设置窗口 机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取...
门诊中药房季度工作总结
王爱民。一 上季度问题整改情况。1 破损的成药标签已更换。2 进行了卫生大扫除，重点清理了日常清洁不到的药架 房顶和地面死角。二 主要工作。1 调配处方量共计xxx张。其中，中成药处方xxxx张，中草药处方xxxx张，比上月调配总量略有降低。2 药品销售额共计xxxx万元。其中，中成药销售xxxx万...