2023年度对外培训工作总结

奋进新时代勇做“挑山工”

倪隽梓。岁在寒冬伊始，吾部临阵受命，于今已逾月余。忆初时，领导字字珠玑、言之凿凿，饱含殷殷期望、拳拳祝福，受之唯唯诺诺却诚惶诚恐，实则担心力所不及、智所不能，怕误君事、有负圣托。

非虽请命，食君俸禄亦应分忧，纵使“闻鸡夜半孤月明，剑挑银河落繁星”，然则安心恬荡、栖志浮云，如彼南亩、力耒既勤，藨蓘致功、必有丰殷。衣带渐宽，终无悔之。如今回望，总之有三：

一、把服务窗口擦得更亮。

对外培训，窗口“部队”；服务水平，xx“名片”。工作乃至，立下宏言——“最好的满足就是给别人以满足”。

一是主动服务，俯下身子。服务工作无小事，热心细致为上品。对待服务对象放下面子、俯下身子、耐下性子。

服务要优，落实要好，反应要快。积极倾听服务对象和群众意见建议，在主动服务中体现价值、有所作为。

二是靠前服务，早动脑子。搞好服务，关键是宜早、宜透。宜早，就是要增强工作的预见性，强化超前意识，力求想在接待之先，谋在事宜之前，考虑问题充分预演，尽可能快半拍、早半拍，凡事想得远一点，思考得深一点。

宜透，就是要领会会务精神，把握意图，做到情况明、想得全、把得准。

三是优质服务，迈开步子。完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、打造服务品牌。为此，本部倡导“六个一”、“**让”。

“六个一服务”即一张笑脸相迎、一句问侯暖心、一杯茶水相敬、一腔热忱办事、一切细节从严；“**让守则”即不让领导布置的工作在我手中延误、不让各种差错在我身上发生、不让服务对象在我这里受到冷落、不让需要办理的事项在我手头积压、不让单位形象在我这里受损。

二、把管理框架织得更密。

艰难困苦，玉汝于成。提升内涵，管理在精。本部在外树形象的同时，内抓管理。

一是理事。“理事”，既是一种应尽的责任，也是一种锻炼的机会。本部的同志有这样一种“傻气”：

不管是份内的事还是份外的事，不管是领导交办的事还是干部群众期盼的事，只要是有利于全局、有利于群众、有利于发展，就要积极管、大胆管、尽力管，尽可能地使主要领导从日常琐事中解脱出来，集中精力想大事、抓大事。

二是干事。培训工作是一个干事的岗位。多做一件事情，就多一次加强学习的机会，就多一个展示自我的平台。本部牢固树立“吃苦是福”的理念，勤于干事，乐于干事。

三是谋事。教育培训市场庞大，各级各类培训内容丰富，培训机构数量多、范围广。搞好对外培训就是服务大局，就是服务发展。

认识市场，在对外培训规划上努力做好“三个关注”；打牢市场，在对外培训设计中力求突出“xx特色”；发展市场，在对外培训发展上不断厘清思路。厘清“如何发展、怎么发展、发展的根基在哪”等问题，才能创造出更好的经验和成果。

三、把培训成果结得更丰。

对外培训工作是充分发挥xx教育培训主渠道作用的重要组成部分，在教育培训新形势下，在培训市场日益多元化的新情况中，开展好对外培训工作是新时期xx工作重要任务之一。对外培训部成立一个月以来，有如下成效：

一是培训班次明显增多。截至12月4日，一个月余……培训班次共七次，培训天数达十一天，培训学员人数超1100余人。

二是培训收益有所斩获。各部门培训班次支持力度加大……

三是培训效果频频点赞。由于工作认真，效果突出，所以培训满意度高，深受广大办班单位、服务对象及培训学员的一致好评。

路曼曼其修远兮，吾将上下而求索。” 勇于新担当，才能迈出新步伐。山再高，往上爬，总能登顶；路再长，走下去，定能担当。

在今后的工作中将敢挑重担、知难而进、勇往直前、奋发向上，争做新时代“挑山工”。让我们xx人携手同行，披肝沥胆、披荆斩棘，初心不忘、风雨同舟，砥砺前行、共创佳绩。