咨询中心年上半年工作总结

发布 2022-01-25 14:42:28 阅读 8263

xx年年,在xx局的领导下、在市咨询中心的指导下,xx区xx咨询中心结合奥运需求,结合市局对xx咨询工作的新理念、新思路,积极探索,开拓创新,积极整合区域旅游资源优势、宣传西城旅游产品、研究并推动咨询站的建设。主要开展了以下几方面工作:

一、求真务实,加大力度推进站点全面建设。

一是继续深化咨询站“**主导,企业运作”运作模式的研究。

二是设立了xxx咨询站,与奥运志愿者工作相结合,举行了隆重的开业仪式,扩大了“i”的宣传。

三是进一步完善了咨询站点的服务。一方面是为游客提供更优质的服务,半年来,三个咨询站点共接待来自游客44211人次,其中外宾3887人,占%,国内游客40324人,占%,发放资料17880份,仅xxx占,就接待了来自英、美、德、法、日、韩等国的外宾咨询1793人次,占外宾咨询总量的%,极大的起到了服务游客的作用。一方面是加大旅游宣传品的印制力度,印制了日、韩、法、德、俄、西班牙等多种文字的宣传折页,所印制的手撕地图受到了游客极大的欢迎,xxx站平均每天发放六十余份,一些高星级酒店、旅行社也纷纷联系我们,希望能够为其顾客提供游览方便。

四是加强咨询中心及咨询站工作人员的业务培养。根据奥运需求,抓住局组织奥运窗口行业培训的机会,选派咨询站工作人员参加培训,1

使咨询站以高水平的旅游服务迎接2xxx年奥运会的到来。

五是积极引入奥运志愿者参与站点服务。“五一”期间,与团区委积极联络,有20余名志愿者在咨询站点进行咨询服务。一方面缓解了**周期间站点人手紧张的问题,一方面为志愿者提供了锻炼和服务的平台,为区及市志愿者工作给予了有力的支持。

二、夯实基础,加大信息宣传力度。

一是维护旅游**。为使旅游**信息更丰富,咨询中心人员从内容到**对**进行了充实,更新条目近300余条,**100余幅。

二是丰富、更新旅游资料库。为了使旅游资料库不断保持丰富、翔实,咨询中心人员在工作中,注意收集各方面的旅游信息外,并以制作旅游宣传及游客导引资料为契机,对现有资料进行了核查及充实,为旅游资料的进一步利用提供了方便。

三、积极营销,增强旅游资源宣传力度。

一是制作多种类型宣传品。2xxx年奥运期间,大量游客将涌入我市,为了使游客在欣赏奥运会精彩竞技的同时,在我区和谐的人文和旅游环境中,从容领略老xx市传统文化力及现代化的首都风貌,在xx局的领导下,咨询中心继续加大旅游宣传品的制作力度,今年上半年完成了俄、德、西班牙等语种西城九折页的制作,针对我区高端商户的需求,制作了中英文版《xx区商旅新天地》,为游客提供便利,为驻区企业提供了服务,为奥运期间的信息服务工作打下了坚实的基础。

二是积极参加营销活动,通过“走出去”、“请进来”等方式对我区优势旅游资源进行广泛宣传。积极协助xx局组织xxx企业赴韩参加xxx旅游说明会,2

宣传了xx区的旅游资源,开拓了旅游市场。“说明会”后有多家旅游社表示将把xxx纳入其xx市的旅游行程。

三是跟踪各项旅游活动,深入报道旅游信息。为将我区开展的旅游节庆活动、旅游推广等情况及时上报给区里、市里,使上级领导和机关及时掌握我区旅游工作情况,中心加强了信息报道工作的力度。今年,在xx区旅游**上发布旅游动态80余条条,工作动态40余条,为xx市西城报报送多篇新闻稿件,在xx市市旅游网信息快递栏目中发布信息近50条。

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