5月份在部门员工的共同努力下，新发展用户127户，共完成数据收入34万余元，完成月任务的85%。付费频道收入14872元。
5月份本部门共做了以下几件事：
一、各片区营销员按部就班，继续主动营销，利用下班或节假日为用户提供“心”的服务，去保老用户，发展新用户。
二、继续协调好与移动方的关系，及时完成好与移动方的每月结帐。
三、各片区营销员到网改后的小区张贴广告宣传，发展物业公司作为**渠道。
四、努力发展其他社会营销渠道。
存在问题：一、目前我公司宽带用户普遍反映网速慢，上网高峰期打开网页慢，看**很卡，文库、搜狐**及部分****打不开，由于网速慢，**岛、中国游戏中心等游戏玩不了，一些****如优酷等看一下又缓冲，qq空间、qq游戏、qq农场等打开慢，要多次刷新才能打开，用户投诉较多，严重影响到业务的发展。
二、目前续费用户越来越少，一些用了我公司多年宽带的用户因为我公司网速慢、服务不到位而转到其他运营商，也严重影响到新装用户。现在全体营销员把大部分精力都花在上门做解释工作、为用户测试网速等后勤保障上，虽也到小区进行了宣传和扫楼，但也由于上述原因阻碍了新装用户的发展，许多新装用户一听到是电广的宽带就连连摇头说不装了。如对目前状况不加以解决，对今年全年任务的完成有极大的影响，请公司领导给予明确指示。
三、4月30日的雷击造成几百用户数天上网不起，用户意见大，投诉多。
5月10日省网中断，后经刘伟辉调为移动出口，才暂时解决问题。
下月工作打算：
一、及时与省网沟通，改善网络现状，增加带宽，同时要确保省网出口稳定；
二、积极与移动沟通，争取与移动公司的继续合作，保留移动的备用出口。
三、继续提倡用“心”服务，稳定老用户，发展新用户，保阵地，扩阵营；
四、配合公司的双向网改，制订每周的发展计划，组织营销员到小区，进行现场业务的宣传和办理，开创宽带业务新年大发展的局面。
五、积极发展其他社会营销渠道，力求发现更多营销方法。
对公司的几点建议：
一、继续启动“快速响应”，使优质服务落到实处，因服务不到位造成用户退款应处以责任人同等数量的罚款；
二、急需省公司增加出口带宽，满足日益增加的各种用户的需求。采取各种措施以解决大多数用户打开网页慢、看**卡、玩一般游戏慢等诸多问题。
三、对雷击重灾区和故障频发的区域实行优先改造，同时加强维修的及时到位和施工的规范，减少用户的投诉和不满，最大限度地保障用户的不流失。
四、5月1日至5月5日雷击抢修并处理遗留问题，建议对以下同志加分：
肖件忠、彭云军、陈晓轩、申光辉、罗峥。
增值业务部
增值业务部工作职责及流程修订
3.3合同分类管理。对于已经签署的合同进行分类归档管理。3.4建立业务项目进度跟踪制。根据实际情况，编制业务进度表，实现有效控制项目进度。3.5配合产品运营，协助及推进业务合作进展。根据产品经理要求，搜集合作方流程 技术参数等相关信息。协助双方沟通，顺利进入开发及上线流程。3.6建立接口变更的预警机...
2023年业务部工作总结
其实说来我真正转岗到xx业务部只有两个月的时间，但是就是这短短的两个月，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，得到了许多学习的机会，学习到了很多很重要很有价值的东西，并且我也严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过这两个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大...
2023年业务部工作总结
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