2、难点工作：①小区基础设施差，仍有部分项目需要改造和完善，然而物业部门不是主导部门，不能准确掌握设施设备改造的准确进度，不能起到主导做用，因此还请领导多给予支持和改造项目的推进工作，已完善小区的设施及环境；②下半年将有部分设备设施免保期到期，需及时对此部分设备实施自行维保、维修，将进一步加大物业工作量；
3、亮点工作：①规范和提高本部门日常维修服务水平及品质，一线员工的服务态度是业主了解物业公司管理水平的第一窗口，因此需加强日常服务礼仪及服务流程的培训，还需要加强维修工专业技能培训，及提高处理应急事件的能力培训，制定详细的培训计划；②配合实施小区的社区文化建设和贯彻落实公司文化建设及服务理念；
三、下半年工作计划：
月份工作计划及内容；①跟进完成小区的路灯改造和相关维修工作；②跟进小区花园洋房单元电子门的施工进展；③配合外包完成小区泳池的试运行及设备维护；③对部门员工进行日常培训和相关专业知识培训；④完成设备设施保养及日常维修工作；
月份工作计划及内容：①跟进完成小区路灯及相关设施改造工作；②跟进完成花园洋房单元电子门的改造；③对设备设施的操作及保养流程进行实操演练；④对部门员工进行日常培训和相关专业知识培训；⑤完成设备设施保养及日常维修工作；
月份工作计划及内容：①完善小区所有设施改造工作，完善部门内所有标识工作；②对部门员工进行日常培训和相关专业知识培训；③完成设备设施保养及日常维修工作；
月份工作计划及内容：①根据芜湖市优秀住宅小区进行相关工作检查、整改；②上报、计划、组织、评比部门服务之星工作；③对部门员工进行日常培训和相关专业知识培训；④完成设备设施保养及日常维修工作；
份工作计划及内容：①按芜湖市优秀住宅小区要求开展日常工作；②对部门员工进行日常培训和相关专业知识培训；③完成设备设施保养及日常维修工作；
月份工作计划及内容：①按芜湖市优秀住宅小区要求开展日常工作；②对部门员工进行日常培训和相关专业知识培训；③按设备设施年度维保要求进行设备维保，完成日常维修工作。
上述是本部门半年年度工作总结计划，如有疏漏或不妥之处，请领导给予赐教和指导，本人也将以公司和项目为中心，全力完善领导要求所有工作，并积极配合其他部门开展日常工作。
澳然天成物业服务中心工程部冉飞。
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