2023年上半年工作总结和下半年工作思路。
上半年，在市卫生计生局的正确领导下，我院认真贯彻党的指导思想，在工作中坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和“关爱备至”的办院宗旨，不断推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。
一、上半年工作情况。
一）医疗质量管理工作。
1.加强医疗质量管理，提高医疗服务质量。
医院坚持对各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作来抓。严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在首位，坚决杜绝医疗事故的发生。
1月23日邀请金华医学会医疗事故鉴定中心来院作题为《患者安全，责任在肩》的讲座，教育医务人员如何防范医疗安全。上半年未有较大医疗纠纷发生。
2.做好继续教育工作，提高医务人员的业务水平。
一方面有计划的安排人员到上级医院进修及参加短期，上半年，参加初级医学继续教育70人，参加各级各类学术活动38人，参加规范化培训6人。另一方面定期开展院内业务学习与考核，上半年共开展全院性培训12次，操作培训与考核6次。3月22日，脊柱躯干外科举办了《上颈椎骨折脱位的个性化**》学术沙龙，以扩展对上颈椎损伤疾患的学术与临床认识，提升在**上颈椎损伤疾患的业务水平。
二）绩效深化改革工作。
为了更加体现公平公正，更能发挥员工的工作积极性，提高医疗质量，做好服务和沟通，2月底院部完成对绩效方案的深化改革工作。新的绩效方案将考核奖纳入绩效之中。考核奖标准为1000元/月，包括医疗（护理）质量、劳动纪律、6s管理、服务等项目。
每个项目制定检查标准，各检查小组每月不定时不定科室进行检查、排名。目前医院劳动纪律、6s管理有较大提升。
三）体检、义诊工作。
上半年，在各科室的精诚合作下，医院完成了花园集团员工健康体检工作，共计体检770人，完成花园外国语小学的体检工作，共计体检316人，完成花园中学学生体检工作，共计体检152人，完成事业单位健康体检工作，共计体检47 人，体检结果都及时装订反馈给单位或个人。共组织大型义诊、送医送药送健康、随访等公益活动12次，为百姓提供健康宣教、无偿医疗服务和发放药品等。
四）陪护员管理工作。
随着我院住院病人的增多，人民生活水平的提高，病人对陪护员的需求日益增加。为了加强对医院陪护员的管理，提高服务质量，3月份院部重新制定了陪护员管理制度，对陪护员进行重新招聘。从4月1日起，医院陪护员归院部进行规范管理，统一排班，统一着装。
五）党建工作。
医院党支部始终把服务好群众作为党组织和党员的根本价值导向，积极引导广大党员干部和医务工作者增强服务意识，提高服务水平。上半年医院设立党员志愿者服务台，紧紧围绕以病人为中心开展陪同、咨询、答疑等各项服务工作。建立群众监督机制，在门诊、病区各醒目处设置意见箱和公示投诉**，开通患者及家属提意见和建议的通道，从而构建和谐医患关系。
医院党员志愿者服务先锋队、巾帼志愿服务队和东阳公益志愿者协会医院分会3支小分队，积极组织参加各项活动，如在“3.5学雷锋纪念日”里到千祥吕宅参加“学习雷锋好榜样，和谐千祥有你我”的志愿活动，在“7.1建党节”前夕到巍山看望出院病人。
巾帼志愿服务队除了帮助帮扶村民监控病情外，还陪96岁阿婆过生日，帮跌倒老人清创、换药等，2月份，我院护理部也被授予“浙江省巾帼文明岗”荣誉称号。
六）企业文化建设工作。
1.积极组织文体活动，丰富员工的业余生活。
为了迎接“三八”国际妇女节的到来，也为了丰富员工的业余生活，医院组织了跳绳比赛，全体员工踊跃参与。为了庆祝“5.12”国际**节，护理部组织精干医护人员到花园环龙小区开展健康义诊活动，为村民量血压、测血糖、做基础医疗等。
5月20日，医院积极组织男女队员参加东阳卫生计生系统第四届男女气排球比赛。为了增强凝聚力和缓解工作压力，医院从5月7日开始，分4批到大连—青岛、舟山—嵊泗列岛旅游，体现医院人文关怀。6月27日，医院组织了“争做无愧于时代和人民的答卷人”主题演讲比赛，共计20名员工参加，参赛队员精心准备，取得了圆满成功。
2.从员工实际出发，体现医院人文关怀。
为了更好地体现医院对职工生活的关怀，增强职工归属感，医院制定了《东阳市花园田氏医院职工慰问规定》，对员工的婚、丧、孕、病送上医院的祝福和慰问。从今年1月份开始，院部为所有员工生日当天送上生日祝福短信和生日礼物。随着国家二孩政策的放开，为了更好地加强计划生育管理，有序地安排医院工作与员工生育，院部对2023年3月4日下发的《关于女工计划生育的补充规定》中的每年申请次数、违反院部计划生育规定的奖罚措施等作了修改。
为了切实满足员工的住宿要求，对员工宿舍进行了大调整，
3.深入开展岗前培训工作，增强员工的归属感。
上半年，医院新招入员工42名，为了使新员工尽快了解医院文化，更快适应工作环境，融入到医院这个大家庭，于6月11日-12日举办了为期2天的岗前培训，培训内容包括医院规章制度、服务礼仪培训、消防安全知识、医疗质量以及护理质量的相关知识。
二、医院工作中存在的不足。
1.人才流动性大。
医院要发展，人才是关键，上半年我院离职员工仍然比较多，人员不稳定，给医院整体业务水平的提升带来一定困难。
2.服务提升有待进一步加强。
部分员工对服务（尤其是主动服务）没有概念，缺乏沟通艺术，没有很好地发挥民营医院优势。对工作重视程度不够，对医院忠诚度不够，爱院精神有待进一步加强。
三、下半年医院工作要点。
1.继续抓好医疗质量管理。
依法执业，守护健康”是医院的基础工作，要提高医疗质量，保障医疗安全，一是要在狠抓医疗文书书写方面有所突破。短板的根本原因是我们医护人员业务素质较低，流动性大。下半年，我们必须加以良好的引导、教育、培训和考核，加强规范化管理，完善各项制度。
二是要以二甲医院评审标准为指导，根据“依法执业、守护健康”检查内容每月开展自查自纠，检查抓重点，不走形式，检查结果与考核奖挂钩，加大处罚力度，对检查出的问题限时整改。三是把好招聘关，提高员工基本素质水平，同时加强学术氛围，鼓励员工职称晋升和学历建设，开展人员优胜劣汰。
2.做好“服务提升年”的各项工作。
为了认真落实“服务提升年”这一主题，提高服务质量，规范服务行为，医院将以“制度管人、规章管事、按章办事”的思想为指导，引导全院员工转变服务观念，变被动服务为主动服务。继续推行6s精细化管理，加强劳动纪律检查，每月至少4次开展考核，以规范各岗位员工行为，将外在的管理要求逐步深化为员工的行为习惯，达到改进服务质量、规范服务行为、优化服务程序、提高工作效率的目的。继续做好随访和义诊活动，不走形式，切实为患者和村民提供帮助。
3.完成南楼病区搬迁工作。
从去年下半年开始，北楼-11层进入装修阶段。现北楼装修基本完成，消防已通过验收，预计7月份可进行南楼搬迁。北楼病区投入使用，将给病人创造更舒适的就医环境，也将带动医院更好的发展。
4.继续做好企业文化建设工作。
21世纪企业的竞争，实际上就是企业文化的竞争。近年来，医院大力开展建设企业文化，以病人为中心，提高医院服务水平；以员工为中心，打造以人为本的和谐氛围。下半年，着力建设好党建长廊，并计划举办院内第一次春节晚会。
5.加大人才培养力度。
医院各科中间力量比较薄弱，人才梯队建设不足。下半年我们计划选派骨科骨干5名，综合科骨干5名，护理骨干3名外出进修培训，以提升整体业务水平。
6.发展“精骨科”特色。
随着医院的发展，现在的发展方向是“精骨科，大综合”，骨科是我院的品牌，综合科是骨科的强有力支撑。随着综合科人才队伍的引进，近几年有长足发展，但是骨科优势日趋不明显。今后将重视与关注我院专科特色，加强人才培养和业务建设，用好百年田氏骨伤传承，把百年田氏骨伤这块金字招牌在花园发杨光大。
7.继续做好安全生产工作。
积极组织开展消防安全演习，全面提升全院干部职工的消防安全意识和技能，将安全生产检查融入到每月6s检查中，确保全年无安全事故发生。
2023年7月2日。
2023年半年度工作总结
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