xx酒店安全部2024年度上半年工作总结。
2024年上半年安全部在酒店管理层的正确领导下，在其他各部门的全力支持下，认真落实上级安排工作，处理好本部门的相关工作，为酒店创造了一个安全的环境，圆满完成了上半年酒店各区域的安全工作，虽然整体水平有所提高，但是还存在着很多不足之处，现将2024年上半年部门工作做如下总结：
1、进一步健全和完善安全防范体系。
1.完善组织。
今年以来，结合酒店治安、消防的需要，建立了消防档案及安检局档案。
总经理与各部门经理签订了安全目标责任书。使安全工作明确职责，落实到人。
2.制作预案。
制作了部门相关的预案，包括《xx酒店安全生产事故应急预案》、《火警处置程序和疏散预案》、《突发事件应急处理方案》等相关预案。其中《xx酒店安全生产事故应急预案》上报安监局，通过了安监局审核，已经备案。
重新修订了部门的sop，《安全部管理实务》、《消防管理规程》等相关规定。
制定了部门相关的规章制度，包括《xx酒店绩效考核方案》、《车辆出租管理规定》、《观光车管理规定》等相关的制度和规定。
制定了xx酒店培训灭火演习计划，并且于近期进行全酒店的培训灭火演习。
3.培训到位。
为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训。
组织本部门员工学习集团及酒店下发的各种文件及资料，并且积极落实。
对酒店全员进行《四个能力》培训，对各部门分批进行《消防疏散预案培训》，对各部门安全员岗位安全检查进行培训。定期对本部门员工进行岗位业务及技能培训。
4.组织架构。
梳理了部门的组织架构，经理1人，主管2人（消防1、治安1（暂缺）），治安领班3人，治安员5人，监控室4人（暂缺1人），司机1人，共计16人。目前14人。
二、加强巡逻检查，确保酒店财产安全。
每月至少进行一次酒店所有区域的安全大检查，对检查的结果进行通报，并且核实落实情况，在进行复查。
每天组织本部门员工对酒店各区域进行日常安全巡查，做好日常的安全防范工作，遇到问题及时解决，及时上报，及时整改。
到酒店员工宿舍进行安全检查，对存在的问题要求及时整改。
三、提高服务质量。
客人到酒店最先接触的是门岗值班人员，门岗值班是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务***坏，关系客人对酒店第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下两个方面落实：
1.经常性组织员工例会学习，培养员工对酒店要有敬业精神，只有这样服务质量才会提高。
2.服务即要有量也要保质，门岗安全服务，做到客人、车辆。
来去时能主动安全迅速地服务客人，指挥车辆、指路服务。
加强各个岗位的业务及技能培训，以最饱满的状态为客人提供最优质的服务。
四、日常工作完成情况。
1.为酒店全体员工办理居住证。
车的卫生及使用。
3.对酒店区域进行隐患巡查。
4.出租车辆的管理使用。
5.按照安监局要求《xx市安全生产网络化监管系统》，完善注册、企业基本情况、培训、应急预案、员工信息等相关信息的录入。
6.收集了酒店发生的案例，并整理学习。
7.每月联系维保单位对设备进行检修。
8.职能部门的走访。
9.工作中的服务及纪律监督。
10.每日消防资料的记录及填写。
六、加强员工思想教育。
通过多种形式对员工进行思想教育，引导员工正确的看待自己的工作，尊重自己的职业，以正确的心态对待自己的工作，加强员工思想教育，激发员工的工作热情以及对酒店的忠诚度。
7、安全隐患排查。
根据安检局要求，结合我酒店实际形式，制定了‘自纠、自查、自报’体系。按照自纠、自查、自报体系来完成我酒店的安全隐患排查工作，并作记录存档。
8、维保。对发现的问题进行整理并联系维保单位进行检修，每月检修内容呈月检报告在安全部保存存档。
9、培训。上半年我部门组织了各部门安全员理论家实践培训，组织了全酒店领班级以上的电、气安全知识讲座培训，专门请来的专家给予讲课，6月下旬将组织全酒店人员学习四个能力及灭火实练。 所有培训，我部实行签到制，并做好资料存档。
10、联合大检查。
每月28号，联合各部门安全员进行酒店区域的全面大检查，对于发现问题呈书面形式整理上报，责任部门一周内进行整改并复查存档。
十x、存在的不足之处。
2024年上半年虽然在各方面都有所提高和进步，但是还存在着一些不足：
1.人员流动性大。
多种原因导致酒店行业员工流动性大，在我们部门也存在着这个问题，员工不够敬业，精神状态不佳。根据这种情况及时进行员工思想教育，加强与员工的思想交流，解决员工各方面的困难，减少人员流失。
2.业务不熟练。
针对员工业务不够熟练的情况，下半年加大员工培训力度，强化员工的业务及技能培训，老员工带动新员工，加强员工学习的气氛，提高所有员工的业务水平。
xx酒店安全部2024年下半年工作计划。
2024年下半年，首先立足本职，在集团和酒店领导的带领下，严格贯彻酒店“预防为主，安全第一”的工作指导方针，确保部门职能整体运行正常，服务和操作规范，服务意识和水平更加提高。更进一步做好酒店各项安全工作，现将下半年工作重点总结如下：
1、整体工作目标
1.认真学习和全面贯彻集团和酒店的指示精神和决策部署，完成各项工作任务。
2.全力做好安全消防工作，力保全年无治安、消防安全事故发生。
3.完善部门管理，全力提高保安队伍的整体素质。
4.做好与酒店其他部门在各项工作上的沟通、协调、配合，保证酒店经营目标的顺利完成。
二、工作计划实施。
1.消防管理。
加大对酒店员工的消防知识培训力度，多次对各部门员工进行消防知识与防火知识的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作，又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。
安全部定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位，整改之后要严格复查，增加检查频率，杜绝不安全事故的发生。
2.门岗及车场管理。
强调仪表、仪态的标准与规范，大门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店服务质量的第一感受，安全部针对这一特点对大门岗当班人员进行多次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核，让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。及时引导客人停好车，保证车场停车规范、整齐、安全，为客人提供最优质的服务。
3.监控管理。
监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，犹如人类的眼睛，是发现各种情况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备一直处在24小时不间断的运行状态。
为保证酒店的安全系数，安全部对酒店能够全面巡查，部门增加了巡查次数，以便能够更加细致的将巡查工作工作做到实处。
4.内部的管理。
加强内部人员的管理，认真学习集团及酒店下发的各类文件及政策。要加强人员素质、规范工作标准，经过不间断的培训、学习，提高部门员工的素质、服务技能、思想意识，做好部门相关工作，配合好总经办及其他部门的工作。
5.培训工作。
部门加强新进员工岗位培训，对老员工加强岗位及技能培训岗，提高员工的精神面貌、职业道德、服务技能、服务规范用语，敬业爱岗精神到团结协作精神，以及“言教不如身教”和“严格管理、规范操作”的工作要求，使员工增强对酒店的忠诚度，以一个饱满的精神状态为客人提供最优质的服务。并且定期的给各部门安全员以及酒店全体员工进行消防安全的培训，组织逃生演习进行实战演习，增强全体员工的安全意识。
6.下半年演练。
每年2次的酒店全员演练，下半年定于11月9号的消防日进行，提前制定预案，重点进行全员疏散演练，使酒店员工在紧急情况下掌握逃生技巧及疏散宾客程序。
xx酒店安全部。
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