述职报告。
我叫xxx，19xx年12月出生，大学本科学历，参加工作7年，于20xx年6月在xxxx参加工作。先后从事过xxxx、xxxxxx，于2023年6月xxxxx。
在2023年下半年的工作中，我带领支行全体员工克服各种困难，努力完成总行下达的各项任务指标，支行的各项业务得到平稳健康的发展。努力维护好老客户，大力拓展新客户，保持了良好的发展态势，现将一年来的主要工作做如下述职：
1、主要经营指标情况。
截止2023年底，各项存款余额20393万元，比年初净增 2812万元、各项贷款余额6067 万元，较年初增加1416万元、其中发放扶贫贷款80笔，金额400万元，农户小额贷款、薪易贷、商易贷均有所增长，实现利息收入320万元。电子银行业务得到一定的发展，其中发行ic卡502张，新开手机银行505户，新注册社区e银行 51 户，新增信e 付商户81户，激活社保卡1000余张。
2、主要工作情况汇报。
1、多听、多看、多分析
为了支行的各项业务发展，平时经常开个座谈会，了解每一位职工工作、生活上的困难，进一步了解他们的真实想法。加强支行的经营管理水平。通过与员工谈话、聊天、晨会等方式，及时了解员工思想状况。
鼓励每个人多提建议，并对他们提出的意见、建议，认真分析、研究，对合理建议及时采纳和总结，对一些大家比较关心的问题给予答复和解决。尽量做到让每个人都积极对待工作。
2、抓文明服务规范，提升xxx形象。
银行的服务形象在很大程度上决定着银行的整体形象。我们的一言一行、一举一动都代表着xxxx的服务形象。能否为客户提供热情周到的服务会直接影响到我行的声誉。
因此，支行领导班子认真研究如何提高服务质量和效率，严格按照总行三好银行建设规范实施。强化员工仪容、仪表、服务规范、环境卫生、服务质量等考核。要求员工找出自己的差距，逐步养成良好的文明服务习惯。
3、梳理业务流程，加强内控制度管理。
在抓服务质量的同时，支行班子成员把业务流程管理和内控制度管理放在同等重要的位置。逐一签订了责任书，落实各项责任。经常带领大家学习各项规章制度，使大家的风险意识得到提高，使员工在思想上增强了风险防范意识和遵章守纪的意识。
通过学习，使员工的风险意识和内控意识得到进一步提高和强化。
4、加强信贷管理，注重贷款营销。
对存量贷款进行重点维护、重点走访，了解客户经营状况，进行认真分析、考察，分析其贷款风险点，是否存在潜在的风险。发现问题及时与客户经理进行沟通，制定出符合实际的、切实可行的整改措施。针对当地农业特色，扎实有效的推进小额农户贷款。
和客户经理深入调查、了解，根据农户的不同需求，在不违反总行相关贷款政策的情况下，制定出符合实际情况的当地小额农户贷款政策。对辖区学校、医院、邮政、移动、供电、个体工商户等进行走访、宣传我们的易贷卡政策，大力营销易贷卡贷款。以抓大不放小，关键在于优的宗旨，大力营销贷款业务。
三、19年设想和经营思路
1强化制度执行。
支行广大员工的整体业务素质还是不错的。但也存在规章制度执行不严、部分业务不熟、违反劳动纪律、违反业务操作规程、违反工作制度等现象。虽然是个别现象，但也造成了一定的影响所以强化制度执行力是19年的重点工作。
2、努力改善贷款质量。
改善贷款质量要从两个方面着手：一是新增优质贷款来稀释原有不良贷款，二是通过各种手段来化解、消化现有不良贷款。
4、存在的不足和需要改进的地方。
通过日常工作也发现自己的一些不足，如自身业务能力有待加强，在业务学习、管理理念、处事方式、习惯上，在以后的工作中都需要加强。
在今后的工作中，我要认真总结工作经验，进一步加强学习，更加全面、准确的掌握和分析支行工作，提高工作水平。为我行的发展做出更大的贡献。
述职人：xxx
2023年3月15日
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