2023年,在学校党政的领导下,在各职能部门和院系的支持、协助和配合下,在过去几年强化管理的基础上,成功实现了工作重心的转移。南山书院一期落成并开始试营业,山水长天房地产联合开发项目推进顺利。很好地完成了年初制订的工作计划,实现了年度计划中的经济指标。
“管理工作精细化和作业流程标准化”的管理运作模式逐渐形成,“学习进取型企业”建设工作取得一定成绩。归纳全年所做的工作,主要体现在以下几方面:
一、管理与建设。
一)管理水平方面。
1、年初制订的工作计划,报学校批准后,印发给各部门加以实施。
1-1 2023年工作计划符合公司实际,内容具体、层次分明、重点突出、操作性强。
1-2 2023年工作计划得到学校的批准,为公司全年的工作导航定向。
1-3在日常各阶段具体实施中,紧紧围绕工作计划进行。采取周五例会和不定期专题会相结合的方式,解决重大紧急问题和重点工作。及时提出要求,予以总结,形成做事有计划,事先有要求,事中有检查,事后有总结的科学、规范的管理流程。
2、完善档案管理制度,规范档案管理流程。
2-1加强档案管理,严格执行保密法和档案法。
2-1.1公司及下属各部门的档案和设备管理建立专人负责制;
2-1.2完善了档案管理的系列制度;
2-1.3接受学校档案馆的指导,对公司的档案进行规范化、标准化管理;
2-1.4按照学校档案馆的要求,及时向学校档案馆移交档案资料。
2-2重视信息工作,上报及时、准确。
2-2.1针对突发事件,公司制订了应急处理预案;
2-2.2建立了部门之间的沟通协调机制、向上级的汇报机制,将信息及指令予以及时、准确报告;
2-2.3积极参与学校数字化校园建设,建立公司**,指定值得信赖的人员担任舆情员及信息管理员,及时向学校相关管理部门报告信息。
2-3配合国有资产监管部门工作,确保国有资产的保值增值。
2-3.1接受国资处的监督和指导,对公司自有资产和学校委托公司管理的资产进行彻底清查;
2-3.2对设备等固定资产进行了账、物、卡相符的规范管理。
2-3.3确保国有资产的保值增值。作为学校的全资国有企业,公司全体员工树立和明确了所有经营管理活动必须服从学校的宏观管理和指导的工作原则,贯彻到所有经营管理活动首先要确保国有资产的保值增值这个工作指导方针,2023年没有发生国有资产流失情况。
2-4严格执行财经法规,加强财务管理,接受学校财务处和财务总监的监督和指导,合理有效使用预算资金。
2-4.1制定了一系列经济管理制度;
2-4.2制定了人员经营目标责任制;
2-4.3制定了一系列财务管理制度;
2-4.4按照学校财务处的要求,公司年初制订了2023年财务预算,严格按照预算安排使用资金。半年度时,公司对财务预算进行了分析,适时调整偏差。
年终,公司财务部门对财务预算的执**况进行梳理及总结,形成年度财务决算,为明年的财务预算奠定基础。
2-4.5按照学校财务处的要求,公司设立了专职收费员,便于更好地进行财务管理和财务监督。
2-4.6公司按照学校财务处的工作部署,以专题会的形式落实小金库的专项清理工作,完善监督、责任到人、并形成专题会议纪要下发各部门学习。
2-5遵守劳动纪律,办公室整洁规范,办事程序简洁,工作效率高。
2-5公司完善了考勤及奖罚制度,使用考勤机对员工进行考勤。
2-5.1为了严格内务管理、规范员工行为,公司完善了《质量管理细则》,加大执行力度。
2-5.2为了简化办事程序,提高工作效率,推行精细化管理和作业流程标准化。从管理细节着手,规范作业流程,建立标准量化模式。
2-5.3在全公司范围内推行质量管理,实行责任追究制、回访制度和巡视制度。为了确保管理到位、落实人员职责,要求干部对各业务平台每周至少巡视一次。
2-5.4人力资源管理规范化。
根据公司实际情况,结合行业特性,修订了人力资源管理制度;签订劳动合同,完善用工手续。通过公开招聘、择优录用的方式甑选员工。采用末位淘汰的方式优化管理队伍。
采用技能培训、专业继续教育和竞技比赛等手段提高员工素质。加强团队建设,打造优秀队伍,将北区学生公寓定为公司的员工培训基地。
2-6规范投诉处理流程,培训处理投诉的能力,以积极的姿态应对投诉。
2-6.1为了加强服务质量,提高服务水平,公司将各部门被投诉情况纳入年终考评内容。
2-6.2为了处理好投诉,公司专门召集相关部门的工作人员进行应对投诉的能力培训,要求态度好、政策精、不拖延、不推委。
2-6.3针对投诉处理情况,公司及时对各个层面进行回访。
2-6.4全年没有发生一起因投诉未能真正解决而上访的事情。
3.综合治理工作措施得力,成效显著,全年没有发生一起消防、治安事故。
3-1公司成立了专门的综合治理组织机构。由总经理挂帅,各部门负责人组成综合治理工作领导小组,从组织机构上提供了责任制保障。
3-2公司与下属二级部门签订了《安全责任书》、《防火安全责任书》、《重点防火责任书》。根据“群防群治、齐抓共管”的安全工作方针和“预防为主,防消结合”的消防工作方针,公司制订了《消防工作方案》、成立了义务消防队、组织员工消防培训、举行了消防演练、建立定期检查和巡视机制,全年未发现一**灾和治安责任事故。
3-3参加学校的消防趣味运动会,取得优异成绩。
本次消防趣味运动会旨在增强员工的消防意识和发生火灾时的自防、自救及逃生能力。北区学管办代表公司出战并取得团体总分第一名及集体比赛项目。
一、二、三等奖的优异成绩。
3-4北区学生公寓的综合治理工作井井有条,成效显著。
完善了《北区公寓灭火行动预案》等安全管理制度;与员工层层签订《安全工作责任书》;与商业门面经营者签订了《安全经营责任书》;在楼栋和小区内增加警示标志;建立消防设施档案,绘制消防设施示意图;结合“119”宣传日开展消防宣传和员工消防知识培训。
3-5落实**及学校的指示,公司精心组织,采取切实有效措施,保证学校后山森林的防火安全,战胜了百年一遇的洪涝灾害天气。
3-5.1清明节前,公司增派护林人员的同时,在学校消防管理部门的大力支持下,在林区新增灭火器具、消防水袋、风力灭火器、铁扫把及铁铲。为战胜各类森林自然灾害奠定了坚实的基础,为学校后山森林的防火工作提供了硬件保障。
3-5.2暑期,公司在林区设立防火和治安警示牌、建立防火隔离带、劝阻上山人员、浇水降温,加强昼夜巡逻及监控,确保了学校后山森林的防火安全。
3-5.3公司员工群策群力,战胜了百年一遇的洪涝灾害天气。
3-6强化日常管理手段,推进综合治理工作。
公司完善了《灭火和应急疏散预案》等消防安全制度;加强了对施工现场用火、用电安全的监督检查工作,及时发现并制止盗窃事件1次、处理交通事故3次、调解纠纷5次、协助业主及外来办事人员追回遗失在出租车上的手机2部、制止夜间超时施工10次。全年开展了3次消防安全宣传活动,展出展板20余块,横幅21幅,警示牌若干。
3-7继续保持了翠湖山庄“社会治安综合治理优胜单位”,和“安全文明小区”的荣誉称号。
二)自身建设方面。
1.围绕建设“学习进取型企业”而开展的系列活动,对公司全体员工的自身建设工作起到了积极的推动作用。年度工作计划中就企业文化建设方面提出的建设“学习进取型企业”这项工作,得到公司全体员工的认同和普遍响应。通过员工的切实实践,企业的各级组织和员工个人的综合素质得到普遍提高,从而使企业服务水平得到了较大的提高。
1-1结合公司具体情况,今年继续在管理层全面推行读书会。
每月进行为期半天的主题学习,交流心得体会,旨在提升企业干部队伍的综合素质和服务理念。
1-2安排部分员工到经济发达地区及其它优秀企业考察,学习先进的企业文化和发展经验。
1-3员工自学蔚然成风,努力提高文化修养和学识水平。
今年,有2名员工业余参加自学考试,其中1名员工已毕业。
1-4继续教育和专业技术资格考试达到计划目标。
今年,有4名员工参加会计继续教育,1名员工参加专业技术资格考试,1名员工参加统计培训。
2.公司员工积极参加政治理论业务的学习和培训。
2-1公司负责人积极、认真参加学校中心组学习和干部培训,及时把学习内容向公司中层管理干部进行宣讲。
2-1公司正式职工积极、认真参加学校安排的法治理论学习考核并取得了良好的成绩。
2-3全年公司进行了3次管理人员的政治思想及业务技能培训,对员工进行了5次相应培训,使全体员工的思想觉悟和业务水平有了一定程度的提高。
2-4从新学年开始,公司继续推行“四会制”(专题办公会、周例会、管理人员读书会、基层员工讲习会),实现了公司管理水平的全体员工综合素质的提升。
2-5北区学生公寓的“党员示范岗”,平常以身作则,一边工作,一边学习理论知识,积极参加党员先进性教育活动,认真学习党的十七大精神,带动和感染身边的同事,起到了很好的带头作用。
2-6针对员工的素质现状,公司有针对性地举行了2次集中形式的理论学习与岗位业务技能综合培训活动,在管理人员中推行读书会,在基层员工中推行讲习会。
2-7采取员工易于理解、接受的理论与自身日常工作中的典型事例相结合,各部门自讲与大家评议相结合,专家启发与要求相结合的学习、培训形式,力求达到潜移默化、触类旁通地使 “为国有资产创造价值,为高等教育创造价值,为工商大学创造价值,为全体员工创造价值,为人类社会创造价值”的公司价值理念转化为企业员工日常工作的指导理念。
3.积极参与学校的学术科研活动,探索企业改制新思路。科研项目《重庆城市社区服务体系运行机制研究》,市教委已批准正式立项,目前正在撰写中。
4.积极响应学校党委的号召,推进党风廉正建设。
4-1完善了《实业开发总公司廉政建设条例》,从制度上落实了责任、考核和追究。由于责任到人,监督有效,全年未发生违法违纪的现象和个人责任案例。
4-2今年公司在管理层范围内继续实行个人《廉政承诺书》制度。公司和各部门负责人根据岗位工作特性分别签署了相应的廉政承诺。设立了举报箱和举报**,加强了廉政监督。
4-3商业门面和工程项目实行公开招标制度。
公司自有的商业门面和自有工程项目均实行公开招标,旨在保证公司和投标人的合法权益,保证招标工作公开、公平、公正进行。
三)创新方面。
1.继续推进建设“学习进取型企业”。
在去年的试探工作基础上,今年公司将建设“学习进取型企业”列入年度工作计划,进行了全面推行。
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