暑期社会实践报告。
院系：物理与电子科学学院专业：
年级：09 班级： 1班姓名： 学号：实践单位：九龙家电****实践时间：7月20—8月20号。
此次实践开展主要目的在于加强科学实践能力，培养成为适应社会需求的当代大学生，初步了解市场产业结构和市场销售业绩的影响因数，针对具体的实践内容，以调查问卷形式再进行群众反馈以便形成完整的理论依据，一方面能保证以后调查的顺利展开，另一方面也能为一些商业机构的调整提供理论依据。
由于九龙家电****在济宁地区信誉度极高且在同类行业中立于主导地位，且其笔记本销售策略和销售业绩突出，可以反映当前市场下笔记本销售的近况，由于只有仅仅一个月的实践时间，所以主要针对笔记本的销售量做了一次详细的调查，而九龙家电****便是此次调查的开展地点。
九龙家电****始建于2023年，是济宁大型零售企业之一，企业始终坚持以消费者为核心的经营方针，本着“打造优质平台，服务终端客户”的宗旨，服务消费者，以其“诚信敬业团队创新”的企业精神深得消费者青睐，曾被评为“山东商业百强企业”“改革开放30周年山东省百强私营企业”“山东省消费者满意单位”等等称号，九龙一直将服务作为企业发展的基础，将顾客满意度作为每天评估工作的标准，这种经营战略的实行使得消费者在其中购物成为一种享受和生活的乐趣。现在集科技、创新、服务于一体的九龙仍向着更高的目标发展，以其“服务顾客”的经营方针为济宁的物质文明和精神文明不断做出贡献。虽然只有短短一个月的实践时间，面对九龙的销售体制，当然，我也看到了很多的不足，也正是这些，才更值得我们当代大学生去体味，去熟悉和研究市场经济条件下的发展方向，具体个人看法在后面将会提到。
调查的进行有多个阶段，下面简单说明一下第一阶段，主要是到了九龙后和主管人员做好联系，得到同意后进行实地的调查，了解其在同类行业中销售方式的不同，切身与消费者交流，调查其特别之处和引人之处，另一方面观察内部导购力度和活动范围，大体快速了解实践地点的特殊之处，并与导购员进行充分的交流，在一定程度上了解其暑假期间和往常的不同；第二阶段，针对需要调查的目标做好准备工作，分为网上调查和实地走访调查两个方面，因为实践时间的有限性，考虑到实践的价值性，只能针对笔记本做一次实践调查报告，主要是笔记本的使用现在已经在社会各界处于主导地位，另一方面，笔记本的销售量和销售因素在一定程度上也能准确反映当前社会发展形势，所以短期内针对笔记本的调查不仅能培养大学生交际和适应能力，更能较好的了解当前市场经济发展下的社会需求；第三阶段，细致的了解公司内部销售体制和导购体制，并针对顾客以调查问卷的形式了解顾客意愿和顾客对于消费前和消费后的意见（调查问卷表后附），充分和及时的了解顾客的需求和商家的提供之间存在的具体问题。
下面是本月实地调查统计表，针对不同品牌和不同价位的笔记本做出的统计分析表，数据主要**于实践统计，并与公司销售统计相对比。
与其他品牌不同，联想许多系列在暑期销售期间进行了针对学生等消费者的暑期活动）
从上表中不难看出，总体来说暑假笔记本销售高峰期增为销售量的增加起到了极大的作用，而联想能位居榜首，一方面是大家共同认同的高性价比，另一方面更加要归功于在笔记本销售高峰期进行的优惠活动，适当的时候进行的一些不起眼的活动有时便是让消费者注意的亮点，种种的销售策略要围绕促进和提高销售量以及为消费者提供良好的售后服务为依据，打造消费者可信赖的品牌力度，这也是此次实践的一些体会，其实，最看好的一点便是九龙做到了让消费者无后顾之忧，。
资料统计，在第三季度，全球范围内笔记本增长速度达到了近十年最快的37%，上一阶段的高速增长是发生在03年到05年间若干季度的35%，可见这一增长速度在08年便已经远远超过了台式机，第三季度的笔记本增长率比台式机高出了33%，这也更进一步的说明笔记本的全球化影响着每个人的生活，也是它正逐步的引领着生活的主导，而我们针对笔记本开展的调查报告在一定程度上也为各界商业人士提供了可以参考的理论实践依据，商家可以根据实际情况及时的做出销售策略的转变，改变销售方式和改善售后服务已成为当下最为棘手的任务，厂商的活动也对商品的销售起到积极的作用；另一方面此次的实践也为我们更好的熟悉现代市场销售体制，了解社会需求提供了难得的机会。
此次在九龙家电****的实践时间虽短，却让我看到了作为当代大学生面对现代社会的就业压力还显得很弱小，面对现实社会需求要做的还有太多太多，一方面不仅仅要用知识来武装自己，提高自己的修养和见识；另一方面也要积极地投身于社会实践，不断了解社会市场经济竞争中所缺少的人才类型，我们改变不了社会，但是可以去改变一个企业，不同的目标，不同的想法，不同的营销策略等等都可以用于一个企业的改进中去，只有不断的改进才能让一个企业持续的进步。前面提到面对九龙的服务深有体味，之所以会这样想，一方面现在的人们已经不再是为了生计去努力，更多的是为了享受生活，所以现在的人们在完美的服务面前，即使面对原本认为不合理的**有时也会做出让步，而我想的是另一种“创新服务”理念，现在人们所熟悉的服务大多就是耐心给消费者解说，而面对这种解说，经常会令一些消费者处于一种“反消费心理”，人人都曾是消费者，在我看来，过多的耐心解说反倒会成为一种消费负担，让消费者以为你只有想盈利的目的，因而更容易产生很多不愿消费的心理，所以我更倡导一种自主的“创新服务”，指的就是为消费者留出足够的消费自由空间，也可以在那种消费的空间内建立一个娱乐休闲为一体的小型消费空间，譬如在众多笔记本销售区中心开设咖啡等饮品区域，一方面可以让消费者更自由的去环顾将要消费的方向，另一方面，也可以让消费者不再有怕消费的心理阴影，当然这只是个小小的例子，主要是在服务中创新这种思想，现代的很多企业旨在追求为了高销售指标而不断创新，却没有想到在顾客最关心的服务上创新，但我坚信在大众化消费策略的不断转变中，服务上的创新终会成为主导消费者消费的主要因数。以上是我在此次暑期实践当中的一些体味，望老师能提出意见，以便针对性开展相关调查，谢谢。
（后附调查问卷表）
暑期调查问卷表。
1. 您为什么选择在九龙购买笔记本（ ）
a.品牌齐全 b.信誉度高 c.服务好 d.**合理。
2. 面对众多的同类行业，您为什么选择九龙购买笔记本（ ）
a.**宣传 b.朋友推荐 c.一直关注 d d..随意看看。
3. 您购买笔记本的标准是什么（ ）
a.价位为准 b.性能好 c.性价比高 d.不明确。
4. 面对现在市场条件下众多的笔记本品牌，您的选择标准是什么（ ）
a.广告大力宣传的 b.明星代言的 c.大家推荐的 d.不明确。
5. 您购买笔记本的用途是什么（ ）
a.家庭娱乐 b.学习用 c.商务用 d.不明确，跟随潮流。
6. 在您周围的朋友圈中，笔记本的使用范围（ ）
a.很多 b.比较多 c.很少 d. 不清楚。
7. 对于九龙家电****的服务你有什么看法（ ）
a.很满意 b.一般 c.有待加强 d.厌烦。
8. 购买笔记本后您最为关心的是什么（ ）
a.售后服务 b.实用性 c.不能满足需求 d.淘汰率。
9. 您对厂商所进行的暑期活动有什么看法（ ）
a.很喜欢 b.一般，没什么感觉 c. 担心性能 d.厌烦。
10. 您购买笔记本时对于导购员的热情导购有什么看法（ ）
a. 挺好的 b.一般厌c.烦 d.不如自己看看。
11. 您选择现在购买的这款笔记本的原因是什么（ ）
a.来前想好了要买的 b.导购的推荐 c.朋友的意见 d.性价比适合。
作为暑期实践的大学生，对于占用您宝贵的时间感到抱歉，谢谢您的热情配合。
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