摘要：为了提高xx的服务工作的水平，推动工会在总体工作上的创新得到发展，xx在2023年4月对工会的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的活动对职工发展的成效进行调研，其中在调研中注重深入对基层人员各项工作的难点问题进行解决，以有利于对工会创新方面的发展。
关键词：服务工作调研难点问题创新发展。
一、xx开展活动后的总体成效。
在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动过程中，xx着实从基层工作人员的工作情况进行详细的了解后，仔细分析了现状，并经过研究作出相关的措施，认真处理和解决xx中存在的问题，以下是xx在活动中的详情和得到的成效。
1、 活动的开展情况。
xx坚持贯彻工会的“开放、包容、服务、和谐”的工作理念，开展活动之后，xx党群工作部通过访问、观察等方式，开始着手对基层人员的工作情况进行深入了解，与此同时，还向职工推广工会工作理念。据人资部统计的职工情况了解到，由于工会需要的专业技术人员数量比较多，而且对这些技术人员的技术要求较高，因此招到相关职工的难度较大，而现今xx职工人员数量还没有满足基本工作需求。不过尽管如此，职工们一直都在坚持着，兢兢业业为工会发展尽自己的努力。
2、 《职工民主管理纲要》的落实情况。
xx一直对职工的工作资源分配尽可能达到公平，而职工也能按实际情况向上反映自己的工作情况和工作上的需求，也可以得到单位的合理采纳。这个情况表现了工会不会罔顾职工而盲目进行生产发展的理念，表现了工会积极贯彻《职工民主管理纲要》中的民主管理，职工的利益都得到了充分的保障，有了这样的保障，职工也团结了起来，一心一意投入到工作中，认真为企业工作。
3、 厂务公开制度落实情况和职工群众对厂务公开内容的满意度。
xx采用开放式管理，这也是落实厂务公开制度的重要一步。各部门长期在工作各方面对职工进行公开，在企业要进行重大决策的时候，会通过各种途径广泛收集职工的意见，并且还会按需要举行一些讨论会。这一系列的措施使到现在的职工都很积极反映单位的问题，并且中肯地提出发展意见，而且透明度的提高让职工的工作热情更为高涨了。
4、 xx班组建设的情况。
xx对班组建设一直是十分重视的，班组建设的核心目标就是能够让来自四方八面的技术骨干得到能力发展的最大化，并且让工会的发展更加有效率。经过xx的努力，现在xx有一办四部门四中心，各施职权，而且各部门中心都有具体的分工会或工会小组，达到提高工作效率的效果，不过目前工作人员并没有全部招满，因此还需要一段时间的组建才能完善。
5、 活动对体系建设和各方面基层思想提升发挥作用的情况。
由于“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的进行，xx经历了部门体系的大改革，民主公开已经逐渐成为了xx先行之道了。在各种为职工着想的贴心的计划和措施实施以后，职工在得到了更加合理的工作安排和公平的对待，他们都为此感到十分高兴，工作的热情也大幅度提高了，而且单位各基层人员的团结意识也比以往更加强烈了，这会对以后的工作生产的发展进度有大大的提升。
6、 职工文化建设有大幅度提高。
xx在刚组建的时候各职工人员的文化程度参差不齐，各自的观念不同，各自的所长也不同，这样的情况对工作的效率存在了一定的影响。而现在由于xx部门建设，把不同类型的人才进行分类，适得其所，职工努力的方向得到了明确，同时，他们也能在岗位上不断提升自己的文化水平。整个活动下来，不少的技术人员已经可以在部门建设中独当一面了，xx的职工文化建设得以大大的提升了。
二、xx中存在的不足以及解决情况。
根据职工调查报告中表明，即使各部门的人员并不是满人，但是职工们还是能够在岗位上默默地坚守，认真投入到组建工作中。加上单位的体系体制逐步完善，很好地维护了职工的利益，也大大提高了职工的工作积极性，这次活动中贯彻的民主公开精神对单位组建部门起到了积极的作用。另一方面，xx也有一个不足，就是其中的职工大多出现了吃、住、行的困难。
对此，xx在认真考虑问题之后，以xx中的计划经营部为主导，连络其他部门努力完善职工的食堂问题，为职工提供方便，尽可能为职工的利益着想，达到了“开放、包容、服务、和谐”的工作理念。而从实**况来看，职工们对此都很满意，但是现在还没有完全解决职工的生活问题，这是在以后的组建中需要更加注重完善的一个方面。
三、调研总结。
在一轮调研之后，xx更加明确了在企业组建过程中的目标。活动中发现了一些不足，得到相当的改善，让企业的管理更加完善。与此同时，民主管理和公开体制的建立与落实推广进行得很顺利，职工的工作能力得到大程度的提升，资源得到了最大化的安排，专业化的人才管理对企业都有很大的益处，对生产发展有效率提高的作用。
深入到职工的工作，xx也想办法去满足职工的生活需求，以确保工作的进行。也许还会存在一些不足，但是经过这次调研xx会在以后，相信会得到更好的完善。
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