2023年度员工工作总结。
姓名： 季芳大区： 北京公司： 北京部门： 复兴路店岗位：总收职级： 文员
一、岗位工作职责与年度计划实施情况，全年工作业绩：
时间飞逝，2023年已经过去了，今年是充满机遇的一年，集团快速发展，北京大区分公司不断开业，销售额稳步上升，员工收入也在提高。同时也要求我们加快步伐，提高自身素质，围绕着集团连锁经营发展的需求，加强和提高收银的培训和管理工作。
我在过去的一年里，看到了自己工程的成绩，也找到了工作中的不足及欠缺。到这岗位后我推荐了比较好的管理方法和资金、票据、固定资产等登记方法，对店内的券、票据、印章等，进行了比较有系统的清查整理，加强了工作中的一些细节管理，保证了以后工作的顺利开展。并与店长及店内各管理人员进行了各项事情的沟通，配合店内的各项安排，积极的投入到新的环境中。
在业务工作中，在给收银员的晨会传达活动要求细则及操作方法，总结前，布置当天所需要做的工作。做好每日的各种报表，及时将钱款存入银行，票据和报表传递财务及相关部门。每日认真审核收银交上来的各种收银清单，票据和钱款，做到帐实相符日清日结，发现问题及时处理，如需上报时要如实上报。
主动与总部进行沟通及工作情况反馈。将领导下传的指示和要求传达给每一位收银员，并及时和收银员进行沟通，及时了解他们在日常工作和业务上的问题积极帮他们解决，以保证工作的顺利完成。并听取她们的意见和建议结合实际情况进行分析归纳和采用。
根据集团连锁发展的需要，在工作中要培养人才，起到模范带头作用和监督管理作用。在资金安全和管理方面，明确重点将资金的安全保障工作放在首位，将钱款每日封包，做好交接，并及时存入银行，保障资金安全与及时回笼。对于印章用各类票据要专人领取，专人保管及使用，做好登记手续，不定期的进行审核和抽查。
每周做好赠品和样机的盘点工作，了解差异的原因，及时上报有关部门，并及时跟进，确保帐实相符，维护和保障公司的利益。
在日常和管理工作中作为一名门店会计首先要以身作则，严格遵守公司的各项制度，时常检查收银员在工作中的不规范现象，听取其它部门员工反馈收银员的一些情况并进行核实，做到有则改之，无则加勉。做好收银员的培训工作，定期组织收银员进行业务技能，书面理论，实际操作的考核工作，让每一位收银员熟练掌握收银操作流程，做好新聘收银员的培训、带教、考核工作，为分公司开业旺季增援做好充分准备。节假日及旺季期间在款台帮忙解决突发事件做好后勤保障工作，合理安排人员，确保收银员能以饱满的精神状态工作。
在每天营业结束后，要完成销售票据审核工作，对每日的现金营业款按要求做好及时入帐工作，端正工作态度，以高度的工作责任心确保工作的顺利完成。在不忙的时候针对在大忙的时候各部门在制作订单时易出现的错误，及特殊业务的办理流程进行培训或者发放学习资料，让各部门员工熟悉流程，避免在大忙时耽误了销售。在服务上，要强调增强收银员的服务意识，在工作中起到监督指导作用，把“服务是苏宁唯一的品牌，顾客满意是苏宁的终极目标”用我们的微笑和热情的服务诠释的更好。
二、个人工作不足与改进措施：
在今年的收银管理工作中，在保障工作顺利进行的同时也存在着一些不足，首先对于收银员业务培训不够到位，特别是在特殊业务方面，较复杂的业务结算时间偏慢，业务技能不扎实，在工作中总有依赖性。在今后的工作中将加强对员工的培训及考核，让她们独自处理一些特殊业务，以提高她们的业务知识和能力，争取早日独挡一面，成为一名出色的收银员。
在与门店其他部门的管理者沟通方面做的还有欠缺，往往因为一些财务的规定使门店的一些管理者认为影响了销售，所以在今后的工作中就一些事情和其他部门的管理者进行不定时的沟通，在不违反财务制度的前提下积极协调，配合店面做好销售工作，创造愉快轻松的工作氛围。资金安全是重之又重，领导也再三强调资金安全，要提醒收银员应提高警惕，增强辨别假币的能力，并和保安沟通，在重大**活动中，客流量大时，要尽量在款台周围巡视，避免出现有违资金安全的事故。
总之，在今后的工作中提高自已的业务能力和组织协调能力，管理好门店的财务工作，培养出一支高技能高素质的收银队伍，满足集团连锁发展的需求，为企业的发展奉献自已的一份光和热。
署名： 季芳。
日期：2023年11月3日。
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