第一部分 2023年工作总结。
按照“全面规范化年”的整体要求，2023年我部门将努力创建“学习型银行”作为开展各项工作的出发点和落脚点，针对目前各级管理人员和员工在经营理念、管理能力、知识结构和业务技能等方面，与股份制商业银行的标准和要求相比存在着较大差距的现状，我部门开展了较为系统的、针对性较强的员工培训教育和资质管理工作，来提高现有人员的综合素质、业务技能和服务品质，努力实现经营理念、经营机制、经营模式、经营作风和经营标准的转变。2023年，我部门主要做了以下工作：
一、及时确立培训工作指导思想，积极构建二级培训管理体系。
按照行领导提出的创建“学习型银行”目标，并在充分领悟行领导对培训工作的多次指示精神的基础上，我部门拟定全年培训工作指导思想，明确了“培训是劳动力的再生产”的工作宗旨，力求通过积极构建二级培训管理体系，大力引进职业化培训方法，建立系统化、规范化的素质型培训模式，着力提升全体员工对农商行新的组织文化和企业文化的认同感，切实转变经营理念和经营作风，实现知识更新和技能提高，为我行的未来发展提供有力的人才基础和智力保障。
在积极构建总行和分支机构二级培训管理体系工作中，我部门通过制订《在职培训管理办法》、《2023年度分支机构培训工作要求》和《关于进一步做好总行全员培训工作的通知》等管理规定，清晰地界定了总行和支行各自的培训职责分工，要求支行应通过完善培训课程设计、强化培训师资和教材建设、优化培训效果评估等方式，以及着重开展基层管理人员、客户经理、专职清收人员、综合柜员的业务知识和专业技能培训，推动培训工作取得实质成效。此外，还建立了培训计划月度执**况监测、高管人员培训情况监测、培训考试和培训档案管理等制度。为提升培训工作管理人员的业务素质，更有效地推进培训工作，我部门还对总行各部门和各分支机构的培训工作负责人和专职培训管理人员进行了系统培训，培训内容涉及培训项目与课程开发、培训整体计划制订、培训技术与手段、培训教学组织管理与实施等诸多方面。
二、贯彻落实培训教育规划，切实打造良性学习氛围。
按照行领导对培训工作的指示精神，以建立“学习型银行”和为我行发展提供智力支持为目标，我部门制订了我行2006—2023年三年员工教育培训规划。培训规划明确了我行各阶段的培训工作目标和与之配套的培训策略、手段与措施。同时，我部门还制订了我行2023年全年培训计划，明确了我行今年高管人员专业培训项目及总行各部门和各管辖、直属支行的全年业务培训内容。
通过我部门和总行各部门、各管辖、直属支行的共同努力，今年全年培训成效较为显著。2023年，我行共举办各类培训班1127项，较上一年增长1026项，完成了全年培训计划的353%；培训人数54188人次，完成了全年培训计划人次的197%，较上一年增长45090人次；累计培训天数达1109天，人均培训约9次。各类培训项目的开展，不仅得到我行各级管理人员和员工的肯定和好评，而且还切实起到了开拓我行管理人员和员工的视野与思路、提升前瞻性意识、促进业务发展、规范经营管理的积极作用。
同时也激发了全行员工的学习热情，形成了良好的学习氛围，为逐步提高我行员工整体素质、规范经营管理、提高市场竞争力打下了良好的基础。
三、深入推进重点领域培训，切实提升员工素质技能。
在切实做好全行培训综合管理工作的同时，我部门着重组织推进了下列重点培训工作：
一是深入开展了专业化、实用性强的高级管理人员培训工作。通过开展培训内容涉及现代商业银行会计管理、支行经营管理、个人金融业务、网上银行等领域的高级管理人员培训班，切实提高了总行部门和支行高管人员的专业知识技能和经营管理能力，增强了协调沟通和贯彻执行的能力。
二是积极推进我行员工境外岗位见习。在行领导的关心和支持下，我行已同中国银行达成了我行人员赴其伦敦分行岗位见习方案。通过笔试、面试和考核，我行已选拔出10名专业素质较高、业务能力较强的管理人员和业务骨干作为见习人员。
目前，境外见习的各项前期准备工作正在抓紧进行，预计2023年1月份即可成行。
三是根据业务发展需要，切实规划和实施各业务领域培训。在资产业务领域，我行主要开展了信用风险管理、信贷资产分类、票据业务、国债业务等培训；在财务会计领域，主要开展了企业财务分析、财税库行横向联网系统、小额支付系统、反假货币等培训；在新业务领域，主要开展了网上银行、外汇业务、理财业务等培训；在综合管理领域，主要开展了企业文化、公文写作、档案管理、服务礼仪、新办公系统、安全保卫等培训。
四是切实做好总行全员培训工作。为进一步提高总行员工综合素质和管理能力，提高工作效率并提升总行对支行的服务质量，我部门举办了五期总行员工综合素质提升培训班。培训内容涉及公文处理能力、法律知识、团队建设和沟通技巧、科技手段应用、商务礼仪等。
通过培训，切实起到了提高公文写作水平、增强团队协作意识、规范经营管理、提升工作效率的作用。
五是着力推进新入行员工岗前培训。为使新入行员工更全面地了解我行的发展现状及未来发展愿景，培养良好的职业道德，树立正确的敬业精神和团队意识，增强归属感和荣誉感，尽快成长为符合我行发展需要的优秀人才，我部门今年着重开展了为期一个月的应届毕业生入职培训和我行首批导引员培训、新入行员工培训。在这些培训中，我部门力求做到培训内容宽泛有度，重点突出，培训形式灵活多样，务实创新。
在应届毕业生培训中，我部门不仅组织其列席我行2023年上半年经营工作会议和开展“梦想银行”营销策划活动与文艺联欢会，而且还安排其同金行长进行互动交流，撰写入行感受、个人职业生涯规划等文章。在导引员培训中，我们还就其工作性质着重开展了服务礼仪、形体训练和英语口语等方面培训。
四、着力构建规范化、标准化、系统化的员工职业培训体系，夯实员工培训由量变到质变飞跃的体制基础。
为切实提升我行员工队伍的整体素质，适应现代股份制商业银行经营管理对员工综合素质和业务技能等方面的要求，我部门按照行领导提出的创建我行职业学院、全面构建学习型组织的工作要求，切实推进了我行员工职业培训体系的建设工作以及与北京科技职业学院联合办学工作。在一周年行庆之际，我行职业培训学院和双方合作办学的北科院金融学院如期揭牌成立。我行职业培训学院的成立标志着我行已初步构建起规范化、标准化、系统化的员工职业培训教育体系，迈出了员工培训教育由量变到质变飞跃的决定性一步，为进一步提升2023年培训工作成效打下了坚实的基础。
为切实使我行职业培训学院各项工作尽快步入正轨，并配合北科院做好其金融学院的合作办学工作，我部门按照双方签署的合作办学协议，草拟了深化合作办学实施方案，并以此为依据进行了多次双方洽商，初步确定了合作具体事项。目前，我部门已经着手启动了模拟银行方案设计、**高等教育需求调查、**高教学校筛选和员工报名等方面工作。
五、扎实做好培训师资与教材建设，着力加大培训体系建设力度。
2023年，我部门始终将师资建设作为部门工作的重中之重，给予高度关注。一年来，通过开展高水平培训，我部门已初步积累了一批涉及各个业务领域、授课水准较高的外部师资。在内部师资建设方面，我部门进行了大胆的尝试，并全面启动了内部讲师队伍的建设工作。
我行的内部讲师已初步成形，并将主要由总行各部门和各级支行中有较为丰富实践经验和一定理**底的高级管理人员和业务骨干组成。其主要负责各业务领域专业知识与技能的授课和教材开发职责，并参与培训课程的设置工作。
培训教材也是一项关系到我行培训教育体系建设的一项重要内容。因此，我部门结合今年实施的员工资质考评工作，以专业知识考试复习范围的制订为契机，充分同各相关部门进行了深入的沟通交流，制订并下发了符合我行员工素质现状的部分资质类别专业知识考试复习范围。以此为基础，我部门还同相关部门配合，切实推进了相关业务领域培训教材的编印工作。
目前，个人金融和网上银行领域的培训教材已经成形，并编订成册。
六、积极探索资质管理模式，稳步推进员工资质考评。
针对实施7000多名员工的全员资质管理这一全新前沿课题，我部门在没有任何成功的经验和案例可资借鉴的情况下，通过深入开展基层调研和座谈交流，较快地理清了工作思路，明确了指导思想，确立了以划分业务资质类别、设置专业资质等级、实施资质考核评价、开展岗位资格管理为核心的员工资质管理体制，并力求通过规范化的员工资质考评，促使员工树立自我成长和公平竞争的意识，提高学习业务知识、完善业务操作和提升工作品质的积极性和主动性，以此来培养出一批符合我行未来发展需要的职业化员工队伍，增强我行的市场竞争力。
为切实稳步推进员工资质考评工作，我部门提早做好了健全规章制度、规范操作流程、明确考评标准、厘清实施细节等项工作。2023年，我部门在全面征求吸纳各方意见的基础上，先后制订出台了《员工资质管理办法》、《资质考评工作安排》、《资质考评组织方案》等章制，组织推动相关部门及时出台了考试复习范围、考试题库、技能测试得分标准和岗位最低资质等级标准等配套措施，并通过实施丰台、房山考评试点加以验证完善，切实保证了2023年员工资质考评全面实施阶段工作的规范统。
一、平稳有序。2023年全行共有4490人参加财务会计、资产管理、个人金融和文秘类资质考评。资质考评严格按照“公平、公开、公正”原则进行，被考评人员基本达到了相应岗位的最低资质等级标准。
七、积极组织业务技术比赛，全面提升我行服务水平。
为提高全行员工的业务技能水平，提升员工综合素质和对外服务品质，为行庆一周年献上一份厚礼，我部门按照行领导的要求，于2023年8—10月在全行范围内深入开展了我行首次财务会计类技术大练兵和业务技术比赛。为保证技术大练兵和技术比赛有序、顺利开展，确保分工明确、责任到位，我部门及时制订了技术大练兵、业务技术比赛的组织实施方案和各比赛项目的竞赛规则，并适时召开会议加以部署落实。据统计，全行共有3160余人积极投身于技术大练兵和技术比赛预赛，并精选出285名选手晋级决赛。
在决赛中，各参赛单位选手不仅赛出了风格、赛出了水平，赛出了佳绩，而且彰显了团结协作、奋勇拼搏的精神风采。通过开展此次技术大练兵和业务技术比赛，全行上下切实形成了人人练绝技、个个争一流的良好氛围，切实起到了以练兵学技术、以比赛强素质、以素质促工作的积极作用，并对我行服务质量和服务水平的全面提升起到了良好的推动作用。
八、积极开展其他领域各项工作。
一是规范专业技术职称管理工作。根据总行职能部门“三定”方案要求，我部门承接了全行技术职称管理工作。在抓实做好技术职称、职业资格的日常管理工作的同时，为保证此项工作有章可循，并切实符合社会发展趋势，我部门还草拟了我行《专业技术职称管理办法》。
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表示热烈的欢迎！对过去一年来支持专委会秘书处工作的广大理事单位及代表表示衷心的感谢！中国教育发展战略学会教育管理信息化专业委员会 以下简称专委会 自成立以来，在教育部教育管理信息中心及中国教育发展战略学会的双重领导下，积极稳妥地开展工作，在组织机构的建设 专家资源的整合 学术课题的申请立项 绩效评价...