以身作则，发挥头雁效应。
马**到**加油站上任后的第一件工作就是与员工一起打扫卫生，对加油站进行了一次彻底的大扫除。之后的每天，扫除是必备的功课。无论是白班还是夜班，下雨或是下雪，他带领并要求员工要做到时刻保持营业室、柜台无灰尘，地面无脚印，加油现场无油污杂物，卫生间无异味。
他把加油站分成了若干个分担区，并将员工的名字分别贴到分担区的墙上，将责任落实到个人，并每天对分担区进行考核，每月评比出“劳动之星”张贴在公告栏上。在马**的带领下，加油站员工都养成了“眼里有活，手会干活”的习惯，真正做到了黑天白天一个样，雨天晴天一个样，领导不在和在一个样。每天培训过后，他都会和加油员一起在加油现场进行实际操作，充当加油员的临时加油班长，利用培训中的口令规范员工们的操作。
在这种生动有趣的培训中，员工的动作和服务意识得到了显著的提高，规范的文明用语，标准的加油动作成为加油站服务中的一道亮丽的风景线，赢得顾客好评。
亲情服务，销量节节攀升。
马**维系与开发客户，主打亲情牌，他以当好顾客的“好管家”，作好顾客“好助手”为己任。许多单位、车主都为油料管理而头痛，贵州路加油站从顾客实际需求出发，为顾客建立加油档案。以前，单位客户或者个体车主与司机常因为耗油量弄得不愉快。
马**得知后，主动为顾客看管油料，对车辆类型、号码、司机姓名等资料进行详细了解，并专门在电脑里建立了客户档案，制定了“三不加”制度，即车牌号码与加油卡不相符不加，司机与原登记驾驶车辆不符不加，司机要求套取现金不加。通过建立客户档案的做法，贵州路加油站受到了许多单位客户的信赖，赢得了像锦州电业局、工商银行、自来水公司和多家快递服务公司等诸多企事业客户的青睐，其中更是吸引了包括锦州市委、市**的三十多辆公务用车辆前来加油。贵州路加油站的销售量因此节节攀升，由单日销量32吨增长到目前的38吨左右。
司机天天走南闯北，经常会遇到一些困难，对于一些经常跑长途的老客户，马**会及时向顾客通知未来几日的天气情况，以便司机提早做好准备。每当入冬前期季节更替的时候，马**总会提醒使用柴油的车主注意更换柴油品号，注意检查轮胎是否防滑等，以确保车辆冬季的安全行驶。马**这些主动而亲情的提醒服务，为顾客节省了不少精力，更避免了经济上的损失和安全上的隐患。
事迹材料加油站经理先进事迹材料
盯在现场才能上量增效。林 常说，只有人在现场，才能了解客户，才能和客户进行沟通和满足客户需求。在天冷或天热时，她会主动让客户到不下车。20xx年冬天的一个早晨，林 在路上被一辆送孩子上学的电动车碰了一下，没想到第二天她在床上连翻身都动不了，隔着玻璃门看着场地上忙碌的员工和进进出出地车辆，一向乐观开朗...
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多年来，加油站秉承 一切为了顾客，一切为了经营 的销售理念，实行人性化管理，差异化服务，力求高标准，精心打造品牌加油站，着力发挥标杆加油站的表率作用，竭诚为顾客提供最优质的服务。一 服务创造零距离。这个加油站始终把优质服务作为首推项目，以 创优质服务，树样板加油站，争当领头雁 为活动目标，加强对 加...
加油站经理先进事迹材料 03
她用她的真诚和执着，把因道路改造，日销量下滑至20多吨的 加油站提升到40吨以上，她有着怎样的一套管理秘诀？带着这个问题，我们到 加油进行采访了解。亲情服务打造金字招牌。加油站地处205国道与江苏245省道交汇处，往来车辆多，进站人员复杂。初到 加油站时，加油站的销量只有20多吨，林 感觉肩上担子的...