xx年，我所在开展创立“群众满意农村供电所”活动中，在马棚镇党委、**大力关心、支持配合下，经过全所人员共同努力，获得了显著成绩，今年三月份，被高邮市表彰为“群众满意基层站所先进单位”荣誉称号。为认真总结经历，现根据创立标准和要求，对全年活动开展情况总结如下：
一、积极开展便民效劳活动，尽量满足用电客户效劳需求。
供-电所的效劳工作是面对千家万户，服好务并提供“优质、方便、标准、真诚”的效劳，是我所坚持不懈的努力方向，按照行风建立详细要求和开展创立“群众满意农村供电所”活动施行方案，在上级党委和纪检部门直接指导下，积极开展工作，同时利用所例会反复，进一步统一员工的思想，明确责任，从标准效劳入手，重点狠抓行风建立，在内部管理上做文章，积极开展多种多样的效劳。
近年来由于招商引资力度加大，外来投资者纷纷落户我镇，为及时帮助外来投资者解决用电困难，我所除加强营业厅一口对外外，并采劝首问负责制”和“客户代表制”，凡到所办理用电手续的客户，找一个人，便办成一件事，主动承担客户代表，客户只需一份申请，全过程跟踪效劳就送上门，不要客户跑公司。一年来，我所先后为百瑞得制衣、双虎米业、东湖冷冻厂、永达水产新增配变4台计440kva，为豪富针织架设了低压线路，解决了用电问题。
由于农业产业构造调整，马棚镇养殖业开展迅速，为理解决养殖户用电难题，并根据养殖客户的用电需要，我所主动上门为他们规划、设计。在电力负荷趋于紧张，随时将被拉闸限电的情况下，组织防区电工到户作宣传，签订相关协议，要求自备应急电源，以防突然间限电，造成不必要的经济损失。今年来，由于养殖面积不断扩大，我所先后为东湖、阳沟、十桥等养殖大村，新增配变6台计840kva，架设高、低压线路8.
9km，从而大大缓解了因电压偏低、有电供不上、增氧设备起动不起来的用电瓶颈。
二、急客户所急，履行效劳承诺，及时解决用电难题。
在报修效劳工作中，我所始终坚持营业厅24小时有人值班，提供无午休、无节假日、全天候的超值效劳。用电营业大厅内设有便民效劳箱，存放并提供客户应急用的散鞋刷、鞋油、打气筒、卫生纸、老花眼镜、针线包等，备有休息用的桌椅、茶水，用电指南、报纸刊物、宣传资料等近10余种，各种便民效劳设施一应俱全；业扩、电费以及劳务性业务收费标准，在墙上公示，一目了然；营业员接待客户，一律使用文明用语，并挂牌上岗；便民效劳8项承诺，在我们的工作中随时都在承兑。
在今年的抗洪排涝期间，我所根据上级指导的统一布置，组织防区电工在汛期到来之前，对全镇所有排涝泵(房)进展认真检查试机，对不能运转需要维修的，由防区电工编制维修方案，主动上门催促相关村安排资金，及时修复。7月初我所冒雨为十桥排涝站新架10kv线路0.9km，新上一台200kva的排涝专变，解决了北部低洼地区的汛期抗洪问题。
防汛期间，我所要求防区电工日夜坚守，参加各村的防汛值班，随时抢修应急故障。在抗洪期间没有发生一起因为供电的原因此影响排涝的事。
三、征求意见，承受监视，树立形象，不断进步创立质量。
优质效劳工作，老百姓最看重的是实效。在开展创立“群众满意农村供电所”活动中，我们一方面要进步职工自身的效劳意识，加强职工的思想教育，结实树立“人民电业为人民”的思想。另一方面为了承受社会监视，年初我所在去年根底上，重新聘请了行风建立和标准化效劳监视员。
通过发放《征求用电客户意见书》、《客户满意度调查表》、实行周一所长接待日、定期走访用电客户，接待客户来电、来信、来访和设立意见箱、意见簿，及时理解和掌握我所在效劳工。
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