此次前往上海,行程共计3天半,通过对店面的观察和整体营运情况的了解,特对上海两家店进行一个客观评述,主要分为三点。
一,店面整体氛围和品牌意识不佳。
无论是加盟商蒋先生还是店内职员,都对我司品牌的定义和市场定向不能做出准确的认知和判断,速卖速销的心态在他们心中沉淀很深,造成做不到稳定老客户,培养新客户的现状。对此,有必要对他们进行品牌意思的疏导和规范。
二,店员服务态度懒散,对待客户缺乏耐心。
作为一个良性发展的品牌,必须具备独立的设计理念,运营模式以及营销手段,而店员作为品牌产品的直接前锋人员,是品牌和产品的直接代言人,如果不能保持一个积极的销售状态,不能有一个理性的销售方式,不能把顾客的需求放在自己工作的首要注意方向,那么他所能带来的只是品牌的负面影响,最终受到损害的将是我们公司的长远发展。所以,有必要对人员进行重新审核和培训。
三,店面陈列杂乱无章。
不同的店面陈列能够带给人不同的感受,所以店面陈列的好坏直接决定顾客对品牌的定位和购买欲望。所以有必要对加盟商进行要求和督促,我司不可能对下方加盟商做到面面俱到,最好的方法是让加盟商自行培养店中的陈列人员。
以上几点是我在上海出差期间的所感所想,特此写出。
职员:杨光。
2023年5月5日。
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