哈青文字［2011］1号。
暨青年文明号服务承诺征集活动的通知。
各区、县（市）、直属单位团委，市创建青年文明号组委会成员单位：
为深入贯彻落实全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优推进会议精神，扎实推进“创业创新，青年成才”行动，带领广大团员青年在服务群众、改进服务作风、提高服务效能、提升服务等方面创先争优，广泛开展“三亮三比三评”活动，进一步激发青年文明号内在动力。。现将有关事宜通知如下：
一、评选2023年度市级青年文明号。
一）评选范围。
1、与团市委联合开展创建青年文明号活动的行业及其他争创青年文明号活动的服务行业的青年集体。
2、团组织独立开展创建活动的服务行业，工业企业的车间、生产线、班组、岗位，重点建设工程中的青年突击队、机关事业单位的处、室、科以及各区、县（市）的青年集体等。
二）基本标准。
1、该集体中35周岁以下的青年应占总数50%以上，负责人中至少有一位年龄不超过38周岁。
2、该集体成员热爱本职工作，敬业意识强，认真执行党和国家的路线方针、政策，自觉遵守有关法律、法规和相关工作的各项规章制度、操作规程。
3、该集体成员努力学习业务，钻研技术，成绩突出，并在工作中体现出高度的文明素养和牢固的执法意识、质量意识、信用意识和服务意识。
4、青年集体中的所有从业人员均能优质服务、文明从业，具有良好的职业道德和职业技能。该集体所创造的经济效益、社会效益和人才效益在本行业中具有先进性、导向性和示范性。
5、该集体所在单位团组织机构健全，凝聚力强，能紧密围绕本单位的中心工作，结合青年的特点，扎实有效地实行青年文明号公示制、承诺制，推行青年文明号服务卡，开展青年文明号“树形象、助万家”、青年文明号信用建设示范行动等活动。
6、该集体成员团结互助，富有朝气和活力，在各项工作中能够保持团员及青年党员的先进性，发挥模范带头作用。
7、该集体工作成效得到本单位党政领导肯定，受到周围群众或服务对象赞誉，社会评价良好。
三）工作步骤。
1、各行业青年文明号领导小组根据本行业实际对申报单位进行考核，一般不超过5个；团组织独立开展活动的青年集体申报市级青年文明号，可由市直单位团委向团市委直接申报，企业主要上报青年文明号生产线，一般不超过2个；各区、县（市）上报非行业的青年集体，一般不超过2个。请各有关单位严格把关。
2、基层青年集体要认真填写《哈尔滨市2023年度市级青年文明号申报表》和《哈尔滨市青年文明号集体成员登记表》，并附左右的事迹材料、左右的集体概况（均一式两份），逐级申报，并于2023年12月10日前报团市委青工部，最后由团市委审核认定后，集中公示和命名表彰。
二、青年文明号服务承诺征集活动。
一）活动主旨。
认真开展“创业创新，青年成才”活动，大力弘扬以“超越自我、敢于担当”为核心的路桥精神、环卫精神、交警精神和公仆精神，以创先争优活动的实际成效推动发展、服务群众，充分展现我市窗口单位和服务行业青年文明号开拓创新、锐意进取的时代精神和立党为公、执政为民的宗旨观念。
二）参与对象。
全市各级青年文明号集体及争创2023年度青年文明号集体。
三）活动要求。
1、大力推行“三亮”，激发青年文明号内动力。“三亮”：岗位“亮标准”、团员“亮身份”、青年文明号集体和成员“亮承诺”。
各级青年文明号要结合本行业特点，更加自觉地服务重大项目、重点工程和重要工作，主动增强服务发展的大局意识，将工作要求、业务细则、工作流程及工作步骤等相关情况进行细化整理，在服务群众、服务社会、服务发展中创先争优，自觉奉献，制定本行业青年文明号服务标准，并公示在服务大厅、车间等醒目位置，严格遵守标准执行；要在遵守制度、简化流程、提高效率等方面做好表率，严格按照“首问负责，限时办结，责任追究”等要求，带头推动工作的规范化、科学化、制度化，要将青年文明号牌匾悬挂在工作场所的醒目位置，要通过制定青年文明号服务卡，佩戴青年文明号绶带上岗服务、设立青年文明号意见箱等举措，接受社会各界监督；要结合加强作风建设、提高工作效率、倡导职业文明和职业道德等方面，以提升技能、优质服务、办事公道、爱岗敬业、诚实守信、奉献社会为主要内容，围绕行业特点制定服务承诺，既要公开承诺，又要践行承诺，立足岗位，创先争优。
2、积极开展“三比”，促进青年文明号活动见实效。“三比”：“比技能”、“比作风”、“比业绩”。
积极引导青年文明号集体及成员比技能，看谁的业务素质高、工作本领好；比作风，看谁的服务热情高、群众反映好；比业绩，看谁的工作任务重、指标完成好，进一步提高窗口单位和服务行业工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。
3、认真组织“三评”，提升群众对青年文明号的满意度。“三评”：“领导点评”、“青年文明号互评”、“群众议评”。
各青年文明号行业所在单位要通过引入竞争机制深入基层、广泛征求意见等方式，实事求是地肯定成绩、指出问题，适时给予表彰奖励；各行业青年文明号要根据本单位本行业特点和岗位要求，认真开展互相点评，帮助查找问题和不足，明确努力方向和争创目标；要坚持以群众满意为第一标准，建立健全服务对象与客户满意度测评机制，主动接受群众的评价和监督，不断改进服务质量，提高和改进服务态度。
四）评定公示。
全市各行业、各级青年文明号要按照活动要求做好争创工作，市创建青年文明号活动组织领导委员会将对各级青年文明号进行抽检抽查，并将此活动完成情况作为复核及评定青年文明号的重要依据，各青年文明号要认真填写《青年文明号服务承诺登记表》，服务承诺格式不做统一要求，各单位自行选择口号、条款格式，同时附一张青年文明号集体成员**及左右事迹材料，并于2023年12月10日前报团市委青工部，经团市委评定后，在报纸和**上予以公示。
三、几点要求。
1、高度重视，严格把关。各单位要将创建青年文明号活动作为本单位重点工作之一，申报不走形式，监督不讲情面，评定不降标准。杜绝弄虚作假行为，确保创建活动的公正性、严肃性和权威性。
2、认真组织，执行标准。各单位要严格把关、择优推荐，真正把工作好、服务佳、能力强的青年集体推选上来，切实发挥青年文明号集体的先进性、示范性和引导性。要注意总结典型经验，并积极加以推广。
3、遵守承诺，接受监督。各级青年文明号要严格按照行业承诺，积极开展各项创建青年文明号活动，接受社会监督，力求活动取得实效。
4、严格按照要求时间上报材料，在评选、服务承诺上报过程中有问题，请与团市委青工部联系（**：0451—87651229，联系人：刘蕾，尚宗黎）。
附：1、《哈尔滨市2023年度市级青年文明号申报表》；
2 、《哈尔滨市2023年度青年文明号集体成员登记表》；
3、《青年文明号服务承诺登记表》。
哈尔滨市创建青年文明号活动组织领导委员会。
共青团哈尔滨市委员会代章）
2023年11月22日。
主题词：青年文明号评选服务承诺通知。
市创建青年文明号活动组委会办公室 2023年11月25日发出。
共印：150份。
附件1：哈尔滨市2023年度市级青年文明号申报表。
附件2：哈尔滨市2023年度青年文明号集体成员登记表
附件3：青年文明号服务承诺登记表。
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