2023年***省道路运输行业文明创建工作要点。
2023年是实施“十二五”计划的开局之年，为不断提高行业为民服务水平，根据省厅和省文明办要求，结合当前行业文明创建的实际，现提出2023年***省道路运输行业文明创建工作要点如下：
一、2023年全省道路运输文明行业创建的重点是：紧紧围绕道路运输“一转三创”中心工作，进一步深入开展“文明执法、文明经营、文明服务”活动。以道路运输文明服务品牌评选为切入点，展行业形象，树行业新风，助推我省道路运输行业“文明出行”能力和水平的不断提升。
二、全面提升文明行业建设水平。力争使全省各级运管部门“文明单位”覆盖率达到100%，确保省、市两级运管部门的“省级文明单位”创建率达到61%以上，县级运管部门“省级文明单位”创建率达到22%以上；不断提高行业管理、窗口服务和市场秩序监管水平，使各项业务工作成绩明显提高，主要指标保持和达到全国同行业先进水平；行风建设卓有成效，全省市级文明行业建成率达到60%以上；在本行业中形成爱岗敬业、诚实可信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好风尚；群众对道路运输行业总体情况满意和基本满意率达到82%以上。
三、城际城乡客运业开展“文明伴你行”活动。把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”贯穿于活动全过程。要求以评选快客文明示范车、文明客运班线和三星级客运车站为核心内容，形成客车、班线、车站三位一体的道路客运文明创建体系，全面推进道路客运创建活动。
年内在组织复评的基础上，推荐三星级客运车站；推荐浙江快客文明示范车不少于25辆； 新推荐的文明客运班线不少于35条。
四、出租汽车行业要深化和拓展“文明出行”活动的内容。把“礼让斑马线”等经验和作法在全省出租车行业中得到落实，开展好规范出租汽车企业经营行为和出租汽车驾驶员的文明服务活动，今年10月组织专家对全省出租车文明创建先进推荐对象进行现场考核，年内争取新创10家文明出租车企业、30个文明出租车车队（450辆文明出租车名服务明星。在确保质量的基础上，做到全省40%的县均有文明车队；行业的群众满意率提高到85%以上。
五、货运行业紧紧围绕 “开拓创新、合作共赢”的主题。一是发挥省市物流龙头企业的优势，开展全省“十大物流风云人物” 、十佳物流企业”、“优秀物流基地”以及各单项创新奖评选活动；二是充分发挥省市物流龙头企业的带头示范作用，开展甩挂运输、资源整合等试点示范，引领全省中小物流企业向信息化、集约化、专业化方向发展。力争全省有15家物流基地与物流企业成为创建省级文明行业先进单位，25%的龙头企业建设成“文明单位”。
六、机动车维修行业以开展诚信体系建设为创建主题。引导维修行业构建诚信、文明的现代维修服务网。主要内容为：
一是启动全省汽车维修市场专项整治活动，引导4s店诚信经营。二是对4s店的布局和服务信息进行调查摸底，制定汽车维修合同格式范本并建立基本档案。三是对4s店服务情况进行检查，评出整治活动中管理单位的先进个人、诚信经营4s店。
四是组织行业服务效能的专题培训。完成年度全省维修企业的服务质量规范达标工作，评选出20名专项整治工作先进个人和20家诚信经营汽车4s店。
七、驾培行业要开展“文明诚信，优质服务”主题活动。评选和树立一批具有行业示范作用的驾培机构和教练员，树立起文明培训的理念。主要内容：
一是动员部署驾培行业文明创建工作意见和任务；二是开展明星教练员和行业协会组织的“十佳”评选，并做好宣传工作；三是对表彰对象进行资格审核，提出候选名单；四是开展对口检查活动，评选出100名全省明星教练员和30家“十佳”驾培机构。
八、信息服务窗口应着力于提升服务水平。要将客运、物流、综合、政务四个“电子枢纽”作为惠民为民的主要载体，作为深化“服务企业、服务基层”活动的突破口，实现服务内容多样化、服务途径便捷化、服务群体层次化：一是推出手机web购票、工商银行营业点自助购票等多种形式的客运售票服务，方便公众出行；二是做好国家交通运输物流公共信息共享平台的管理和推广，推动行业转型升级；三是进一步整合96520道路运输公众信息服务系统，规范投诉、咨询和信息发布等业务标准化流程，为公众提供一站式服务；四是推进无纸化行政许可，完善道路运输许可网上电子申报、审批系统，为企业和社会提供优质、规范、透明的公共政务信息化服务。
九、继续开展创省级文明行业的先进评选活动。一是继续开展创省级文明行业先进单位和先进个人；二是在各级行政服务窗口等继续开展评选“文明示范岗”、“文明示范标兵”; 三是配合省交通运输厅和省纠风办等组织培育一批“群众满意基层站所(办事窗口)”等。
十、开创文明创建工作科学管理的新局面。一是制定并落实省道路运输行业文明创建“十二五”意见，并完善各方面的管理制度和办法；二是组织和协调对道路运输行业文明服务品牌的评选，以此引领各子行业服务水平的不断提高；三是通过针对全省道路运输各子行业文明创建工作情况，组织检查督促和召开现场会等开展交流和推广经验。
2023年创建文明行业措施
坊子区公路局创建文明单位工作措施。根据市局文件精神和要求，结合本局工作实际，为全面落实科学发展观，构建文明和谐公路，推进我局各项工作跃上一个新的台阶，特制定创建文明行业工作措施如下 三 创建措施。一 统一思想，提高认识。开展创建文明行业竞赛活动，是为了促进各项工作上档次 上水平和作风转变，树立起公路...
年度文明行业创建规划
2012年 2014年度文明行业创建规划。为深入贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神，进一步改进作风，弘扬正气，造就高素质卫生队伍，树立卫生系统的良好形象，让社会和人民群众满意，卫生系统将在全系。统内开展文明行业创建活动，现将2012 2014年度文明行业创建规划如下 一 指导思想。以 理论和 重...
年度文明行业创建规划
2012年 2014年度文明行业创建规划。为深入贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神，进一步改进作风，弘扬正气，造就高素质卫生队伍，树立卫生系统的良好形象，让社会和人民群众满意，卫生系统将在全系。统内开展文明行业创建活动，现将2012 2014年度文明行业创建规划如下 一 指导思想。以 理论和 重...