美国记者劳伦斯有一次访问日本,回程时路过一家百货商店,购买了一部“索尼”随身听,因为急着赶飞机,就没顾得上试听。等劳伦斯回到美国,居然发觉里面仅仅一个空壳,劳伦斯很恼火,当夜写了一篇新闻稿,名为《一个世界知名企业的**》,预备隔天在华盛顿邮报上刊出。
不过就在当夜的凌晨2点,劳伦斯接到索尼公司打来的越洋**。一位索尼公司负责人向劳伦斯表达了歉意,原来因为售货员的疏忽,把展示用的样品卖给了劳伦斯。劳伦斯不解地问日本主管:
“我当时匆匆路过,没有留下名字和任何****,你们是怎么寻到我的?”
负责人解释说,为了寻寻劳伦斯,索尼公司东京办事处派了20多个人,查访了上百人,打了27个加急**,直到凌晨才寻到了劳伦斯的****。
过了一天,劳伦斯收到索尼公司派专人送来的**机和一封道歉信,当晚他把那篇完成的文章扔进了垃圾筒,重新写了一篇文章,叫做《27个加急**——一个优秀企业对信誉的挽救与维护》。
海默锐评。遇到上述这些特别情况,一般企业员工的做法可能是置之不理,或等待将来处理。但这些知名企业的员工,却从客户的根本利益动身,全力以赴地为客户排忧解难,甚至不惜损失企业利益。
因为他们知道,只有为客户提供了满意的产品和服务,企业才会得到更好的回报,员工也才能得到更好的收益。
对于个人也一样。你只有全力以赴,才可能比别人做得更好,有更多的机会成为不可替代的员工!
篇二】有一个叫史蒂文斯的中年男人在一家公司里当程序员,他已经在这家软件公司里干了8年。不过,就在这一年,公司倒闭了。这时,史蒂文斯的第三个儿子刚刚落生,巨大的经济压力使他喘不过气来。
于是,史蒂文斯开始了漫长的寻工作生涯。不过一个月过去了,他一无所获。一天,史蒂文斯在报上看到一家软件公司要聘请程序员,待遇非常好。
他赶忙赶到公司,预备参加应聘。应聘的人数实在太多了,竞争将会异常激烈。经过简单交谈,公司通知他一个星期后参加笔试。
在笔试中,史蒂文斯再次轻松过关,剩下的只有两天后的面试了。
不过,在这最后一关中,史蒂文斯没被选项中。不过史蒂文斯并没有怨恨,而是给这家公司写了封信,以表感谢之情。信中这样写道:
“感谢贵公司花费人力、物力,为我提供了笔试、面试的机会。虽然我落聘了,但通过应聘使我大长见识,获益匪浅。”
那家公司收到回信后,无不为这样的一封信而感动,最后总裁也知道了这件事情。3个月后,新年来临,史蒂文斯收一张精美的新年贺卡,上面写着:尊敬的史蒂文斯先生,假如您同意,请和我们共度新年,贺卡是他上次应聘的公司寄来的。
原来,公司又出现了空缺,他们第一个就想到了史蒂文斯。
史蒂文斯应聘的这家公司就是美国的微软公司,而十几年后,史蒂文斯靠着出色的业绩,一直做到了公司的副总裁。
人生感悟:许多的时候,常常怀着一颗感恩的心,虔诚地给所有认识和不认识我的人。只为他们曾给予过我的一句叮咛、一次微笑、一份关爱,足以让我在生活安然时深深地回味而动情。
以感恩的心态面对一切,包括失败,你会发觉,人生其实很精彩。
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