旅游经理工作总结

自从我来到我们公司后，向来深受领导和同事的关怀和帮助，尤其是师傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了足跟。我先后到过公司的好几个部门，由于别同的原因，领导认为我的能力可能别错，习惯力也还好。算是如此，我学到了各个部门别同的知识，我深切的做出谢谢。

回首过去的一年，我受益匪浅，感受自己是寻对了公司，寻对了朋友。所以写下这一年的年终总结。在这呢，我把我一年来的心得体味写一下：

进入公司是我的兴趣所在，因此特别的专心学习。似乎是有一星期左右的时刻吧，刚有点上手，因为公司业务上的需要，省内组团需要人手，公司领导希翼我能去接手省内组团，尽管个人有点别愿意，但是公司需要，为了公司的利益，只好放弃个人的爱好，投身于组团部。在组团部，仔细学习，专心操作每一具接手的单。

但是也因为在操作中失误被投诉到旅游局，尽管情况别是因我社而起，但是关于这次操作失误，我深受教训对公司造成的损失我沉表歉意。我坚信未来可不能浮现如此低级的错误，请领导放心。吃一堑，长一智，我未来会尽量减少失误，努力工作。

11月份因为人员的调整我又被派到了新的部门。我这匹千里马终有有出头之日了，到了地接部后，我虚心学习，请教。尽管有时可能会碰到一些很稚嫩的咨询题，但我依然厚着脸皮去咨询，有时可能会被嗤笑，但那有什么关系呢？

学到的基本上自己的，我觉可不能疑惑装知道。在陆陆续续接了几个小单后，终于有一天在上有一家旅行社给了一具百十人的大团。我知道这是我的机会，在操作大团时会遇到一些别常见的咨询题，是我历练的机会。

而且那个团队依然一具会议加旅游的复合团，我对团队的每一具细节都别放过，从订车，订房，订餐每一步都反复的降实好。有如此一句话：台上一分钟，台下十年功。

用在我身上太恰当只是了，在团队来做了不少的幕后工作，包括客人的背景都调查清晰，那个团队既要思考到会议又要思考到旅游，之间的衔接工作一定要做好，反复的嘱托导游。接待过程中发觉咨询题及时处理，团队才得以圆满顺利的划上一具句号，后来回访对方旅行社也特别的中意。

如今业务差不多进入了淡季，要对明年做一些打算，明年三月十几号后是地接开始忙的时候，我想把做组团时的方式与地接相结合一下，具体如下：加强对自身品牌的推广，也能够派人驻外省。,但是也别能放松。

外宾团占有一定的比例，因此别能放松。

新的一年，我们的业务临时在淡季，我们要做好在淡季迎接旺季的预备，一面到时候浮现别必要的烦恼。新老客户都要照应，如此我们的业务和服务才会一年年的别停流接单。

我很爱惜公司给我的这份工作，也很珍惜公司给我的机会，因此我惟独更好的努力来回报公司对我的信任。如今社会竞争这样激烈，保证我们公司的长期稳定增长也是为我们职员个人有好处，可不能再为失业而发愁了。

我还有一点建议，算是公司还要扩大一点规模，我们公司的业务差不多开始了膨胀期，更大的规模就有更大的业务，这对我们公司的再进展，可持续进展有很大的战略意义。固然我不过建议，希翼领导们可以看到我们公司的潜力。

总之在新的一年，我会努力的工作。