2023年春运工作总结

发布 2021-10-01 07:30:28 阅读 5873

合江县尧坝荣旗汽车运输****。

2023年春运从1月19日开始,至2月27日结束,为期40天。为认真做好春节期间的旅客运输工作,我们认真贯彻上级交通主管部门有关春运工作精神,坚定贯彻执行“安全第。

一、预防为主”的方针,积极准备,认真部署,实现了安全运送旅客7.2万人次,圆满地完成了春运工作。使广大旅客走得安全,走得有序,走得及时,走得满意。现总结如下:

一、贯彻落实,认真部署。

春运前夕,我司积极准备,认真部署春运各项工作。通过召开春运动员大会,落实各项工作安排,贯彻落实春运工作方案,部署春运安全及运力组织各项工作。经营科对各方面工作进行了精心准备,相继召开员工动员会议,贯彻各项精神,层层统一思想,从思想上提高认识,积极做好各项准备工作。

在春运期间,春运安全生产领导组的各个成员各司其职,既明确分工又密切协作,强化组织,保证了春运工作运输生产的正常进行。春运安全生产领导组的各个成员及员工放弃春节与家人团圆的机会,奋战在春运第一线,公司上下形成了团结一致,齐心协力,开创春运各项工作的良好局面。

二、加强运输组织,保障春运平稳有序。

为做好今年的春运工作,我司成立了春运领导机构,制定春运工作方案,并针对春运特点建立工作预案,按照工作预案要求,建立值班制度和领导带班制度,深入生产第一线检查春运工作措施的落实情况,及时发现并解决存在的困难和问题,确保春运工作顺利进行。在运力组织上,所有进站班车一律禁止停班(除特殊情况外)采取加密班次,抽调运力加班、确保春运运力的需求。春运期间,我司总班次5920班,其中加班280班次。

由于受国际经济的影响,一部分民工以在节前提前陆续返乡,农历十二月二十四前的客流与平时没有太大的变化,到农历二十五客流才有比较明显的上升,但是仍然没有形成客流高峰,节前直到农历初二日才迅速形成客流高峰,因此客流高峰(主要短途)来得较迟且比较集中是今年客流情况的主要特点。节后的客流情况变化与**的变化不大,短途主要集中年初二,长途集中在年初五至初。

八、正月十六至十八的几天时间,旅客疏运的压力比较大,因此,经营科加强运输组织,科学合理安排运力,及时了解和掌握客源的流量、流时,由于节前的充份准备,确保节日期间旅客出行方便快捷。春节期间每天投入运力37辆,148班次,没有造成旅客积压现象,确保旅客的及时疏运。

三、加强安全监管,确保春运安全稳定。

安全生产是春运工作首要任务,也是春运工作的重中之重。公司各部门牢固树立安全责任重于泰山的思想,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,严格落实各项防范措施,确保人民群众生命财产安全和春运工作有序和谐。

四、优质服务,提升公司新形象

春运运输任务繁重,但也是检验我们运输企业服务水平,打造优质服务品牌和提升企业新形象的有利时机。公司坚持“以人为本、服务第一”的服务理念,不断加强对一线员工的教育、监督和管理,进一步推出优质服务措施,为广大旅客提供优质温馨舒心满意的出行服务。落实优质服务职责,在强化宣传教育的同时,所有我司工作人员自觉接受旅客监督,积极主动履行岗位职责,充分展示我司工作人员的热情服务的良好精神风貌。

是通过我们一举一动,一言一行来表现出来,通过服务来让旅客感受得到的,我们继续开展微笑服务,提供优质服务。春运期间,涌现了不少好人好事,为旅客排忧解难,受到了旅客的一致好评。

五、存在的不足。

2023年春运工作,在公司全体员工辛勤努力下顺利结束,企业两个效益在取得一定成绩,但按照上级要求和行业规范,还存在一些不足和问题。在文明服务方面,个别工作人员责任心不强,服务工作不够热情细致;文明用语、普通话使用率不高,服务质量有待进一步提高。对此,我们要吸取教训,不断改进和提高优质服务质量,树立企业新形象。

回顾春运40天总体平稳安全有序,我们深切感受到,今年春运能够顺利地完成,主要有以下三个方面的原因:一是各级领导高度重视春运工作,公司上下统一思想,齐心协力,配合密切。二是春运工作早组织、早准备,安排周密,措施得当,有效落实。

三是各级领导以身作则,充分发挥带头作用,广大员工尽心尽职,奋力拼搏,乐于奉献。 2023年,公司迎来了新一年工作目标要求,我们又将面临新的光荣而艰巨的任务。愿全站上下员工锐意进取,努力拼搏,积极投入到企业建设发展中去,为建设美好未来而作出新的努力。

2023年2月28日。

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