工作总结。
尊敬的院领导，您好！
自2024年6月进入学院以来一直在办公室工作。2024年12月接手总务工作，至今已有整整一年时间。首先感谢学院领导和党组织给了我这个发挥自我能力的机会和展现自我的平台，同时对我来说这个工作也是充满挑战的。
下面让我对这一年的工作情况进行一下全面的总结；
由于本人以前没有接触总务这个工作，对总务工作我没有经验，整体工作也不是太熟悉和了解。同时本学院也是刚刚完成了从旧校区搬入新校区的整体搬迁工作。以前旧校区的总务都是由学区承担，而到了新校区总务工作一切都是重新开始，没有规章制度没有工作流程，没有人员，没有一套适用于我学院的管理办法；但我凡事都能亲力亲为，认真负责。
做到五勤即：脑勤、脚勤、眼勤、手勤、嘴勤。想到了我就去看，看见了就去做，做完了再总结制定相应的制度。
发现问题能够及时解决问题，讲究工作的时效性。下面我就结合实际进行自我总结如下：
一、我首先明确工作职责确定工作内容：
1、负责对学院的所有部门及学生公寓的维修。
2、负责物业公司的管理。
3、负责传达室的管理。
4、负责学院办公室钥匙的管理。
5、负责维修材料库房管理。
6、负责维修材料及工程材料的申请、临时性工程、检查和监管等。
7、负责学校保卫科的工作。
二、制定工作计划和相应的管理制度。
1、针对学院的维修工作，我专门制定了《维修队制度规定》、《维修申报流程》、《维修申请单》等制度规定。规范维修人员和报修人员的维修流程，以便更好的提高工作质量和工作效率。同时针对学院新校区的特点，有很多设备设施都是在施工方的质保期，针对这个问题我具体人具体负责的办法，把工作落实到人头，每人负责一个维修的项目，发现问题或需要更换材料时，向施工队申请材料并安装维修。
如果在提出问题三天内施工方不予解决的话。我们会逐级上报向施工方施加压力，予以解决；
2、对物业公司的管理，一开始物业公司在清扫上一直是效率不高，清扫卫生脏、乱、差。后来我制定了相应的《物业公司管理办法》让物业公司能够更加细致地把学院物业清扫工作做好。
3、传达室的管理由于刚搬进新校区，在接受信件、报刊、邮件等方面比较混乱，主要是因为没有相应的管理措施。针对这个问题，我制定了相应的管理办法，《传达室规定》、《传达室邮件收发明细》、《传达室报刊收发明细》、《外来人员出入登记》等。规范了传达室的管理。
同时为了更好的展现我学院的面貌；又申请对传达室进行了装修，一方面解决了传达室值班人员值班休息冷的问题，另一方面解决了传达室布局上乱的问题。
4、学院办公室钥匙在我刚接手的时候一直比较乱，又因为刚搬进新校区，所有钥匙都由办公室发放，办公室申领钥匙方面没有规范，不管哪个部门随便就把钥匙领走，造成钥匙在管理上出现了很多漏洞，很多办公室的钥匙丢失，剩余很多钥匙找不到是哪个房间。针对这个问题我亲自对教学楼所有的房间又进行了一次核对，针对房间钥匙缺少的情况，都重新配钥匙，保证所有教室、办公室都备用一把钥匙，以防出现紧急情况时能够及时打开房间。同时我又制定了《钥匙管理规定》《钥匙领取登记表》《钥匙借还记录》等管理制度。
使钥匙的管理规范化。
5、关于维修库房的管理，我没有接触过，也是我一直在摸索、在完善的维修库房管理，以前一直以为库房的管理很简单，现在发现库房管理真的是一门学问；针对库房的管理我还是先制定了相关的管理规定《材料出库登记薄》、《材料入库登记薄》、《维修人员物品领退登记》、《旧件入库登记》等，更加详细的规范了库房的管理，对出入库的部件更加严格的控制。
6、学院的一般小工程的申请、检查和监管；对于这个方面我也制定了一套管理规定《施工验收单》、《材料申请单》等。针对学生部门搞活动经常性使用高压电，为了保证用电安全我又特意制定了《用电申请单》等管理办法。责任到人，落实到事。
确保各项工程和活动正常安全进行。
7、保卫工作是我刚接手的工作，对于这项工作可以说是既陌生又熟悉，也是比较热爱的一个工作。因为在部队的经历使我对这方面还是有一定的了解，也有一定的感情。所以党组织把这项任务交给我也是我的荣幸。
同样对于这项工作我也是首先制定制度《保卫科职责》、《保卫科情况登记表》、《保卫科案件报案登记表》等，在结合工作的实际情况进行逐步的改进和完善制度，保证工作规范性和时效性。
三、工作完成情况和完成的业绩。
1、维修工作的情况和业绩。
在总务工作中最为难以解决的就是维修工作。由于学院是新的校区，基本上很多设施都是在施工方质保期以内。所以学校这这方面的经费投入少，很多的设备设施损坏都不是维修队能解决的。
大部分的基础设施都需要联系施工方解决问题。例如：公寓的卫生间防水漏水，夏季的外墙防水没做好导致很多寝室漏雨严重，大白脱落，防盗门质量原因导致的多数防盗门出现损坏问题，塑钢门窗质量问题造成的变形、漏风等现象严重，防盗门锁经常性打不开，2号公寓电经常性断电，灯具经常性损坏，晾衣架经常性损坏，下水管掩埋深度不够，暖气不热，教学楼的房顶滑坡，房顶漏水，窗户漏雨，卫生间漏水，卫生间吊顶塌陷，夏季的防雷，教学楼的墙体裂痕等等。
其实也不光是质量的问题，同时还有学生的人为损坏公共设施严重的情况，例如：卫生间门经常性被学生人为踢碎，防盗门经常性踹变形，玻璃经常性被学生打碎，偷电时导致的全楼断电空气开关损坏，防火指示灯被人为踢碎，应急照明被人为打碎，洗漱台被人为破坏，灯的开关被人为砸碎，防火门被学生踹变形，教室门被学生人为踢碎等等，在此就不一一列举了。
针对以上工程质量问题，在与施工方沟通、协商；有施工方不予解决的，汇报上级施加压力等办法，都一一进行了解决；至于公共设施部分，经汇报上级决定，有人为损坏的部分发现损坏人严惩；没有发现的，由学校承担维修费用。其问题也都完全解决了。
另一方面在物品紧缺的情况下，我部门的维修人员能够把很多旧件**利用，节省了维修方面非常大的一个费用开支。
2、物业公司管理的情况和业绩。
其次就是物业公司的管理。物业公司存在的问题就是卫生方面，上学期刚接手物业公司时对物业公司的管理不是很懂，但是在后来的逐渐熟悉中渐渐的懂得了管理的办法。上学期的物业公司是金州的一家物业公司，在后来的交涉中多次提示他们的卫生问题，但是物业公司迟迟没有解决问题，后来根据实际情况扣除了物业公司的一部分费用之后，物业公司不但没有改进，反而更加变本加厉。
在我能力之内没有解决这个问题之后，上报上级领导。最终在下学期更换了物业公司。有上学期的管理经验，我又制定了相应的管理办法，让新一家的物业公司能够更好的清扫学院的卫生，给学院一个清洁的环境。
3、维修库房的情况和业绩。
在维修库房方面。虽然是一个库房，但是这个库房是提供一个学院所有维修的材料和工具。刚开始接手这个库房的时候，觉得就是一个库房，没有多想。
后来在实际接手和使用中发现，一个库房管理的重要性，如果没有细致化的管理，会造成很多损失和浪费。在这方面我想我为学院节省了很大的开支和费用。
对于其他方面的业绩我不想过多的列举。但我想说的是：“我没有过多的华丽语言，没有虚伪的工作。
我凡事都会亲力亲为，我会用实际行动，用一颗真诚的心来对待我本职的工作。我会对得起良心，对得住培养我的院领导，对得起'学校'这个神圣的名字。”谢谢！
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