2019工作总结

七月份进公司以来，由于刚毕业，没有经验，三人行，必有我师，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。

工作已经有差不多半年，渐渐地由新奇转入到琐碎的细节中。在老田以及其他同事的帮助下，了解公司情况以及业务，前景，一步一步了解自己该做事的流程。

在实习中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度；另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作；在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。

刚实习时利用阿里巴巴网络销售平台，上传产品写英文产品描述，利用大部分时间比较细致地去回复询盘，潜在客户回复得也很少。就当积累经验。以后通过学习积累一些前辈的经验，总结关键词以及简洁明了的描述，让客户了解公司做什么，慢慢地重点回复一些含金量高一点的询盘。

将近半年的工作当中，由于工作能力和阅历不够，做起事来总有些不足，在以后的工作中，要通过学习，逐渐提高自己的能力和业务水平。脑子要灵活，不能原地踏步满足现状，要切合公司的发展方向，培养自己新的能力，更好的处理和客人、同事的关系。更明白沟通，协作是最基本的。

对外：要了解客人的想法，尽力满足客人的需求。对内：

要与各个部门紧凑联系。

经过这么长时间的锻炼，现在已经能够独立处理自己本职的业务，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，需要进一步增强。

以下简单总结。

一．业务能力。

1、公司主要意向明白。

主要前提下，劳务输出。了解各个部门的工作，直到该找什么部门有问题时，以后接**或是别的情况时，针对性的回答。

2、对公司主要市场的了解。

集中在非洲地区，但以迪拜为更好的宣传口。

3、业务技巧。

谈判中可以解决很多问题，当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己经验中，一切从客户的需求出发，在**，在电邮，或展会中，我们要勇于宣传自己，不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，标记，这样做会事半功倍。

4、协作能力。

平常自己工作为重，兼顾其他事情；关键时期，优先紧要工作，配合其他同事尽快完成紧要工作，然后自己的工作。

二．个人素质能力。

1、思想上

不断转变在校时的观念，踏入社会。在学习过程中，秉持自己的底线，诚实。

2、热情只要对自己的工作有热情，才能更好的安排自己时间去安排工作。

3、耐心学习新的工程英语知识过程中，要沉下心慢慢积累，不断熟悉，不会的询问直至清楚明白，一定要有耐心。

4、自信心

这一点最重要，坚信自己会做好，可能很多时间表面是在做无用功，不论是对客户或是自己的工程英语或是计算机知识学习上，但是一定要有自信心，才会把自己的事情做得更出色。

总的来说，入公司以来，事情较泛，但重点在于翻译与外贸的沟通。我也认识到自己的不足之处，知识水平还是有一定局限性，现代办公技能还不够强。随着公司各项制度的进一步完善实行，要求也更高，需掌握的知识也更高更广，今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，更加勤奋的工作，刻苦的学习，为公司作出自己的贡献！

新的一年里要加紧学习，有机会出国锻炼，更好的充实自己，以良好的精神状态来迎接挑战。踏踏实实，向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。