你真善良，要是我的话，早呵斥他们了。
二、合理拒绝一些合同或者约定之外的东西。
首先你应该明白一点并且告诉客户，我们有着共同的目标，如果态度生硬、无法沟通，都不利于方案的完成，打个预防针避免不愉快的事情发生，再有沟通时你要让客户接受你的思想，那么首先你应该对自己的设计有足够的信心，客户如果有不同想法，你也应该第一时间分析他对他自己产品的自信心在那，如果在说明自己设计思想的时候最好自己首先陈述自己的想法，如果客户一来就不满意，那就应该细心听完客户说的话，并且要学会发现客户心理的想法，比如说客户需要一个大气的**，论坛中也有朋友写了关于大气的看法，实际上我们简单的去想下，你觉得那个**比较大气呢？客户给你一个**，你可能看不到那儿大气，然而，你要学会按照客户的角度去想，也许那个**是宽屏的、也许那个**加了个漂亮的背景，也许那个**页头很高，更可能是那个**有天空、大海包容性很大的修饰之类的东西。等等，之前我做**很多客户临时要求我要做一个flash引导页，事实上这样做可能超出了合同所讲的，你要拒绝？
如何拒绝呢？是不是说超出合同之外不可以做，或者你问下我们老板可不可以做？这样一来他去烦老板，老板又不用干活，可能烦不住就答应了，最后到底受伤的还是你，而我则这样和客户讲，做flash引导页不利于seo（这样讲有点夸大其词）你做个引导页可能会漂亮，但是会损失一些客户哦？
有些客户需要做些浮动广告、或者对联广告之类，我就会告诉，这样有可能会在一些客户电脑上被某些软件屏蔽掉，比如说你做一个web2.0的站，客户可能会说不漂亮，你可以跟他讲虽然没有其它同类**花哨，但是很实用，你的客户很容易找到你之类。总之就算有些说法和理由说的不太准确，你只要有足够的想法在设计里面，以客户的利益点出发，用一些为了他利益的原因来说服客户，我们要有能力把复杂东西简单化，说服客户一定要一针见血、击其要害。
三、客户不是嫖客，我们更不是妓女。
有个朋友说：“我们不是妓女”我们卖的东西是思想，不是像街上的妓女给甲方**随便你搞，说的有些极端，但也体现了当前设计人的生存环境，大的公司需要竞标，就像选世界小姐一样，一层一层筛选，拿到这样的客户，需要优秀的策划、优秀的设计、优秀的企业，这里讲优秀不一定就指策划高手、设计大师、大型公司，设计本身就是需要灵感的，而有些人可能天生就有个好的灵感，其实我觉得很多大师都是通过精典的客户和不断的自我营销出来的。发型设计师不需要电脑吧？
一般我们去理发如果他给某某明星设计过发型，你还坚持自己想法理成什么样吗？这就是一个心理暗示，所以每个设计师都应该学会包装自己，要足够的专业还有足够的自信，我曾经这样和客户讲过“没有我做不了的**，只有出不起钱的客户”吓得客户对我唯命是从，我们要暗示客户“你找我是最合适的，你应该为你的选择而自豪”。
客户多种多样，有唯我独尊的、自命不凡的。但是也有真心真意希望通过你为他解决一些问题的，如果把客户当嫖客，那是对客户的不敬、对自己的作贱，正如我上面所说客户和我们是有共同的目标的，不要把关系搞得那么敌对，把客户当成一个有主见的学生，你不要去放纵他更不要强压他，要让他不断的明白你的用心良苦，和你建立良好的关系。这样在以后的沟通中说服客户就要容易得多。
我在这里讲理论，讲很多东西，但是最起码的，一个设计师起码的基本技能一定要掌握，如果你根本就不会设计，或者你目前的设计能力有限，优秀作品也很少是个新手，按上面所讲方法是不合适的，你这样做，那就真的在忽悠客户了，因为充分的学习站内很多设计高手的学习教程，不断的充实自己。
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