根据xx市旅游发展委员会和山东省旅游监察总队的工作部署，我所对2023年国庆**周的旅游质监工作高度重视，节前周密部署、明确责任分工；节日加强值守、巡查监管到位。深入推进《旅游法》贯彻落实，着力引导旅游企业诚信规范经营和旅游者文明理性消费，切实维护好假日旅游市场经营秩序。2023年国国庆假日期间，全市旅游市市场秩序井然，未发生旅游游安全事故、旅游服务质量量投诉及重大旅游者不文明明事件，实现了“安全、秩秩序、质量、效益”四统一一的目标。
现将有关工作情情况报告如下：
一、市旅游质监所假日工工作情况。
**周周期间，我所共接听旅游投投诉咨询**42起，接到到国家旅游局12301系系统转办案件4起，其中化化解简易旅游纠纷15起，，其中反映旅行社问题7起起、旅游景区4起、其他44起；未发生立案受理的旅旅游投诉和重大旅游服务质质量案件。化解纠纷数量比比2023年减少了11..8%，立案受理和重大旅旅游服务质量的投诉实现了了“零投诉”。
在旅游投投诉咨询中，主要反映：（（一）旅行社相关问题：11、导游、司机服务有瑕疵疵，引起旅游者不满；2、、个别旅行社未严格按照合合同约定履约；3、因天气气原因，旅行社变更旅游行行程未经旅游者同意。
（二二）旅游景区相关问题：11、个别景区门票验证方式式不合理，造成旅游者无法法顺利进入景区，引起纠纷纷。2、景区未对优待群体体给予政策优惠；3、部分分景区客流较大，交通拥堵堵。
为做好22023年国庆**周期间的的旅游质监工作，我所通过过开展专项检查、加强联合合执法、上门指导服务等方方式，引导规范旅游企业的的经营行为。节前，按照市市旅发委统一部署，配合省省旅游市场秩序督查组以及及联合市交通部门，对市直直旅行社安全生产和经营秩秩序进行了检查，对县市区区旅行社进行了抽查，对旅旅行社的业务档案、安全制制度及租用车合同和用车确确认等重点环节进行了督导导检查和严格规范，共检查查旅行社5家，景区2家，，购物店2家，检查导游110人次，经查发现3名导导游有违规问题，都当场作作出扣分处理，予以扣减导导游分值12分。节日期间间，加大市场巡查力度，坚坚持每天派出质监执法人员员对市直、芝罘、莱山、牟牟平、龙口、蓬莱等地旅游游市场秩序进行了巡查，对对发现的问题现场予以指正正，并结合旅行社质量信誉誉网予以扣分处理。
十一国庆旅游黄金周旅游作文
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