基本交际技能（英语）
一、 培训目的：
1、 掌握酒店基本交际技能。
2、 熟识并初步掌握酒店基本英语。
二、 讲师：郝晓红。
三、 参加对象：酒店全体员工。
四、 培训时间：100分钟。
五、 方法与教学活动：采用课堂式授课形式，穿插互动小游戏及演练与学员及时沟通。
六、 教材：《开元旅业酒店专业英语》
七、 教具：电脑、投影仪。
八、 内容要点：
1、 问候。
a、问候的含义。
b、问候的基本要求。
c、不同情况下的问候语。
d、国际上习惯用的见面招呼用语。
2、 道别。
a、道别用语。
b、关键句型。
3、 感谢。
a、阅读理解及听力练习。
b、关键句型。
c、角色互动练习。
4、 道歉。
a、道歉的含义。
b、关键单词。
c、对话练习。
d、角色互动练习。
5、 作业。
6、 总结此次培训重点并提问。
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