礼仪培训师的素质

发布 2021-05-11 01:46:28 阅读 999

以我们的礼仪培训经验,以及和各行业、各层次学员长期沟通、交流的结果,认为作为一名合格的礼仪培训师,首先要具备以下的素质:

一是形象要好,气质要佳

这是礼仪培训师的首要要求。礼仪培训师是个特殊的岗位和工种,是行为美、语言美的实践者、传播者。良好的形象和气质,无疑是会给学员良好、完美的第一印象,学员就更容易接受、认同培训师的培训内容。

如果礼仪培训师自身形象欠佳,无疑是个极大的缺憾。甚至有可能会微妙地影响学员的心理,使之对培训师所讲授的内容产生一定的情绪。况且,有些内容需要培训师和学员之间的互动,特别是一些示范的内容,如果培训师的“自然条件”不佳,难免影响示范、互动的效果。

比如说,体形胖的培训师示范坐姿既难看又没有说服力,更不用谈规范了。

形象好、气质佳,当然还应表现在培训师自己的穿着、举止等方面是否专业、自然、得体、优雅。

二是内容要专业

要对现代礼仪知识非常了解、全面掌握,是作为合格的礼仪培训师最基本的条件。所谓专业,并不意味着“一根筋”,还要体现在对礼仪的适度、灵活的解释上。专业因为礼仪的特殊性,所以讲礼仪必须要分场合、讲适用范围、分清对象。

如果专业知识不够,不讲适用范围,不仅培训师自己的讲解的时候会前后矛盾,更会令学员迷茫。

三是知识面要宽

知识面要宽,并不意味着不专业。专业是要以广泛的知识面作为前提。

现代礼仪,基本的定义是门综合性的行为学科。既然是综合性的学科,就要求有综合的知识储备。各个礼仪知识点不仅要“知其然”,更要“知其所以然”。

礼仪知识的掌故、渊源、相关社科知识基本概念性知识、当前社会动态、时尚趋势等等,都要了然于胸。这样的课,才可能生动、激情、举一反三。那种读过几本礼仪书、看过几张礼仪光盘就敢搞礼仪培训的培训师,虽然钦佩其勇气可嘉,但必然是鹦鹉学舌、邯郸学步、人云亦云,他们培训最大的特点就是必须依赖幻灯片。

学员只要提几个稍离点题的问题,就会“原形毕露”。

四是要有亲和力,要有风度

培训得多了,什么样的学员都会遇到,什么样的问题都会遇到。即使遇到和本培训内容无关甚至滑稽的问题,作为一个培训师来说,都要有圆滑、得体的处理方式和技巧。

这也是礼仪培训师的基本要求。良好的亲和力,无疑一下子能拉近培训师和学员之间的距离,能增加沟通的效果并以此提升培训效果。

培训中,鉴于学员对礼仪的自我认知能力不同,当然会遇到很多问题,甚至会遇到很多让礼仪培训师看起来极不礼貌的问题。作为培训礼仪的培训师,必须能够冷静、妥善、得体、礼貌地处理和学员之间的歧义,这样才能给学员起到良好的示范、楷模作用。所谓己所不欲,勿施于人。

如果礼仪培训师还人前一套、人后一套的话,是深为人所不耻的。

五是自我简介应该实事求是

很多培训师,本身素质不高、专业领域知识“苗条”,于是就拿虚的、浮夸的东西来包装,以使自己“丰满”起来,美其名曰“走向市场”。所以动不动就用“国际”、“世界”、“第一”、“权威”、“最”这些词语往自己的头上扣。以这样的趋势和速度,在可以想象的将来,很快就会见到有培训师的简介上赫然冠以“宇宙着名……”之衔。

不知道这些“荣誉”是什么机构认定的?不知道他/她专门从事这个行业有多久?不知道他/她的培训学员受欢迎程度如何?不知道在这个专业领域他/她有何具体建树?

越是自诩名师、自诩权威,越是底气不足。

礼仪培训师

葛静老师作为国内知名礼仪及情绪压力管理专家,长期专注于 员工心理干预 领域,在员工情绪压力管理 职场商务礼仪 婚姻家庭关系及个体心理咨询方面尤为擅长,是西北地区首位以 打造幸福美满家庭关系 为己任的女性心灵导师。作为中国最早专业从事礼仪研究和培训的培训师,葛静老师一直以 用专业的品质提供专业的培训 ...

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