官埋＿李星。贵州电力调度通信局贵州贵阳５５０
中豳分类号：ｃ９
文献标识码：ａ
文章编号。摘要本文通过对秘书职业素质的理论阐述，从人力资源管。
理的角度提出对秘书职业素质培训的相关内容，并通过笔者的工作实践，提出秘书职业素质培训的相关方案。
关键词秘书职业素质培训。
秘书的职业素质。
职业素质是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质，包括身体素质、思想素质、专业素质、审美素质等，是决定个人职业成败的重要因素。对秘书人员，思想政治素质、职业道德素质、业务素质是秘书职业素质的基本内容和要求。具备这些素质，是做好秘书工作的前提。
１．秘书的思想政治素质。
秘书人员直接为领导服务。良好的思想政治素质是秘书应具备的基本条件。秘书的思想政治素质表现在具有较强的政治觉悟，能在工作中分清是非，奉公守法，能在办文、办事中自觉贯彻落实国家的路线、方针、政策，正确对待新情况，新问题，寻找正确的研究和解决问题的方法。
秘书的思想政治素质还表现在能自觉遵守党和国家纪律，严格要求和约束自己。因此，在当前环境下，加强秘书思想政治素质培训，对打造一支得力的秘书队伍非常重要。１．秘书的职业道德素质。
职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过信念、习惯和社会**起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。秘书由于其特殊的位置和作用，对职业道德的要求应该更为严格。
首先，要有强烈的责任感。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，表现出良好的思想文化和职业道德素养，真正展现秘书工作的质量和水平。其次，要甘于奉献。
秘书工作是幕后工作，帮助领导撰写稿件，却从不署自己的名字；经常组织会议，却从不上主席台。秘书的职业特点决定了他们必须具有奉献精神、苦干精神、热爱事业的精神和不计报酬待遇的精神。１．秘书的业务素质。
业务素质是工作岗位的基本技能。在日常工作中，秘书人员既是业务人员，也是管理人员，工作范围十分广泛，既要负责办文办事办会，撰写会议通知、会议纪要、工作报告和讲话稿，又要安排商务旅行、接待访客、协调有关事务等。从秘书的工作内容来看，秘书要有很高的综合业务素质。
首先，要有超强的理解把握能力和总结概括能力。要写出符合领导思想的好稿件，必须对领导的思想进行准确把握。通过与领导的日常沟通、分析领导在各种场合发表的讲话，总结概括领导的工作思路、工作重点和喜好的文稿风格。
其次，要具备扎实的公文写作能力。在准确把握领导思想的基础上，以文字的方式表达出来，做到既表述准确，又言简意赅，使组织中各级人员能通过文稿，准确理解上级的意图，按照上级的部署，安排工作，并且要具有良好的协调沟通能力。秘书的许多具体工作都是从有效的沟通开展的。
秘书从事的沟通工作具有明显的职业特点，即非全力支配性、非职责限定性和认同疏导性，沟通的对象主要涉及人与人之间的沟通以及组。
织之间的沟通。沟通贯穿于秘书工作的全过程，因此学习和掌握沟。
通的技巧是秘书工作的基本要求，并要掌握相关生产管理知识。秘。
书会接收到组织中各部门的信息，这些信息涉及生产、经营、管理等方方面面。准确理解这些信息，区分信息问的轻重缓急，更好地为领导参谋决策，需要秘书了解所在组织有关工作的开展情况，做到心中有数。
秘书职业素质培训内容。
对秘书职业素质的培训，除了依靠秘书个人从实践中不断摸索。
和总结，也可以通过培训等方式辅助提高。通过不断培训，改善工作心态，激发工作热情，塑造良好的敬业精神，同时提高工作技能，更好地发挥秘书职能。２．态度培训。
态度是影响能力与工作绩效的重要因素。秘书的态度与其培。
训的效果和工作的表现直接相关。通过培训可以改变秘书的工作。
态度，但不是绝对的，关键在于组织的管理者。管理者要在员工中树立并保持积极的态度，要在组织中营造良好的环境氛围。组织也要根据秘书职业的特点，找到适合秘书人员的最有效的影响与控制方式，促进他们态度的转变。
－２知识培训。
知识培训是秘书培训的主要方面。秘书人员应通过培训掌握完成本职工作所需要的国家政策、生产经营、公文写作等基础知识。组织应根据发展战略的要求和未来变化的**，有计划、有组织地。
对秘书进行培训，使他们了解组织的发展方向、目前状况、规章制度等等。培训的知识内容要结合秘书岗位特点来进行，如对公文写作知识和速记知识的培训、对社会心理学、激励理论等人际关系理论的讲解以及组织所涉及的生产管理知识的培训等等。
．３技能培训。
知识的运用必须具备一定的技能。培训首先对秘书人员进行。
岗位所需技术性能力的培训，即认知能力、阅读写作能力的培训。认知能力包括语言理解能力、归纳概括能力和推理能力等几方面。
研究表面，员工的认知能力与其工作的成功有关。阅读能力不够，会阻碍秘书信息的获取。此外，组织要针对秘书岗位的特点，多培训人际沟通交流的能力，循序渐进提高秘书的业务能力。
３秘书职业素质培训方案实例。
以企业培训班的形式，开展秘书培训，是一种常见的培训形式，通过对工作态度、工作技能和相关知识进行培训，激发秘书工作热情，提高秘书的专业技能和综合素质。笔者借鉴彼德圣吉《第五项修炼》中的相关内容，作出关于秘书职业素质培训的方案如下：
培训主题。培ｉｆｌ摸块分析。
深程及主要内容。
带领学员进人精心 ｌ、开学仪式：领导讲话、介绍培训课程安排、明确培训纪律和要。
开｛ｌｉ篇心设计的每一个环求。
节。、漫谈秘书的职业素质：
思考与讨论：如何确定自我的职业角色．提升职业素质。
主韪一：增进蛰扭企业的了 １、企业的文化精神和理念“建立共解和认同．建立与企 ２、企业的发晨目标与现状分析。
同的愿业共同的恩景．实现 ３、企业的公共关系知识。
景企业与员４、企业规章制度及相关法律知识。
工的双氛总结。
企业与秘书的关系．企业与秘书的共同愿景。
主题二：“改善心的心态．帮助秘书培训健素。
激发工作热 ｌ、培训积极心态：漫谈人生的经所、自情的产生、培ｉｉｌ个人的影。
情．正确面对工作中响力等。
智梗式”的困难和压力。
、化解压力的方法。
、公文写作：采用实际工作中的典璺案倒．介绍写作方珐和注意。
事项主题三：帮助秘书正确认识 ２、会议臂理：会前筹备、会中服务、会后落实等相关工作和注意“自我超存在的同题．提升事项。
越工作技能．实现自 ３、事务管理：接待、办公环境管理、办公室日常事物管理、办公用控的超越。
品管理、倩息管理。
、沟通管理：有效沟通的原则、沟通的方法和技巧。
、其他业务知识：邀请组织各部门人员．介绍本部门有关工作情况。
总结、评价培训情 １、评价培埘ｊ效果：采用『可卷、面谈理寨等方式溺查学员对培洲的。
结训篇况。评价；通过涓试、撰写心得体会．了解学员的学习成皋。
、培训结业。
小结。随着社会的发展，企业、**等对秘书人员提出了更高的要求，秘书工作人员只有不断地加强自身的职业素质，才能在本职岗位上取得更大的成绩。这些素质的培训，一方面依靠秘书人员个人在日常工作和学习中不断总结，另一方面也依靠组织为秘书的成长提供良好的环境，创造各类培训机会，提升他们的素质。
参考文献。
责任编辑黄修军。
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