营运员工组长试题姓名。
一．填空题（每空1分，共20分）
1.发生火灾时，员工组长现场职责。
2.四个能力。
3.值班管理是指管理人员在值班期间，为了给顾客提空杰出的。
4.我们的五心原则：对待工作要用心、对待安全要小心、对待顾客要细心。
5.小组沟通会分为工作区域相同沟通及沟通。
6.影城各种大型活动包括发布会、重大节日等。
7.最后一场3d影片结束后晚班员工需对眼镜进行并监察是否有结业前晚班组长对眼镜数量进行并做好保全。
8.顾客访谈的意义：增加顾客后影乐趣，提升影城与有请并感谢顾客对我们提意见与建议，达到顾客满意。
9.新员工培训内容中最后阶段，公司应安排新员工。
二。不定项选择题（每题2分，共20分）
1.入职时，应发给新入职员工的物品明细包括（ ）
a.工牌 b.工装 c.工作证和员工手册 d.头花和领结。
2.新员工入职培训时，培训内容中职前简介部分应包括（ ）
a.影城介绍 b.企业文化 c.消防安全 d.行政制度。
3.迟到或早退1小时以上，扣款（ ）
a.当月基本工资5% b.当月基本工资10% c.当月绩效工资5% d.当月全部工资10%
4.沟通渠道包括：（
a.小组沟通会 b.员工大会 c.员工意见调查 d.总经理信箱。
5.原则上兼职员工每日工作时间不超过（ ）
a.7.5小时 b.8小时 c.4小时 d.9小时。
6.因个人原因给公司造成损失（包括名誉）。此行为属于（ ）
a.口头警告 b.书面警告 c.解聘 d.导致罚款的行为。
7.客遗物中熟食等易变质，腐烂的物品，储存（ ）后，按废品处理。
a.12小时 b.24小时 c.36小时 d.48小时。
8.员工请假可以由（ ）批准。
a.排班经理 b.值班经理 c.营运经理 d.总经理。
9.以下那些属于客遗物中的贵重物品（ ）
a.身份证 b.银行卡 c.衣服 d.首饰。
10.食品成本需控制在（ ）以内。
a.30% b.40% c.50% d.60%
三。问答题（50分）
1.组长营业中工作流程（10分）
2.出现轻度放映事故时，问题的解决办法（7分）
3.寒假/暑假学生早场影务员工进散场标准？（8分）
4.当有重大活动或包场时，卖品部应如何做备货准备工作？（5分）
5.客遗物保存制度（10分）
6.请写出消防栓及灭火器的使用方法（5分）
7.处理顾客投诉程序（5分）
4.论述题（10分）
你是小组组长，你将如何带领你的组员开展日常活动，并与其他小组进行良性pk？
组长技能考核试题
东莞 塑胶制品 组长技能 晋升考核试卷。姓名部门工号 考生请认真阅读试题，共四大题，总分120分，考试时间90分钟。一 填空题 每空0.5分，共20分 1 东莞 制品 成立于年，的英文是。s 指。3 iso9001指iso14000指。icti指c tpat指。4 made in chia翻译成中文...
组长技能考核试题
塑胶制品 组长技能考核卷启用前 保密 密级 人事部 技能培训考核试卷。东莞 塑胶制品 组长技能 晋升考核试卷。姓名部门工号 考生请认真阅读试题，东莞 塑胶制品 组长技能 晋升考核试卷。姓名部门工号 考生请认真阅读试题，共四大题，总分120分，考试时间90分钟。一 填空题 每空0.5分，共20分 1 ...
班组长培训试题
2011年楚烽化工有限责任公司。楚烽磷矿班组长培训试题。姓名分数 一。选择题 20 3 60 1 关于进一步加强企业安全生产工作的通知 要求，要进一步规范企业生产经营行为。加强对生产现场监督检查，严格查处 的 三违 行为。a.违章作业，违章指挥，违反劳动纪律。b.违章生产，违章指挥，违反劳动纪律。c...