日常交际礼仪。
交际礼仪是人们在社会交往中应该遵循的律已敬人的行为规范，也是处理人际关系和社会交往事务时约定俗成的习惯做法。
公务员在日常交际时，要充分运用行之有效的沟通技巧，善于从人际交往中获得有益信息，用礼仪规范指导自己的交际活动，更好地向交往对象表达自己尊重、友善之意，以增进彼此之间的了解与信任。
一、握手礼仪。
握手是全世界最通用的一种礼节，一般在相见、离别、恭贺、慰问或致谢是使用。
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式，热情、文雅而得体的握手能让人感受到愉悦、信任和接受，促进彼此间的交流。
公务员在握手时，应本着“礼貌待人，自然得体”的原则，并灵活地掌握与运用握手的时机和技巧，以显示自己的修养和对对方的尊重。
（一） 握手的时机与场合。
握手通常应考虑交际双方的关系，现场的气氛，以及当事人个人的心情等多种因素。在握手时应注意不同场合，区别对待。
1、应该握手的场合。
处在下面情况中，应该与交往对象握手：
·作为东道主，迎接或送别来访者时，要握手，以示欢迎或欢送。
·在宴会、舞会、沙龙、生日晚会等重要社交活动开始前与结束时，要与来宾和主人握手，以示欢迎与道别。
·应邀参与社交活动，如宴会、舞会之后，要与主人握手，以示谢意。
·遇到较长时间来曾见面的熟人要握手，以示久别重逢而万分欣喜。
·偶然遇到同事、同学、朋友、邻居、长辈或上司时，要握手，以求高兴与问候。
·被介绍给不相识者时，要握手，以示自己乐于结识对方，并为此深感容幸。
·他人给予了自己一定的支持、鼓励或帮助时，要握手，以示衷心感激。
·向他人表示恭喜、祝贺时，要握手，如祝贺生日、结婚、生子、晋升、升学、或获得荣誉、嘉奖时，要握手，以示贺喜。
·他人向自己表示恭喜、祝贺时要握手，以示真心实意。
·得悉他人患病、遭受其他挫折或家人过世时，要握手，以示慰问。
·他人向自己赠送礼品或颁发奖品时，要握手，以示感谢。·
·向他人赠送礼品或颁发奖品时，要握手，以示郑重其事。
·在比较正式的场合同相识的人道别要握手，以示自己的惜别之意和希望对方珍重之情。
·拜访他人后，在辞行时，要握手，以示希望“再会”。
2、不应该握手的场合。
下面一些情况，不宜与交往对象握手。
·对方手部有伤。
·对方手里拿着较重的东西。
·对方忙着别的事，如打**、用餐、主持会议、与他人交谈等等。
·对方与自己距离较远。
·双方所处环境不适合握手。
（二） 握手的先后顺序。
公务员在握手时，应注意先后顺序，不能贸然行事。
1、一般情况下的顺序。
·年长者与年幼者握手，年长者应首先伸手。
·长辈与晚辈握手、长辈应首先伸手。
·老师与学生握手，老师应首先伸手。
·女士与男士握手，女士应首先伸手。
·已婚者与未婚者握手，已婚者首先伸手。
·社交场合的先到者与后来者握手，先到者应首先伸手。
·职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应首先伸手。
2、一些特殊情况的顺序。
·社交场合同时与多人握手，应讲究先后次序，应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行。
·公共场合握手，伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
·接待来访者时，主人应首先伸手与客人相握；客人告辞时，则客人应首先伸手与主人相握，前者是表示“欢迎”，后者则表示“再见”。
（三） 握手的方式。
握手的标准方式，是双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时用力要适当，时间要适度。应注意以下几个问题：
1、注意神态
·与人握手时，应神态专注，热情、友好、自然；应面含笑意，目视对方双眼，热情问候。
·在握手时，伸手不能迟缓，也不能一边握手，一边东张西望，或忙于跟其他人打招呼。
2、注意姿势。
·握手时，双方彼此之间的最佳距离为1为左右，握手时双方均应主动向对方靠拢，双方的距离过大，会显得一方冷落；双方的距离过小，手臂难以伸直，也不太雅观。最好的做法，是双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。
3、注意手位。
·单手相握。用右手与人单手相握，是最常用的握手方式。手掌垂直于地面称为“平等式握手”，表示自己不卑不亢；掌心向上，表示自己谦恭、谨慎，这一方式叫做“友善式握手”；掌心向下，表示自己感觉甚佳，自高自大，这一方式叫做“控制式握手”。
·双手相握。即用右手握住对方右手后，再以左手握手对方右手的手背。这种方式，使用于亲朋好友之间，以表达自己的深厚情意；不适用于初识者或异性，那样，会被误解为讨好或失态。
4、注意力度
为向交往对象表示热情友好，握手时应当稍许用力。与亲朋好友握手时，所用的力度可以稍大一些；而在异性及初次相识者握手时，则应适当减轻力度。
5、注意时间。
与他人握手的时间不宜过短或过长，一般应在3秒钟内，握手时间过短，会有轻蔑之嫌；握手时间过久，会有虚情假意之嫌，对异性则被怀疑为非分之想。
握手应注意以下细节：
◆ 多人同时握手时应按顺序进行，切忌交义握手。
◆ 不应戴着墨镜、口里嚼着口香糖等与别人握手。
◆ 握手不能用左手（右手有残疾者除外）。
◆ 握手时男士要摘手套，摘帽子，但女士如带着薄丝妙手套，则不必摘下。
◆ 握手后不要立即揩拭自己的手掌。
◆ 握手时不要将另外一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下。
◆ 握住对方的手时，不应长篇大论，也不要与其他人交流。
◆ 通常情况下，不能拒绝与对方握手，但如手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
二、介绍礼仪。
介绍是社交活动和人际交往中与他人进行沟通、增进相互了解、建立联系的一种基本方式。学会介绍自己和他人，是社交的一项基本功。
公务员在社交场合中，恰如其分的介绍，既可以扩大自己的交际圈，广交朋友，迅速拉近人与人之间的距离，还有利于在人际交往中消除误会，减少麻烦，同时也显示出自己的礼仪修养。
介绍主要有自我介绍、他人介绍和集体介绍三种形式。
（一）自我介绍。
自我介绍是一门学问。公务员在自我介绍时应仪态大方，表情亲切，选准机会，把握分寸，内容要准确、恰当。
自我介绍应注意以下细节：
◆ 应在对方有空间，而且情绪较好，又有兴趣时，进行自我介绍。当发现对方没有结识兴趣时，赶紧打住，以免自讨没趣。
◆ 应主动打招呼问好，然后说出自己的姓名、身价；也可以一边与对方握手，一边作自我介绍；还可以利用名片、介绍信加以辅助。
◆ 态度应亲切自然、友善随和。
◆ 应做到简约、得体、切忌啰嗦。
◆ 应实事求是，不可自吹自擂，夸大其词。
（二）他人介绍。
他人介绍，又称第三者介绍。通常是为彼此不认识的双方相互进行引见，或把一个人引见给其他人的一种介绍方式。
他人介绍应注意以下细节：
◆ 在介绍之前，应先征得被介绍者同意后再介绍；尤其是将女士介绍给男士时，应先征得女士的同意后再介绍。在被询问是否有意认识对方时，一般不应拒绝，而应欣然应允。实在不愿意让别人介绍时，则应说明理由。
◆ 在介绍时，应先向被介绍的双方打招呼，双方应起身或欠身，以表示相互尊重。介绍后，双方应趋前主动伸手与对方握手，可寒暄几句，还可以相互交换名片。
◆ 介绍时应注意顺序，应先将年轻的介绍给年长的、将职位低的介绍给职位高的、将客人介绍给主人、将男士介绍给女士。
◆ 介绍时，应简要说明被介绍人所在单位、职务、业务范围等有关情况。
◆ 介绍时，应注意自己的体态，举止要端庄得体，面带微笑，目视对方，不能背对任何一位。介绍时应用手示意，但不可用手指头指指点点。
◆ 在宴会、会议桌、谈判桌上，介绍者和被介绍者可视情况不必起立，被介绍双方可点头微笑致意。
◆ 介绍后，不要马上离开，应略停片刻，引导双方交谈后再离开。
（三）集体介绍。
集体介绍，是指为多人所作的介绍，介绍时应注意措辞、方式和顺序。
集体介绍应注意以下细节：
◆ 应注意用规范、准确的措辞，不要用简称或易生歧义的简称；不要开玩笑、捉弄人。
◆ 在演讲、报告、比赛、会议、会见时，只需要将主角介绍给大家。
◆ 若一方人数较多、可采取笼统介绍的方式。
◆ 当被介绍者双方地位、身份大致相似时，应先介绍人数较少的一方。若被介绍者双方地位、身份存在差异，虽人数较少或只一人，也应将其放在尊贵的位置加以介绍。
◆ 若被介绍的不止双方，需要对被介绍的各方进行位次排列。应注意是正式、大型的交际活动，越需注意介绍的顺序。一般的排列方法是：
以其负责人身份为准。
以其单位规模为准。
以抵达时间的先后顺序为准。
以座次顺序为准。
以距介绍者的远近为准，等等。
三、称呼礼仪。
称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，是表达人的不同思想感情的重要手段。
称呼礼仪是交际礼仪中的一个基本内容。使用正确、适当、得体的称呼，反映着一个人的文化教养，体现出对人的尊敬有礼。得体的称呼，可以给人以良好的第一印象，可以使对方感到亲切和温暖，成为双方交往的通行证。
公务员在社交活动中，应选择正确适当的称呼，表现出自己良好的教养和对对方的尊敬。称呼应做到庄重、亲切、规范。要合乎常规，要顾及被称呼者的个人习惯，要入乡随俗。
称呼时还应注意称呼的种类、次序和相关礼节。
（一）称呼种类。
1、职务称呼。
公务员在工作交往中，主要是以对方的职务相称，以示身份有别、敬意有加。这是一种最常见的称呼方法。以职务相称，主要方法有三种：
·仅称职务。例如：“部长”、“处长”、“主任”等等。
·在职务前加上姓氏。例如：“王部长”、“张局长”，等等。
·在职务前加上姓名。这仅适用于正式的场合。例如：“刘涛书记”、“孙伟厅长”，等等。
2、职业称呼。
在不同职业中有业务职称的，尤其是对具有高级职称者，在工作和交往中可直接按对方的职称进行称呼。以职称相称，主要方法有三种：
·仅称职称。例如：“教授”、“律师”等等。
·在职称前加上姓氏。例如：“刘教授”、 张工程师”、“李律师”等等。
·在职称前加上姓名。这仅适用于正式的场合。例如：“张杰教授”、“李俊工程师”等等。
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