一、简答题（第1～5题，满分40分。）
1、简述经济合同纠纷调解的基本程序。（8分）2、选择分类标志的原则有哪些？（8分）3、企业如何选择广告**商？（8分）
4、谈判陷入僵局的主要成因是什么？（8分）5、客户资料卡上应包括哪些内容？（8分）
二、计算题（第6～7题，满分18分。）
6、企业制作两个广告在相类似甲乙两个地区和群众进行测试，结果如下：求aei，并说明哪个广告效果更好。（10分）
看过广告的人。
的人。品的人。
未看过广告的人。
未购买商品的人。
的人。合计。
购买商品未购买商购买商品。
甲地区乙地区。
7、一种保健品，其售价为每盒12.9元，毛利每盒为5元。企业准备一定时期内（3个月）开展**活动，每盒***为12元。
品牌经理预计这次**能比不**时增加30万盒的销售，达到100万盒。假设此次**活动管理成本为10万元，请问此次**活动企业能增加多少盈利？（8分）
三、案例题（第8～11题，满分42分。）
8、经营通讯设备的信通公司根据业务的需要，今年招聘了一批新的业务员，并对新老业务员进行一年一度的业务培训。由于通讯设备技术性强，**高昂，对推销人员素质要求较高，所以公司在招聘人员时严格按照程序进行，层层把关，确保选出优秀的推销人才。其中，信通公司特别重视心理素质测验，在录用时做重要参考。
培训时信通公司较多地运用了模拟培训法，如提供推销实例材料，让受训人说明如何处理实例中遇到的问题；让受训人扮演销售人员向有经验的销售人员扮演的顾客进行推销；模仿多种业务情况，让受训人在一定时间内做出一系列决定，观察受训人如何适应新情况等。通过培训，这些训练有素的业务员取得了良好的销售业绩。问题：
1）该公司招聘甄选业务员应包括哪些程序？
2）该公司应从哪些方面来测验推销人员的心理素质？（3）请为该公司制定一份较详细的培训计划。（4）该公司运用的模拟培训法有几种？（12分）
9、某医药生产企业新研制出一种**风湿性关节炎的特效药品。经卫生部门检验合格，允许投放市场。由于该药品属新产品，因此企业势必要进行一定的宣传，为该产品创造并扩大知名度和美誉度。
经研究，企业公关部门提出了一个广告方案。一方面针对消费者打电视广告；另一方面针对医院等医疗机构邮寄新产品介绍等印刷品。
问题：（1）电视广告和印刷品广告各有哪些特点？
2）企业在选择新闻媒介时，应考虑哪些问题？（10分）10、某高科技企业运用3年的时间终于掌握移动存储技术，并且利用这种技术开发出了新一代可移动硬盘盒，该产品是当前移动存储产品中的新成员。为了在该产品的介绍期就取得良好的销售业绩，该企业为该产品制定了详细的市场营销战略。
请回答介绍期的市场营销策略主要有哪几种？（8分）
11、怎样销售这批珠宝？
位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和**制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，**也更低。
很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。副经济希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。
她以合理的**购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售**。
一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。
但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。
不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。
在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价**的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。一周后，希拉从外地回来。
店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的**在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？
”回答下列问题：
1）希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略？（从4p的角度来谈）销售失败的关键原因是什么？
2）贝克尔为什么提高售价？.
3）结合案例说明影响定价的主要因素、基本的定价方法及定价策略。（12分）
推销员 营销师 助理营销师操作技能试卷
注意事项。考试时间 120分钟。1 请在试卷标封处填写姓名 准考证号和所在单位的名称。2 请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。一 案例分析 第1题 第3题，每题20分，共60分 1 请结合案例和所学知识回答问题。微博新星冉冉升起，通过微博这一平台的网络营销发展前途一片明朗。为了配合一年一度的 欧...
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