一、 名词解释（每题4分，共20分）
1、依靠旅游资源和旅游设施，从事招徕、接待经营活动，向游客提供吃、住、行、游、购、娱等服务，以获取利润的综合性服务行业。（4分）
2、旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不从事任何赚钱的活动。（4分）
3、为旅游者在常住地与旅游目的地以及旅游目的地内部，提供所需要的空间移动及由此产生的各种现象与关系的总称。（4分）
4、当人处于缺乏旅游状态时而出现的个体对旅游愉悦行为的自动平衡倾向和择取倾向，是心理内驱力在潜在旅游者头脑中的意识反映。（4分）
5、旅游地或旅游企业经营者为满足旅游者的需要并实现自身经营目标，通过旅游市场所进行的变潜在交换为现实交换的一系列有计划、有组织的活动。（4分）
二、填空（每空1分，共10分）
1、旅游客体旅游媒介。
2、经济文化。
3、引入期成长期成熟期衰退期。
三、单选（每题2分，共20分）
1、b 2、d 3、a 4、a 5、d 6、b 7、c 8、a 9、d 10、c
四、多选（每题2分，共20分）
1、abc
2、abcdef
3、abcd
4、acd5、abcde
6、abcd
7、ace8、abcde
9、abcd
10、acdef
五、简答（每题5分，共20分）
1、（1）三大价值：旅游资源的艺术欣赏价值、历史文化价值和科学考察价值（1分）
（2）三大效益：旅游资源开发所带来的经济效益、社会效益和环境效益（2分）
（3）六大条件：地理位置、交通条件、投资条件、景物或景类的地域组合条件、旅游景区旅游容量条件、施工条件和旅游客源市场条件（2分）
2、（1）有固定的经营场所（1分）
（2）有必要的营业设施（1分）
（3）有不少于30万元的注册资本（3分）
3、（1）地理变量细分（1分）（2）人口统计变量细分（1分）（3）心理变量细分（1分）（4）行为变量细分（2分）
4、（1）设施设备质量（1分）（2）服务环境质量（1分）（3）实物产品质量（1分）（4）劳务活动质量（2分）
六、论述（10分）
1、我国的地理位置距离世界上的两大主要客源产生地较远。（3分）
1）欧美到我国旅游的交通运输费用昂贵。
2）距离主要客源国较远的旅游目的地最容易遭受经济危机和世界油价**的打击，特别对于那些以接待观光游览和疗养旅游为主的旅游目的地。
2、周边国家和地区旅游业的激烈竞争。（3分）
我国旅游业所处的区域性国际环境为东亚和太平洋地区，这一地区内各主要旅游目的地所面对的国际客源市场具有相似性。
3、我国旅游产品的类型、结构和质量问题。（3分）
长期以来，我国入境旅游市场的经营一直倚重于观光游览，这种单一的产品类型也不能满足游客需要。
4、 海外宣传与**仍然有待改进。（1分）
在**经费和**技术方面仍然存在不足。
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