仙桃大地物业管理公司目前接管楼盘有。
七、八个,真正实现物业管理的有两个:怡景花园和天赐良苑。怡景花园物业接管有五年之余,属于老楼盘了,以前常有被盗发生,今年较好。
房屋渗水现象一直没能彻底**,物业费的收取难度较大。天赐良苑于去年11月份接管。下面主要以怡景花园物业的年度工作进行总结。
2023年,怡景花园以“不懈追求完美、永远真诚服务”为宗旨,按照年初签订的目标责任书,根据小区的实际情况,全体人员扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,基本完成了年度各项工作任务和既定目标,具体情况如下:
一、强化队伍建设,加强内部管理。
从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身队伍建设和内部方面狠下功夫。
1、人员调整和招聘。为了创造一个和谐、奋进的工作环境,我处对在管理服务和日常工作中纪律不严、不遵守公司规章制度等行为的员工实行了淘汰,如一队员在日常工作中服务和服从意识淡薄,不认真履行职责,管理处及时对其作出劝退处理。还有其他的员工,也因各种原因予以调离或劝退。
一年来,我处人员调整的力度较大,通过调整,整个管理处人员队伍已基本稳定,大部分员工能积极努力工作,总体工作氛围和谐、团结向上。
2、加强内部管理、规范制度和行为。为了进一步规范管理、树立良好的公司形象,我处在多方面重新明确和调整。如对原来的工牌调改为现在的工作证,使之更加醒目,并严格执行上岗戴证,在业主和心目中留下更加规范的印象;严格每月例会制度,从年初开始,在例会上汇报上月工作、提出下月工作计划,从而使各部门的工作都能相互了解,也能相互提出不同意见,使各项工作更加明朗亦切实可行;另外在办公纪律、值班安排等等方面的规定都做了必要的调整,得到了业主的肯定。
二、小区和办公室的日常管理。
1、严把报装审批关。今年以来我处严把装修审批关,装修申报必须业主亲自到场,特殊情况需持业主委托书;装修单位装修需出具营业执照和资质证书;业主自装需填写自装责任书;特殊内容施工需签订责任书,对违章内容坚决不予审批。
2、完善档案管理。年初时,管理处所有档案处于无人管理状态,特别是与相关单位之间的往来函件经常出现丢失现象,导致部分重要信息无法查阅,为此,专人负责收发各类函件、工程移交时相关图纸资料的收集、管理处内部档案管理等工作,使档案管理步入正轨。
3、钥匙专人管理。
4、空置房屋管理。以往较多的问题未整改解决,针对这一情况,我处从实际出发,将检查工作改为两个月一次,经过几个月的实施,空置房屋检查和整改的问题得到了较好的改善。
三、公共秩序、消防安全。
1、封闭式管理。一年来,我们加大门岗管理力度,一改之前人员、物品随意进出的现象,实行封闭管理。首先在门岗处设立“私家住宅、出入登记”的醒目提示牌,对外来人员进行严格的盘查、登记制度,门岗与业主家实行了对讲联通,来访人员先用对讲咨询业主,然后放行,来访车辆按照人员进出制度放行。
物品管理方面严格按照公司相关管理规定,对进入小区物品检查是否为违章装修材料、是否存在安全隐患,外出大宗物品需由业主到管理处确认身份后开具放行条后才予放行。通过坚持不懈的努力,小区治安情况得到了明显的好转,2023年一年以来,整个小区未发生一单盗窃事件。
2、人员招聘与培训。我司的薪酬待遇不存在优势,使得人员招聘难度较大,如入职时宣传企业优势、入职后加强与队员的思想沟通,一年来,秩序维护部在岗位操作上基本满足需要,没有因缺编而出现重要责任事件。
3、消防管理。各区域的消防每月检查一次,并在消防封条上对消防器材、设备的完好情况签字确认,在消防验收方面,确保设备移交正常。
四、存在问题及整改措施。一年来,虽然我们在各项工作上有了较大进步,也取得了一些成绩,但也存在如下问题需要我们认真面对。
1、小区业主小区入住率低,管理费收缴难度大。
2、管理处员工作积极性不高,服务意识不强。
3、配套设施不全,导致业主业余文化生活显得单调。
整改措施:1、利用短信平台每月向欠费业主催缴费用。
2、针对问题的根源,利用加大奖罚力度、加强人员培训、内部管理和申**薪等方式,提高员工的工作积极性。
2023年以来,仙桃市大地物业公司还做了其它大量的基础性工作,洽谈扩展业务、公司内部文件资料的整理和规范、人员培训等。展望2023年,我们必将接管建面更大、效益更好的一些楼盘,在仙桃本行业进一步提升自己的知名度和美誉度。
仙桃市大地物业管理公司。
2023年12月25日。
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