今年宴会销售部业绩再创历史新高，且大大高于往年，这离不开各位领导对我。
们工作的支持与鼓励，使我更加感受到这个工作岗位的重要性，也使我更加珍惜在营销部工作的每一天，一年又匆匆地过去了，回顾我在望湖宾馆工作的这一年，总结如下：
作为一名宾馆的员工，我能服从领导的分配，积极、认真地完成领导布置的工作；团结同事，互帮互助；遵守员工手则，努力成为一名合格的员工。
作为一名营销部的员工，我觉得我在宴会部的工作与往年有很大的不同，主要体现在以下两个方面：
一方面：部门领导也对我们提出了更高的要求：宴会销售部的工作不仅仅止于会议及宴会的接待，而要主动出击，要求我们积极联系一些没有协议的客户，建立更多渠道的住房、挂账协议，并进行会议的**；另外，要求经常与会议客户进行沟通，努力成为客户的朋友，第一时间了解、掌握客户的会议需求及安排。
通过销售，拉进了我与客户之间的关系，使我在会议接待中更加得心应手。
另一方面：除了积极参与销售之外，我觉得今年宴会销售部工作的一大亮点就是会议、宴会接待工作的规范化。往年，我在接待会议及宴会时，由于没有规范操作，对会议、宴会合同没有充分重视，往往在接待过程中处于非常被动的地位，如：
当天取消大量订房，取消用餐或用餐桌数等等，我丝毫没有办法，只有努力与各部门进行协调，为客户去争取利益，却得不到客户的认可，还使其他部门对我的工作表示质疑，与其他各部门之间的关系也难以协调。今年，营销新政策下，每一个会议都必须签定会议合同，并且在房间数、用餐桌数、结账时间等许多细节对会议方提出严格要求，使会议主办方也更加重视宾馆的利益。刚开始这样操作时，我还常常会想，这样严格要求会议主办方，会不会使客人觉得不满，而取消此会议，但事实胜于雄辩，经过多次大型会议的接待，使我深深感受到，规范操作对于我们宴会工作的重要性，它使我们在接待过程中处于非常有利的地位，使宾馆利益得到充分的保障。
在与客户落实完所有会议细节后，部门领导要求我们对所有中大型会议都必须做好接待计划，并召开各部门的协调会，使各个部门都积极参与到每个中大型会议中来，对一些我们没有想到的地方，给予适当地提醒、补充，使整个会议接待更加周到、细致，也使客户深刻地感受到宾馆对该会议的重视程度，并且赢得了客户的表扬。
宴会部的工作比较烦琐，这就要求我们在工作要更加仔细、更加周到，但在实际操作中，我也会因为粗心或是其他原因出现这样或者是那样的问题，每一次都能得到部门领导和同事的提醒和帮助，使事情圆满解决，也使我在一次次的经。
验和教训中逐渐成熟。
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