篇一：xx年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，**率100%，确保了电费**工作圆满完成，为xx年划了一个完美的句号。
一、努力学习提高自身素质。
我自从事电费**工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。xx年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习mis专业知识，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行研究和领悟，在mis系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费**过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。
我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费**工作奠定了基础。
二、真情服务确保电费**。
在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。
作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。
只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费**。”这是我对电费**的切身体会。
电费**工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费**过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费**任务。
在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费**做到双结零。
供电所个人年度工作总结
篇一 xx年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬 千方百计 千言万言 千辛万苦 的工作精神，完成了电费按月结零，率100 确保了电费 工作圆满完成，为xx年划了一个完美的句号。一 努力学习提高自身素质。我自从事电费 工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要...
供电所个人年度工作总结
总结范本。姓名。单位。日期 年 月 日。篇一。光阴似箭，日月如梭，转眼又是一年，在这一年来，我们在供电局党委和供电所长和谭所长的正确领导下，以及两乡一镇 的大力支持和全所同事们的帮助下，我以公司提出的 团结 诚信 高效 创新 的企业精神为核心，以安全生产为基础，以经济效益为中心，坚持严格要求自己，强...
供电所个人年度工作总结
xx年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬 千方百计 千言万言 千辛万苦 的工作精神，完成了电费按月结零，率100 确保了电费 工作圆满完成，为xx年划了一个完美的句号。一 努力学习提高自身素质。我自从事电费 工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。xx...