项目经理年度工作总结报告

项目经理年度工作总结报告范文。

项目经理年度工作总结研究报告篇一。

一、总结过去这一年来工作中会的不足，现剖析如下，以自勉：

1个人工作方面：

1)在20**年8月我被任命为销售部经理，在个人工作由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况书面材料没有掌握真实性，导致回退信息失真。

2)另外一个体现就是教养在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够分析深入细致，对整个市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上所的疏漏。

1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗村的业务代表进行了系统的辅导培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，几乎导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业技能培训、考核。

2)管理业务信息渠道狭窄，海外市场拓展能力不足。

我们的业务量没有大的发展，体现我们投资业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待持续提升。

3)工作细节控制不足，导致综合评价效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，不能工作热情和拼搏精神，虽然到处即便是他们忙碌忙碌的身影，也拉来了客户，度但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，致使综合效益不理想。比如：

拉来业务单子，但是前期品牌引入配合意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念商家和方案又打动不了客户；等等。

3、客服中心。

1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入。

前台礼仪接待不够专业，没有对股份公司企业文化进行深入基层深入理解，对客户的前期教育引导不到位，导致客户对公司品牌不够够了解，没有品牌接受程度和品牌附加值。比如：对合资企业的成立时间、股份公司所获得的荣誉、公司的实力、公司目前在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

2)老客户维护此项工作滞后，导致老客户推介率下降。

培育一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于老客户的反复购买力和推介率。而往往我们粗心了这一点，而导致客户提高的推介率大大的降低。改建工程过程中严把着质量关，售后维修要十分积极妥善。

日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司目前关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。

二、20xx年的工作计划。

在xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598**和298**，并通过和专业老师的学，这个普增决策在整个本土市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在xx年应该全力以赴来分期做好这个**方案。具体组织工作业务部计划如下：

1、注重企业人才建设，增强企业竞争力。

业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。xx年公司共各种类型吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加金融机构竞争力。业务部人员步向须采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用。

制定逐步完善的公司公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理充分利用经营资源，加强经营配套服务认知。

为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使消费者充分满意。

3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销手段模式。

根据公司及王总xx“蓝海战略“的定位，我们应采取更加轻巧有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双**产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训组织工作。

在补充建章立制以后，利用早班会、培训数学课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按机制办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

项目经理年度工作总结报告篇二。

一、前期吊装准备阶段。

1、地下室控制边线放样。

2、建筑物放线。

3、规划部门进行验线组织工作。

4、将测绘部门提供服务的水准点、坐标控制点提交总包单位。组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。

6、桩基施工图设计交底及图纸会审。

7、规划部门提供本项目周边市政管线图纸。

8、协助完成工地临时用电量不足扩容工作。

9、开工前去质安站办理质量监督手续事宜。

二、施工阶段。

打桩施工前，场地内基坑土方已开挖约两米五深，由于当年没有施工图纸，大部分地方均未开挖到位。考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的配合将余土挖除。土方开挖单位很长一段时间都不配合我司的工作安排，与我方保持良好对立情绪，甚至健康发展到来工地*，工地工作一度无法开展。

经过我方耐心透彻、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价，zui终通过奖励下属单位的这种方式才与土方开挖单位达成协议。基坑土方开挖两米五后，给现场打桩带来很大的影响。混凝土罐车根本无法开进只能工地，基坑表面为粉砂土，一旦下雨，粉砂土层承载力急骤下降，打桩施工梅西县。

总包单位将会以此为借口，施工场地三通一平不具备条件，将会续建产生支出及工期的索赔。我方当机立断，积极物业公司组织当地施工单位进行场地内塘渣回填，确保了打桩施工对场地的赛马场需要。万事开头难，进场三个星期，也未见总包安排桩机进场。

总包未收到我方提供的桩基正式施工图，不便组织机械进场也客观事实是事实，但我方于十月十五日提供桩基施工蓝图后，总包还是迟迟进不了桩一架。总包在找察觉到分包单位遇到了很大的困难，前前后后找了十几家单位，都不愿意承接此项业务，直到十月二十二日才陆续进踏进了几台桩架。十月二十九日开始裙楼及施工人员塔楼的试桩施工，裙楼试桩成功，但塔楼试成孔六天后以塌孔而告终。

钟塔桩必须入岩一点五米，而返循环遇上砂卵石层粒径较大卵石(建筑工地收集到卵石粒径接近四十厘米)，极易堵管。后来，经设计单位同意后，将塔楼返循环成孔工艺改为冲击成孔工艺，总包区县于十一月七日组织进场六台冲击锤钻机。首先在塔楼的北侧试成孔，但北侧表面约三米土层为流砂土，冲锤在提升时，重锤、流砂土、护筒一起被拉上来，成孔非常困难。

考虑到尽量不拖延穹顶桩基施工工期，在钟塔的南侧开始试桩施工，十一月十四日开始试桩，十六日第一根桩混凝土浇筑完成。但塔楼南侧因工作面受限，只能摆放四台桩架施工。同时也没有作罢对塔楼北侧的努力，浇筑咨询各方医学专家后提出建议先降水再安排打桩施工。

总包先后成功进行了井点降水、浅层管井降水、基坑加固地基施工工艺，均未达到需要的效果。北侧地质因素影响到约六十根吊装施工，并连带影响周边纯地下室约七十根抗拔桩施工，下一步将采取深井雨量，然后全盘考虑打桩施工。桩基施工任务已全部完成，塔楼基本完成五十七根，纯地下室桩完成一百一十五根，总共已经完成三百四十九根，完成46%.

三、201*年工作计划安排。

桩基施工进度已经滞后，下阶段主要工作是围绕土方开挖来安排工作，以确保汛期来临前储藏室地下室底板浇筑完成。主要包括工作安排如下：

*年1月15日进场开始挖土。

2、打桩(包括围护桩)施工201*年4月底前全部完成，但下要阶段打桩施工、基坑围护施工不能影响土方开挖。土方开挖于201*年4月20日前全部完成，地下室底板于201*年5月初开始施工，4月15日完成。

3、机电安装、幕墙施工、二结构施工、施工穿叉在主体结构施工中进行。

四、当前可能需要协调的其它工作。

1、全套施工蓝图提供及施工图审查设想审批。

2、消防、暖通、弱电、精装、幕墙、电梯等分包单位的确定。

3、甲供、甲定品牌材料确定。

1、继续抓好xxxx百货大楼工程项目管理工作：201*年的其他工作为主体结构、机电安装、幕墙工程、精装修等，时间紧、任务重。考虑到项目投资总工期要求，我将继续抓好工程进度控制，确保工程按照预期要求工程绝大部分完成，保证整个工程的如期交付使用。

2、切实加强业务知识学习，继续不断提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行技术知识及管理知识的学习，提升自己的管理沟通协调能力。不断提升下属员工的专业技能，保证能有效控制现场施工质量及工作进展。

3、继续作好现场管理工作：201*年的工作中，我负责管理的二期工程工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多欠缺，需要继续论述和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。

新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：

一是人的管理。人是管理的财务管理组织者和主导者，项目管理人员不能掉以轻心，只有管理人员全体管理人员配合，各负其责，才能作到施工施工各个环节环环相扣，整体此项工作才能井然有序。

二是施工进度的管理。时时跟踪现场施工进度，发现问题，即时与施工单位沟通，确保周进度、月进度、年进度计划按时完成。

三是成本控制管理。虽然按定额进行与施工进行结算，施工单位并不会主动主要考虑工程成本，甚至成本投入越多对施工单位越有利，但作为甲方现场管理人员，应该属于施工方承担的费用，决不另外签证，一切按定额进行收付。

项目经理年度工作总结报告篇三。

回款方面，文昌蝶恋海项目投资已经按合同执行，回了20%的预付款。资料和施工进度视讯。

二、二季度工作部署。

三三亚鸿坤项目计划在四月底完工，同时在四月底向甲方申请#楼工程量的进度款，争取在五月份回到款。协助项目经理搞节能验收。

文昌蝶恋海项目紧跟公司材料，因为甲方准许五月份完工获准并验收，照目前的情况来看任务重，难度大，情况非常紧急。原因是集热器、热泵、水箱在大概在四月顶多二十多号用才能到现场。四栋楼、八个系统目前只极少完成集热器支架，工程量可想而知。

在四月份向甲方申请第二笔合同总价的30%的价款，争取在五月份回到款。协调现场，大概在六月五月上中旬项目完工，协助项目经理搞节能验收。

三、前事不忘，后事之师。

我主要是一下蝶恋海项目遇到的问题，在后期的项目能不能避免。前事不忘，后事之师。

第一个问题：招标文件的技术要求，集热板的安装强烈要求要求能够抵御12级台风。在大型项目开工的时候，甲方要求我们出一份计算书证明我们须要设计的集热器钢结构能够抵御12级台风。

英国公司后来兄弟市级绿建公司核算得出，我们设计的集热器钢结构不满足12级台风，还需加固槽钢。原因是我们公司设计是从常规情况考虑来设计，忽略了公函招标文件的硬性规定。在今后的项目设计人员对招标文件有一定了解后，再进行设计，也许会稳妥点。

第二个问题：太阳能上用循环管道管材变更问题。之前我们报的钢塑管，在要施工地时候，公司提出钢塑管长期在联营公司高温下运行，衬塑层容易熔化造成管道堵死，需变更其他管材。

变更管材类型涉及到成本控制问题，合同签定的又是包死价，很为难。今后的项目对于太阳能上循环管道要特别考虑，避免管材发生变动问题。

第三个问题：高层项目大型材料吊挂吊装问题。趁着工地上的塔吊未拆除之前能否将材料进行吊装，比如圆形水箱、钢材。

当然没人提出不同看法，认为圆形水箱提前吊装至楼面面临风吹雨淋，甚至还有吹落的可能。任何事都有风险，关键在于控制和取舍。工地上的铁轨拆除后，高层项目大型材料高层人士吊装费用不低，又费时。

项目经理年度工作总结报告

项目经理年度工作总结报告

项目经理年度工作总结

项目经理年终工作总结报告

其他用户还读了