2023年第三季度工作总结报告

一、上季度任务进程。

二、本季度出现问题及其解决方法。

三、下季度工作任务。

一、上季度任务进程。

在公司的半年度工作总结报告中，我公布的这半年的任务是：实现机床附件及小型工具的厂家合作。到现在为止，完成。

小型工具：台钻，攻丝机，小型钻铣床（西湖），磁力钻，空压机，角磨机，型材切割机，砂轮机，刃具：钻头（成量，渭河），丝锥（成量，渭河），铣刀（成量，渭河），中心钻（成量，渭河），量具类：

常用量具（成量）包括卡尺，百分表，千分表，等。

铸铁量具平台，v型架，方箱，螺纹规，大理石平台及方箱。

数控刀具类：数控刀柄（台湾，成量），润滑类：切削液（线切割用，车铣床用），液压油，导轨油，空压机油，机油，黄油等。

附件类：精密工具平口钳，以上完成铺货并谈好付款方式，部分厂家签订合作协议。

在提高供货效率，节约成本，吸引客户方面都起到积极的作用。

二、本季度出现问题及其解决方法。

本季度在每天的匆匆忙忙中度过，回头看来，出现的问题如下：

1、售后服务跟不上，投诉率增加，给业务人员带来烦扰，影响销售进程。

2、配件**，供货效率低，影响业务人员销售。

第1个问题的解决方法：

对于售后服务，我们的标准是：为每一个客户解决问题！让每一个业务人员放心！

但是，以目前的情况来看，还差得很远，我们想做到0投诉率都有点困难，目前，我们采取的措施是：完善每个售后流程，了解每一步，预防每一步会有的差错，追踪好每一步。在下个季度做到0投诉。

第2个问题的解决方法：

配件**效率低，影响销售和信息积累，做出配件**单及方案，实现每个人都能**。

配件供货率底，引起用户投诉，扩大库存量，争取到新的战友，建立配件销售流程并实施---

三、下季度工作任务。

1、做出配件**单及方案，该文档要求：普通车床，数控车床。普通铣床，数控铣床，磨床，立式钻床，摇臂钻床，附件明细及其**表（实现业务人员直接**，减少配件销售流程，实现“点餐销售”模式，从而提高销售，备货，出货，的整体销售效率）

2、争取中心架，跟刀架等机床附件的销售厂商或者生产厂家，实现铺货，增大库存。

3、建立更细致的机床销售服务。

具体措施：建立机床档案，包括机床装箱单，机床地基图，机床尺寸，重量和机床附件方案。

售前服务：为支持各业务人员销售，防止出现对用户承诺和机床实际情况不相符，造成用户的不信任感，在机床销售之初，售后配件部门提供机床装箱单。方便用户之后的使用，提供附件方案。

售中服务：到货前，为用户提供机床地基图，机床尺寸和重量（方便打地基，稳固和吊装）

售后服务：到货之后，跟踪调试（只对数控设备）。主动介入，跟用户打招呼，做到售后服务部和业务人员交接，减少业务人员在售后服务方面投入的精力，扩大业务人员在市场开拓上投入。

以上是2023年第三季度工作总结报告，欢迎各位指正！

我的邮箱是：，不方便公布的建议请发至我的邮箱，因为我不是业务人员只能凭空想象，难免考虑不周，欢迎各位与我沟通，帮助我提高，谢谢！娄鑫。

2023年第三季度工作总结报告

一 上季度任务进程。二 本季度出现问题及其解决方法。三 下季度工作任务。一 上季度任务进程。在公司的半年度工作总结报告中，我公布的这半年的任务是实现机床附件及小型工具的厂家合作。到现在为止，完成。小型工具台钻，攻丝机，小型钻铣床 西湖 磁力钻，空压机，角磨机，型材切割机，砂轮机，刃具钻头 成量，渭河...

2023年第三季度工作总结报告

一 上季度任务进程。二 本季度出现问题及其解决方法。三 下季度工作任务。一 上季度任务进程。在公司的半年度工作总结报告中，我公布的这半年的任务是 实现机床附件及小型工具的厂家合作。到现在为止，完成。小型工具 台钻，攻丝机，小型钻铣床 西湖 磁力钻，空压机，角磨机，型材切割机，砂轮机，刃具 钻头 成量...

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