本年度工作充满活力也充满艰辛，但更能激发出我的工作热情与希望。医院在管理中发展壮大，医院药事工作也在标准化管理进程中得以逐步改进、逐步完善、同时也增强了我的责任意识与执行力度。
一、树立为临床为患者服务意识是医德医风建设的根本要求。在日常管理工作中，我首先注重医德医风的管理与自律。在科务会上教育员工提高为患者为临床为一线服务的意识，不能仅仅忙于琐碎的工作，而忽视了我们的服务标准的落实，仅仅记住十句文明用语不能所作合格还要会运用，尤其在窗口的服务中，更要想方设法为患者着想，为此，我们召开小组会议广开思路，奇思妙想的进行服务模式的**，将处方审核与用药医嘱充分结合起来，实行用药告知义务，使得每位患者在取药中都能得到答复。
对于用药咨询问题的患者，我们在下午增设专门的服务窗口，解答一些用药问题，发放合理用药宣传的小常识，通过以上几点的服务措施，增进了我们与患者的交流，降低了患者的不满意情绪，提升了我们的工作成就感。药事管理工作涉及内容广泛，关系到药品的质量与用药的安全性。尤其在购进新药过程中，严格自律，各个环节更要遵守医院的工作制度、按照章程办事，不搞徇私照顾等。
这是对我工作的考验，也是我一贯坚持的原则。因此，执行严谨的工作程序既是对履行职责的考察也是对自律意识的提升，今后只能做得更加符合规范，符合原则。
二、开展临床药学，检查督导临床科室的合理用药。1.今年建立了临床药学小组，设置成员3名，明确分工。。
分别负责考查大内科、大外科、儿科和妇产科的病历中的药品结构、合理用药情况。参与院长查房、临床病历讨论，参与普通查房，阅读分析现症病例和终末病历，每月撰写临床药师工作报告一份。
2.每月完成药历3份，每月出药讯一份。每月收集我院临床药品不良反应报告若干份，及时上传至天津市药品不良反应中心。
3.本年度召开药事委员会会议4次，重点讨论临床合理用药问题、引进新药、及时改进措施，有针对性的分析个别科室用药存在的问题，同时制定了整改方案，监督处方合理用药、抗菌药的合理使用及贵重药的使用，从全院角度控制好药品结构。
三、按照药事管理质量检查标准对照检查，完善了各项管理制度30个。针对不同的部门分别建立规章和操作规程，使之有章可循。尤其在今年二甲复审中对中药房有了新的质控标准。
为此，我组织中药业务骨干全面整改，统一建立了工作本，按照标准填写相关工作内容，将工作记录与实际工作完整结合起来，避免只干活不记录的工作模式，在树立标准意识的前提下，逐渐形成一套中药房的工作规范。组织科室质控小组每月将对各组工作情况进行抽查，发现缺陷，及时整改，使整个复审工作按照正常的工作程序进行，取得较好的成绩。
四、管理中的缺陷与持续改进。通过复审，发现我所管理的工作虽然面面俱到，但缺乏细节与深入，缺乏对管理标准的认真研读，如，医院药事委员会组成中，在人员设置方面有明显的漏洞，不符合规定的要求，今后一定要首先学习领会关键的质控点，要严谨有据可查，不能在自己这一关出现模糊的概念。我觉得管理者首先要率先垂范。
不仅要制定全面的管理制度更要考核制度的执**况，对下属的执行力、理解力要关注要考察。更要注重自我学习，对政策的理解和正确解读，才是持续进行的基础。无论是专业教育还是医德医风培训不能流于形式，要掌握核心。
管理上，不能有随意性、掌握好标准才能更好的开展工作。所以，在来年的工作中，我将继续现有的工作程序向着标准化过度，完善管理纠正缺陷，保持制度的延续性和可操作性，调整人员不断充实各级各岗，将全员的积极性充分调动起来，做好学科基础工作，以适应医院的发展。
药剂科刘朋。
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