第一季度总结

2011 年第一季度工作总结。

一、第一季度我们安装部一共安装了306个单子。其中：

安装成功率：87.4% 遗留单率12.6% 安装回访客户满意率：97%

总体来说，还是给新的一年开了一个好头！

二、安装现场的成品保护。

1．我们在安装时一定要避免能够造成损坏的事情发生，工具的摆放，产品的摆放，一定要牢靠。

2．如果给客户造成损失，我们要主动与客户沟通，请客户原谅并进一步协商处理。

三、库房的安全。

1．库房管理员不得让非库房管理人员在库房内任意拿库房中任何物品，如果物贷丢失，由库管人员承担。

2.错发，漏发的现象也时有发生，这就需要我们的库管一定要拿出你们的责任心，把每一个客户的货发准确。

3．库房需要发出的贷物，没有通知不允许发出任何贷物，每发一件贷都要认真填写出库单，如不按上述条件执行出了任何问题由你们承担全部责任。

四、文员。1．文员要严格监控到货情况，合同到期时间，对没有合同的客户要及时向相关人索要，避免造成货到没有及时与客户联系，最后造成赔款。

2．对安装，维修的客户回访语术还要更加完善，语气还待改善。

五、服务。1从4月1日开始我们的整个服务质量要有一个提升，首先从接听**开始，不管是客户还是同事当**接通时必须说“您好”

2．加强与客户之间的沟通交流，以此提高我们的服务水平，与客户的沟通顺畅，必须要提高我们人员的素质，克服我们之前的自身缺点，努力让自己在安装和维修过程中让客户满意。

3．严格按公司要求填写各种验收，评议，保修等卡，让客户真正体会到大品牌的服务是超值的。

第一季度总结

首先感谢公司领导对我的信任，我于20 11年5月1日加入公司，从事试验员一职。我的主要的职责是在主任的领导下负责所用仪器的使用 维护 保管，对所有的试验做好记录，对试验数据的准确性负责。回顾3个月来的工作，有很多的感慨。感受到在公司领导的帮助 同事们的支持下自已所取得进步的喜悦，感受到在工作中与各位...

第一季度总结

时光如梭，来到科研创新孵化基地项目这个大家庭已经三个多月了，这三个多月对于一个刚毕业的大学生来说，是非常重要的时期，也是适应与磨合的时期，更是挑战自己的时期。说实的，刚来的时候，有很多的不适应和顾虑，但在项目部领导精心的教导与关心以及同事们热情的帮助下，慢慢的已经习惯了在项目部的生活与工作。在这三个...

第一季度总结

医院第一季度工作总结。2011年是十二五的开局之年，在这机遇与挑战并存，希望与困难同在的日子里，我们在公司的正确领导下，在党的卫生方针 政策指引下，始终坚持以 预防为主 患者第一 的指导思想，全心全意为企业服务，为患者服务，为职工服务的宗旨，加强管理，落实防疫工作方案和各项工作部署，在预防保健 环境...