2023年第一季度总结。
来到公司已经半年多了，在这期间同事们给了我很多帮助，也学习了很多知识，以下是2023年第一季度销售情况做成的销售报表，便于销售分析。
由以上的报表可以看出，2023年1-3月的考核基数是101万，实际销售141万，完成率140%，相比1-3月计划101万，多完成40万，虽然销量完成的较好，但是工作中仍存在很多的问题，大体如下：
1. 自己的知识还不是很精通，只是知道一些很基本的知识，和一部分产品的简单应用，对于客户咨询或实验**现的一些问题还不能给予很专业的解答，遇到客户投诉也只能转到经理处解决。在工作中偶尔会有粗心犯错误的时候，有的时候事情多了，脾气会比较急躁，在工作中，我需要同事对我的批评指正，便于我改正，进步。
2. 客户投诉解决不及时，最近这段时间客户投诉比较多，例如3.16日进货，3.
18日客户就来电反映产品太稀，以前稀释5倍，现在稀释2倍就不好用，当时经历沟通后说是对方搅拌的不均匀，3.25日客户又进货，3.30日来电说颜色和以前不一样，以前是琥珀色，现在是白色，不好用，粘模很厉害，将情况反映给经理，经理说已经安排工厂去客户，但却始终没有最终的解决结果。
我认为，客户的大小之分，是可以体现在服务上，对大客户可以做一些特别的服务，但是产品投诉问题，我们还是应该一视同仁，不能因为是小客户就不去理会，不解决，这不是对待事情的正确态度。
3. 产品问题，产品稳定性问题去年我就提过，但是到现在依然存在，产品一会变个颜色，一会变个包装，产品变颜色问题、变配方问题已经很多客户反应过，我也不想再多说什么，对于产品包装问题，我们也应该考虑到我们的经销商，广州对于包装问题已经提出过多次，这个月也对其他的包装提出很多问题，还有很多客户反映我们的产品不稳定，样品很好用，但是一进货就出问题。
4. 物流问题，物流存在的问题一直都有，但也是一直都没有解决过，以前的我不想再说，就今天我核对3月份物流发货运单，已经发现三个问题：1.
运单不写收货人名字，连收货公司也没有，最起码我们也应该写一个吧，不论名字还是公司名，至少也该写一个；2.物流不写收货人手机号码，只留一个座机号，以前已经发生过很多次了，货运公司打座机号通知提货，我们指定的收货人根本没接到通知，也没有任何同事转告，就这样白白耽误好多天，影响了我们在客户心里的信誉；3.物流发货运单写错客户手机号码；
对于公司的课程，公司给我们每个人花钱买这个账号，出发点确实是好的，可以让我们多学习一些东西，毕竟东西学会了是自己的，还可以提升整体的素质和业务水平，在我们的工作和生活中都有一定的帮助。但是在制定这个课程的时候，是不是可以再人性化一点，是不是可以为员工考虑一点，这个课程现在已经是工作的一部分了，我们也接受了，但是请在安排课程的时候有针对性一些，和我们的本职工作挂钩，其余跟现在本职工作无关的课程请安排我们选修。
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