根据高新区工委党群工作部《关于区级领导和部门单位开展群众路线教育实践活动专题调研工作的通知》精神，局领导高度重视，按照文件要求，采取座谈交流、走访谈心和问卷调查相结合的方式，广泛听取基层党员干部群众的意见建议，深入开展了专题调研工作。现就有关情况报告如下。
一、基本情况
接到《群众路线专题调研通知》后，结合党群部《关于开展党的群众路线教育实践活动专题调研工作的通知》文件精神，在我局前期调研和问卷调查的基础上，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，围绕有关部门干部调研工作的要求，即：听取群众对目前领导干部、机关作风方面存在问题的意见和区域经济社会发展的建议；了解掌握并及时解决群众目前生产生活的实际困难和问题；调查了解各项惠农政策的贯彻落实情况；与农民群众共商产业发展、致富增收的路子和措施等，深入开展专题调研活动。专题调研期间，召开座谈2次，参会21人；参加上级领导和部门座谈会5次，参会41人；组织填写问卷调查表60多份，谈话人数35人，走访下属单位2家，走访医疗卫生和食品药品服务对象19家，走访其它单位1家，走访包联村1家；征求到部门服务、监管执法等三个类别共8条意见建议。
二、主要做法
认真开好座谈会。5月13日，召开了局机关全体干部和各二级单位负责人参加的征求意见座谈会，会上按要求发放了调查问卷表。广泛征求干部对科级以上领导干部作风状况、对窗口执法单位贯彻落实群众路线和对全区经济社会发展情况的意见建议。
之后，召开我局班子成员和10名食品药品企业服务对象代表参加的座谈会。局领导认真听取了服务对象代表对我局卫生食品药品执法监管和对投资发展环境状况的意见建议，并填写了调查问卷表。两个座谈会，大家都能讲实话，讲真话，实事求是，积极发言，提出了一些合理化建议。
深入走访谈心。5月9日，局长深入服务对象厂区和包联的良田办农户家庭中实地走访谈心。认真了解、听取一线员工对我局监管服务的意见和对高新区投资发展环境的建议，大家开诚布公，踊跃发言。
在走访的安雷村农户家中，认真询问国家惠民政策落实情况、家庭收入情况，特别是农民看病就医、合疗报销和食品安全等方面的意见建议。副局长深入辖区医疗卫生机构，和医疗服务负责人和工作人员谈心，征求对公共卫生和服务满意度方面的意见建议。深入辖区内经营企业走访谈心，调查相对人在食品药品经营中存在的突出问题、难题，分析形成的原因，征求大家对食品药品安全以及监管方面的意见建议。
积极参加调研。群众路线教育实践活动专题调研工作开展以来，我局积极参加上级领导和部门的座谈和问卷调查，5月9日，我局机关全体干部参加了区党工委在我局的调研座谈，大家对全区经济社会发展情况和民生等方面提出了合理化的建议。5月23日，参加了市食品药品监督管理委员会在我局的调研座谈。
分别由机关全体干部、稽查执法人员和10名食品药品企业负责人三个层次人员参加座谈，并填写了问卷调查。局机关全体干部还参加了市卫生局在我局的调研座谈。
三、在贯彻党的群众路线教育实践活动中，存在的群众反映的问题
通过调研座谈、走访了解、问卷调查等形式，梳理归纳了窗口单位执法群众反映的主要问题。
医疗卫生系统存在的问题
一是部分医务工作人员服务群众的态度不够好，还需要进一步提高服务质量。
二是分别医疗机构工作人员医德医风不够好，还存在**卖药、“看人就诊”的现象。
食品药品监管方面存在的问题
一是由于食品药品稽查人员少，监管工作任务重，每天下乡检查时，办公室便关门，群众来办业务时没有工作人员接待，常常出现吃“闭门羹”的现象。
二是食品药品安全法规知识宣传还不够，方式方法单一。群众的饮食用药安全意识还还不够。
三是卫生、食品、药品相关证件的审批流程和办理程序还需要进一步简化。
四是目前对食品药品的监测手段还比较落后，一些问题食品药品不能及时、科学的得到监测取证。
四、整改措施
针对群众反映出的一些问题，我局召开全体干部会议，认真分析原因，找出破解问题、难题的方法措施，对一些近期能解决的问题，实行执法人员一对一针对性上门服务。对一些制度层面上的问题，结合日常工作实际，重点在建立抓工作落实、依法监管、简化审批流程和办事程序、服务企业和群众、改进工作作风、廉洁执法等制度机制上寻求突破，把党的群众路线教育实践调研活动引向深入。
一是进一步开展食品药品安全“五进”活动。结合创建食品安全放心区工作，组织执法人员“进机关、进社区、进学校、进农村、进企业”活动。进一步加大对食品药品监管职能、法律法规政策、食品药品安全常识的宣传，同时，规范食品药品企业经营行为，提高群众识别假劣食品能力，进一步向社会公布食品药品安全举报**，方便群众投诉举报。
通过开展食品药品监管法律培训，召开座谈会等形式，开展惠民服务。
二是进一步提高行政效能。积极推进便民服务、简化手续、规范流程、落实承诺、廉洁高效为主要内容，向行政许可申请人提供“一站式”服务，提高行政效能，做到公事快办、急事急办、特事特办，自觉接受社会各界的监督。
三是进一步开展食品药品专项整顿活动。在年初以来持续开展食品药品“亮剑行动”、“春蕾行动”、“希望行动”、“扫雷行动”等执法行动的同时，结合群众路线教育实践活动和近期社会上出现的假冒伪劣食品，要进一步规范全区餐饮服务、保健食品、药械企业生产经营秩序，打击制售假劣食品药品违法违规行为，开展重点区域、重点品种食品药品安全专项执法检查为重点，保证人民群众饮食用药安全。
四是严格执法强化服务意识。在日常食品药品执法监管过程中，要教育执法工作人员，强化为企业和经营户服务意识，杜绝吃拿卡要、蛮横执法及不作为、乱作为等现象发生，把监管效能的最终结果转化为服务企业健康、可持续发展上来，让企业满意、让人民饮食用药安全。
通过一系列工作的开展，推进便民服务、简化手续，解决群众办事难，争创优质服务单位为目标，着力办好群众最急需、最欢迎、最实惠的实事好事，以党的群众路线教育实践活动检验卫生食品药品监督管理部门作风建设效果，努力打造饮食用药安全放心区。让广大人民群众切实感受到党和**的温暖，切身体会高新区优质的医疗卫生服务和安全的食品药品监管环境，让公众真正享受到高新区改革发展的成果，为建设和谐美丽高新作出新的贡献。
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