年度个人工作总结

2024年已经走过，作为通信宽带维护的我顺利的结束了一年的工作。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立于广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此2024年是与大家一起团结、奋斗的一年。自2024年加入公司，已有整整四个年头了。

在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在这四年中从为满足，我不断的努力学习，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的。在公司领导指点和帮助下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有了今天微薄的成绩。

我的工作是宽带的维护，我的工作目标是：让每一位用户上网畅通无阻，同时宣传公司的业务及政策。作为一名维护人员，为用户解决上网问题是我的工作重点，把用户的问题当做自己的问题，把用户当做自己朋友，用心服务于每一位用户。

用自己的实际工作行动去感动用户，从而提升用户对公司的感知度。全年共排除5000多起故障，极大的提高了障碍修复率，从而降低了用户投诉率。在用户家做维护的过程中，同时宣传公司的新业务、新政策及新活动，为公司业务的宣传推广献出自己的贡献。

在班组中，积极的配合班组内的装、移、修机工作，提高了装、移、修机的及时率。在工作中，一切以公司利益及大局为重。