在所有医务人员中，**与病人及其家属接触的时机最多，关系也最为密切，**的一举一动会引起患者及其家属的重点关注，随着社会生活水平的不断开展和提高，法制制度的不断健全人们的精神文化追求不断提高，个人的权益意识也不断的提高，患者就医的'思维模式，在单纯追求疾病诊治护理过程中，融入了更多的心理，精神因素及对环境要求的主动行为，越来越重视自己应享有的权利。患者的自我保护意识不断增强，对医疗护理效劳质量的要求也在不断提高。如果医护人员继续无视患者的正当权益，不注重技术及心理的平安性，就会引起护患之间发生争议的时机相对增多。
护患之间中常见的问题：从**的角度上讲：**对自己的角色的权利及义务认识缺乏，对效劳对象缺乏应有的关注，无视效劳对象的个性，对效劳对象不信任，处于单项支配的状态，甚是伤害效劳对象的自尊心。
**对效劳对象的关注不够就会使患者产生失落感、不信任及不平安感。**的操作技术不熟练、业务水平不高，常使患者痛苦增加，造成患者的不信任，甚至产生疑心、反感，不利于护理工作的开展，导致护患关系的紧张。**对患者的态度不良，如缺乏热情、敷衍、不耐心、指责等。
**本身具有一定的心理问题，常常把在生活中遇到的不好情绪带到工作中去。从患者的角度上讲：许多患者及其家属都缺乏一定的医学护理常识，对**的**及护理过程不理解，甚至提出不符合医学护理规律的要求使**感到为难，当要求得不到满足时就容易与**产生冲突。
有些患者长期忍受痛苦的折磨，会出现一系列负性心理变化，表现为焦虑、愤怒、孤独、悲伤等不良心理，由此产生不良心理外向投射的心理倾向。表现为对**效劳工作的十分挑剔，求全责备，甚至将社会对**的偏见带入护患关系。
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有效沟通 观后感。看完余世维先生的 有效沟通 后，忽然间觉得世界上所有失败的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中讲的最主要的就是 员工和领导之间 员工和员工之间 员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。余世维先生说 如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通 沟通...
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