学工助理年度工作总结。
时光荏苒，岁月如梭，转眼间在学工处已经工作生活了一个学期。在学工处老师、部长们的带领下在工作中取得了骄人的成绩，在生活中不断成长，这对我们下一学期的工作既是鼓励也是挑战。我决定在今后的工作中，根据学工处办公室自身职能特点，吸取这一学期的经验教训，团结进取，锐意创新，为把学工处办公室助理工作带上一个新的台阶做出自己的贡献。
在工作中我们要注重工作效率，注意工作方法，协调各项工作。下面就这一学期的学工处办公室助理工作总结及活动成果总结如下：
一、办公室清洁卫生、管理工作。
保持办公室整洁干净能够让老师们走进办公区时的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且***；反之，情绪低落，则工作效率低，质量差。而且能够让学生们对学工处有一个好的印象。这学期卫生、管理工作出现了一些小问题。
一、打扫卫生比较机械，只在指定的时间内打扫，没有时时保持办公室卫生清洁。二、窗户的开关较随意使窗户有一些损坏，窗帘未关严实。三、关门后未将钥匙及时送换原处，也未说明具体情况。
但是在整体上保持了办公室的整洁干净，下阶段我们也将一如既往的做好清洁工作，改善管理工作。
二、学生证的打印办理工作。
学生证是证明学生身份的证件和标志。学生证的打印制作办理关系到学生们的切身利益，也是学生们普遍变关心的事情。要求我们要十分认真的为学生们办理好每一个学生证。
这学期的学生证打印工作是出现问题最大的一项工作：第。
一、学生证的打印问题严重（信息错误、质量不佳、学生证损坏等），导致大量学生证浪费，对学工处造成了一定财产损失。二、学生证打印记录信息不全，导致出现临时问题查找信息困难，不能为学生解决问题。三、打印学生证换班交接问题，导致学生正打印效率低下，耽误了学生们的时间，不能让学生及时拿到学生证处理私人事情。
四、学生证个人信息核对问题，对学生乘车区间的确认失误及个人登记照的粘贴错误。这些问题使各级学院学生证返还数量大，是二级学院对我们学工处助理的工作产生怀疑，这是一个十分严重的问题，是不容忽视的。下学期我们将谨记老师、部长们的指示要求做好以后的学生证打印办理工作。
三、学生接待及接**工作。
学生接待工作对我们个人素质能力的一个极其严格的要求。.接待学生来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答学生有关的各类问题，遇到疑难问题，应及时向老师反应，保证学生的满意度。.做好学生来访登记表的记录，要求能够完整反映学生的个人信息及要求，为突发事情的解决提供有利依据。
培养与提高办事能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对来访的学生，应发给其相关问题的解答。在接听老师学生咨询**时，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听**咨询，科学、耐心、有针对性地回答老师学生的相关问题。
这学期的接待工作中还存在信息登记缺失的问题，以至于无法确认事情是否完成。在接听**还存在礼貌用语的问题。这都要求我们更加注重这些细微的工作。
四、办公文件的整理和发送工作。
办公文件是学工处的重要财产，记录了学校与学生有关的一切切身相关的个人信息。这些文件一旦损坏或是遗失会贵学工处一直学校带来严重的损失。这就要求我们保守学工处的重要信息，不随意泄露学生个人信息及学校重要文件内容。
在整理文件时一定要保证文件的干净整洁，按照老师的要求做好文件的整理，把文件放在指定的位置。在送文件时要做好文件的签收记录，以便于老师知道工作是否完成，要再指定时间发送文件，不要随意翻阅文件，发送文件。未发出文件一定要及时向老师反映，做好记录。
这学期的文件整理和发送工作是十分成功的，接下来一定要保持下去。
五、各类证书及奖品的发放工作。
证书及奖品既是学工处的重要财产，有关系到获奖学生个人的荣誉问题。要求我们在发放荣誉证书及奖品是要认真、细心。核实获奖学生的信息，确保荣誉证书及奖品及时准确的发放到学生的手里。
这一学期在发放荣誉证书及奖品的过程中还出现了一些小问题。一、学生领取奖品的登记问题，有时会因为事情繁忙而忽略了登记，造成荣誉证书及奖品数目不清，发放学生人数错误以及无法确认发放人数。二、荣誉证书的填写过程中的失误，对证书的损坏，造成里有一些浪费。
下学期我们将谨记这些教训将证书及奖品发放工作做的更好。
六、临时待处理的工作。
学工处办公室经常会有一些及时要处理的工作，特别是突发性问题要处理。这些工作一般都是比较重要和紧急的事情，需要***理的，我们必须要按照老师、部长的要求仔细认真快速地完成工作，并且要保证质量。在这学期中我们基本完成老师及部长交代的临时工作，但是有时也会因一些突发性问题对工作造成一些影响。
下学期我们将更加努力完成好老师、部长交代的工作。
七、助理签到、例会工作。
每日签到体现了学工助理部区别于其他学生组织的严格纪律性，是学工助理部历来的优良传统，我们将一如既往的发扬下去。周一例会是学工助理部的常规会议，会议在于要总结上周的工作，指出存在的问题，以提出改进办法。对下周工作提出要求。
再者例会也是给助理们提出自己对工作的看法、见解、想法、意见的机会，也是提供助理交流的重要平台。前这学期工作中我们坚持了每天的签到和例会，只是会有偶尔因一些个人问题二一两次未签到或参加例会。希望下学期能继续改进。
八、各类活动的开展工作。
学工助理部一直坚持“低调为人的风格，高调做事的态度”，所以我们举办的活动比较少，偶尔会有一两次活动。这学期我们开展了去桔园的聚餐，后街的聚餐，南湖、阳光助理羽毛球友谊赛活动都取得了重大成功。桔园和后街聚餐我们通过交流对彼此有了更深一步的了解，增进了我们之间的感情。
通过羽毛球友谊赛南湖、阳光的助理们也有了交流，互相认识。就工作上的意见进行交换，改进我们各自的工作。希望我们以后在做好工作之余开展一些有意义的活动丰富我们助理的工作生活。
总之，在过去的工作中尽管取得了一些成绩，但我们深知，学工办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，仍然是我们今后在工作中需要不断思考和探索的问题。
助理：朱忠念。
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