外科护理：李佩佩。
尊敬的单位领导、同仁：大家好！！！
2023年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同帮助下，在这一年里，无重大医疗事故的发生，在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面多学习，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请领导及同志们给以指正。
一、政治思想方面。
在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。
1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例已大幅下降，在我院产生了较大影响，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。
2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。
在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强团队意识，增强危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作中。继续科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。
3、严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。
二、出勤方面。
一年来，本人能够按时出勤，甚至加班加点。有急重症病人时能随时出现在病人身旁，积极配合科里安排的各项工作与临时性工作。
总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。 发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能取得更好的成绩。
三、2023年工作计划。
展望即将到来的2023年，我们充满了希望和期待，对我们医院及外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：
1、加强自我管理，及时与患者家属沟通、积极、主动寻找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。
2、加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。
3、强化学习氛围，提高业务水平、业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。
4、讲究奉献，提高效率。我科危重病人多，工作无节奏，经常加班、加点，我们经常要一个人干两个人的活，节假日从没有过休息，平时加班不计其数，但我们理解医院领导的困难，没向领导说过累，也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提高工作人员的积极性，希望院领导从人员配备和分配制度上给予支持和鼓励。
5、加强学术研究，提升医院形象。
总之，我院外科还处于发展壮大期，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献！感谢单位领导对我的培养与帮助，在春节来临之际，预祝单位领导、同仁身体健康，合家欢乐。
谢谢！述职人：李佩佩。
二0一二年元月七日。
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