业务素质大提升活动实施方案

为了扎实推进党的群众路线教育实践活动和窗口单位改进作风专项行动，根据延养老险发〔2014〕23号文件要求，进一步提高我中心全体干部职工业务能力和服务水平，确保干部职工全面吃透业务政策和操作流程，更好地适应我县养老保险事业发展的需要，结合我中心实际，特制定本实施方案。

一、目标要求。

此次活动以增强业务能力为核心，以创建学习型队伍为载体，努力营造学习业务、钻研业务、履职尽责的良好氛围，切实提**部职工业务能力、工作效率和服务水平，内强素质、外塑形象，把我县养老保险经办服务提升到一个新的水平，为促进养老保险事业的健康蓬勃发展，维护人民群众的切身利益做出积极贡献。

二、工作内容。

1、最佳政策水平。做到全体干部职工了解政策、吃透政策，能宣传政策，能熟练用政策解答服务对象提出的问题。

2、最佳业务经办。熟知业务经办流程，全面执行首问负责制、限时办结制，参保单位和个人进入大厅便可一次性完成登记、申报、核定、变更、注销、年检、结算、转移等所办业务，手续简明高效。

三、实施步骤。

第一阶段：动员部署阶段（3月20日至3月31日）。

按照市处统一要求，召开动员会议，明确活动的指导思想、目的意义、内容要求和实施步骤，营造活动开展的氛围。

第二阶段：培训练兵阶段（4月1日至7月31日）。

个人自学：每位工作人员利用业余时间，认真学习《社会保险法》、《中华人民共和国人力资源和社会保障部令13号、20号》等养老保险政策法规。系统学习2023年11月30日市处业务培训班下发的《养老保险政策解读和操作实务》等省、市有关文件资料等。

集中学习：在不影响工作的前提下，采取定期举办讲座，重点辅导，答疑解惑等形式，坚持每周集中学习一次，保证时间、人员和效果。

检验学习成果：通过中心自己命题，自己组织全体人员考试的方法，及时检验学习成效。在6至7月份参加市处的统一命题考试，检验学习成果。

第三阶段：参加业务知识竞赛阶段（8月1日至8月31日）。

参加市处7至8月份组织的全市业务比武竞赛活动，通过竞赛达到以赛促练，以练促能，以能促效的目的。

四、工作要求。

要围绕提高我中心全体干部职工业务能力和服务水平这个主题，为活动开展营造良好氛围。每位参学人员都要积极认真投身于业务素质大提升活动，克服困难，真学真干，以实际行动提高业务素质。将活动开展情况纳入个人年度考核，作为对干部职工综合考核评价的重要内容，确保活动取得实效。