各单位开展贯标工作当中会遇到一些问题、困难,针对这些问题,我们根据各单位的情况总结了一些经验,希望能对大家开展工作能有所帮助。
贯标工作是指贯彻iso9000质量管理和质量保证标准、iso14000环境管理。
体系标准及oshms职业安全健康管理体系规范的简称。)
一、几个应当注意的问题。
1.认识问题。
首先,对贯标工作要有正确的认识,知道为什么要进行贯标,怎样开展贯标工作。开展贯标工作的压力有来自外部社会的要求,国家有关法律法规要求也越来越严格,质量、安全、环境等方面的规章制度越来越详细、严格,因此,要求我们的工作必须做的更好更细。投标工作的要求,没有通过三体系认证就没有投标资格,因此,必须保证我们证书的持续有效性。
提升企业管理水平的实际要求,以前是为了认证而贯标,现在,在实际工作中我们发现,贯标可以切实提高我们的工作质量和效率,是一种有用的工具,因此,现在是应当正确认识它、使用它来帮助我们的工作,提高管理水平。今后形式发展的需要,从国家各项认证的发展看,今后类似的认证例如企业社会责任认证很有可能也要开展,我们应当提前适应,做好准备。
2.贯标意识。
贯标工作的开展并不仅仅是要求做一些文件,填一些**,它主要是要培养大家的一种意识,一种做工作的思路方法,如pdca循环工作法,即:计划→实施→检查→改进提高的工作思想和方法,做各项工作,不仅仅限于贯标都应当掌握这种方法、思路。它对提高我们的工作质量和效率是很有帮助的,另外,它与我们的工作是紧密联系在一起的,不应当把它分割开来或对立起来,认为是增加了额外的负担,对它有抵触对抗情绪。
其实,只要对它稍有了解就会发现它是一种很有用的工具,教我们把各项工作系统化、程序化,帮助我们工作,我们应当正确认识它,使用它,用来提高我们的工作水平。
3.领导作用。
贯标工作的开展离不开各单位领导的大力支持、帮助,如果没有领导的支持和帮助,那么,贯标工作是很难顺利开展的,因此,开展此项工作之初,各单位领导要给予足够的重视和帮助,亲自参与体系策划、建设、督促,保证体系正常运转,不能不闻不问,或委托某个人操作,使体系无法发挥效果,成为摆设。领导的重视和参与表现在各个方面,如参与体系最初的建设,分配各项职责,进行检查,督促改进,总之,为了保证体系的有效建立和运行,单位领导应当给予足够的重视。
4.职责分配。
做好贯标工作,应当进行认真的组织工作,做好各项体系职责的分配,责任到人。在各单位的质量计划,职按、环境计划等文件中,以及根据公司质量手册、职按、环境手册中的要求,对照进行落实,此项工作十分关键,是做好贯标工作的基础之一。没有明确的职责分配、责任分工,开展工作就会十分混乱,无法保证效果,发生问题也无法追究责任。
对于组织工作、职责分配要注意将各级人员应承担的工作内容,各自职责介定清楚,不留空白,避免扯皮。并且,应将有关内容以文件形式固定下来,要求体系中每个成员都应有正确清楚的认识。
5.培训。培训工作是贯标工作的另一个重点,在职责分配明确后,应当立即组织开展培训工作,培训工作要指定单位主要领导负责组织实施,分层次进行,领导层应明确贯标工作的意义及主要思想,给予强有力的支持,管理层应对体系有全面系统的了解,以便指导下属开展工作,作业层要对各自分管范围的职责、程序文件、具体操作方法、形成成果及要求要有明确认识,以便完成具体工作。
培训工作可以各种形式开展,规模也可大可小,既可以开大会的形式,也可以各科室自学形式进行,但无论采取哪种形式都必须保证体系内的每一个成员都能熟练掌握贯标的相关知识,能够顺利完成在体系中承担的各项任务和工作。培训的教材就可以使用公司提供的手册、程序文件、贯标普及读物等资料。培训工作要常抓不懈,及时更新有关知识,保证体系种每一个员工都经过适当、充分的培训。
6.检查。对贯标工作的实际开展情况,取得的效果要定期进行检查,刚开始时要频率大一些,一月一检查,等工作逐渐走上正轨后可二月一查。
检查应由单位领导组织,各部门相关领导、内审员参与,按程序文件要求进行检查,按业务范围分专业进行,工程、技术、材料、设备、现场等项进行,将检查结果统一汇总,指出不合格,限期整改。检查工作与培训工作一样应常抓不懈,保证体系正常运行。
7.内审员。
公司组织的内审员培训为各单位培训了1-2名内审员,各单位内审员应担负起相应的职责,起到应有的作用,应对程序文件加强学习、熟练掌握,帮助单位贯标负责人开展工作,按照分配负责某个体系的牵头工作,指导、帮助、协助本单位各个业务部门做好贯标工作。
8.落实。贯标工作贵在落实,即各人对其所负责的有关贯标工作真正完成了,即清楚掌握本职工作中有关贯标内容的职责要求、有关概念、知识、清楚了解各自负责程序的操作步骤、要求、能顺利完成要求形成的各种文件资料,并且按要求及时整理到位。
个人的工作就可以认为已经落实了,单位中每个人、每个岗位都能严格按程序要求落实各自工作,就可以保证贯标工作在本单位中的落实。
9.全员贯标。
贯标工作不是单位中某一个人、几个人的事,而是每个人的事,是每个人的份内工作,只有这样,才能真正与各自工作结合起来,做好贯标工作,否则,就违背了贯标工作的本意。因此,此项工作的开展必须全员参与,真正与各自工作紧密结合起来,用它提供的思路、方法帮助我们工作,而不是将贯标与工作分开或对立起来,另外,全员参与是单位中的每一个人都有责任,只不过责任大小、范围各自不同罢了,大家要有正确的认识。此外,全员贯标还有一个补位问题,我们的每一个单位都是一个整体,每个人都有义务将发现的问题向有关负责人反映,而不能置之不理,这样才能维护整体的利益。
10资料整理。
资料整理要求及时、正确、清晰、到位,及时即与工程实际进展情况同步不。
要拖拉,并且按照要求的时间间隔编制,正确是指各项文件资料的填写编制正确,各类手续、签字齐全有效,清晰是指文件内容填写符合要求,清楚、明白,到位是指形成的文件无论从形式到内容都符合要求,这样,资料整理就符合要求了。
二、具体实施步骤。
第一步:做好贯标策划。
预则立,不预则废”。要做好任何一项工作,事先都必须有周密妥善的精心策划,贯标工作概莫能外。
本项目部组建于2023年11月份,项目创立伊始,工程任务纷繁芜杂,千头万绪。但为了做好贯标工作,项目部仍然在开工的忙乱中召开了由承包集团所有成员参加的贯标工作策划会议,共同商讨了“如何从本项目的实际出发,做好贯标工作?”、如何使贯标工作抓得起来,抓得好?
”、项目部确定一个什么样的贯标目标,目标怎样才具有可操作性?”等一系列极具基础性的问题。通过这次会议和以后的一系列交流,项目贯标的策划工作初显轮廓、渐入佳境。
一、 明确贯标工作的总体思路。
做好贯标工作,首先要做的就是统一项目全体员工的认识,明确项目部的贯标总体思路。让管理人员在工作中思路清晰,不偏不倚。借鉴以前工作的成功经验,结合项目现有的人力资源,项目部明确了本项目的贯标总体思路:
前提是认识,关键在领导,力量在员工,重点在管理,效果在实干!
前提是认识。项目开工之初,有些员工对贯标手册和体系文件学习不够,理解不透,模糊了贯标标准与日常管理之间的关系,认为贯标是走过场,没有必要;有的人认为贯标纯粹是为了通过认证的面子活,并无新意;有的把“质量体系”贯标片面理解为是项目技术室的事情, 把“职业安全健康”和“环境管理体系”贯标片面理解为是项目工程室的事情,集团公司编制体系文件是“秀才"的文章,完全违背“谁主管、谁编制、谁实施、谁修改"的编制原则,大大减低了体系文件的可操作性和有效性;有的人认为贯标是提高项目乃至集团公司管理水平的先进方法,但涉及面太广,要求太高,产生畏难情绪和悲观思想,项目只要成立临时机构来应付贯标就可以了;
针对员工思想中存在的一些认识误区,项目部体系运行一开始就加强了全体员工的意识培训和“三大体系”手册和程序文件的学习。通过系统培训,项目部大部分人员较为全面、准确、系统地理解和掌握“三大体系”的标准,端正了贯标思想,自觉的将日常工作和体系贯标有机的紧密结合在一起,真正实现了变“要我贯标”为“我要贯标”,杜绝了贯标工作“两层皮”现象。
关键在领导。体系有效运行的推动方式有两种:一是管理者推动,二是受益者推动。
无论是哪一种方式的推动,最终取决于最高管理者的认识和决心,如果想使“三大体系”工作有效运行,项目领导的高度重视和亲自参与是必不可少的。作为项目领导,在自身认识到位,起好表率作用的同时,还要注意:
1、在内部营造良好的贯标工作氛围,不断灌输“以顾客为中心、过程控制、持续改进”等管理理念,强调“写我应做、做我所写、记我所做”的要求,逐步使体系运行工作从管理层向操作层渗透。
2、要使项目其他人员深切认识到,贯标不是单项性的工作,而是一项系统性的工程,主要是在实际工作中应用“三大体系”标准的理念、方法和手段,绝不能与日常工作割裂。
3、贯标工作不是额外增加的工作,“三大体系”标准所倡导的理念、方法、手段等都是项目实际需要的,不是在浪费时间做表面文章,不是在争取荣誉做“面子活”。
力量在员工。贯标工作是一项复杂的系统工程,上至集团公司法人代表,下至项目普通员工,都有各自的职责和权限,并形成横向、纵向系统化管理体系,同时, 贯标工作要求员工在不同的岗位上“该说的一定要说到,说到的一定要做到"。因此,三大体系的运行和完善依赖于全员的参与,只有当现场的工程质量、职业安康和环境保护的每一个环节均在受控下进行,才能达到预定的各项标准,确保三大体系方针、目标和指标的实现。
重点在管理,效果在实干。项目贯标的实质是标准化管理水平,建立质量管理体系、职业安全健康管理体系和环境管理体系,明确方针和目标,划分各岗位职责,规定各项控制的程序,提出具体的保证措施,使工程施工各阶段的活动紧密衔接、环环相扣,并且以文件化形式表现出来。项目员工若不在管理上真抓实干,体系文件等于一堆废纸。
第二篇:做好项目贯标实施。
二、 明确贯标工作的切入点:“十六字指导方针”
有了明确的贯标总体思路,还必须有操作性很强、易于把握的贯标切入点,让全体贯标管理人员在日常的工作中很好的把握工作重心,将精力投入到工作核心内容上,少走弯路,提升绩效,便于起到事半功倍的效果。
项目承包集团在反复研究考证后,制定了本项目贯标的十六字指导方针,即:
领导亲与、分工明确、责任到人、过程检查”
领导亲与:质量管理体系中有著名的八大管理原则,其中原则之二是“领导作用——领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与与实现组织目标的内部环境”。
“领导者,特别是最高管理者的领导作用、承诺和积极参与,对建立并保持一个有效的和高效的质量管理体系,并使所有相关方获益是必不可少的”。
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