6、投诉人应对自已的投诉提供证据。
旅游被投诉人的义务：
1、 有权与投诉人和解。
2、 有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。
3、 被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩事实，理由和证据。
4、 被投诉人应当对自已的答辩提供证据，不得隐瞒阻碍调查工作。
旅游投诉管辖，是指各旅游投诉管理机构和同级旅游投诉处理机构之间受理旅游投诉案件的分工和权限。
确定旅游投诉的管辖应本着以下三条原则：效率原则。兼顾旅游投诉处理机构的分工与案件性质原则。原则性与灵活性相结合的原则。
级别管辖，是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。
地域管辖，指同级旅游投诉处理机构之间，横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。
第十一章作业
第十一章作业题。一 选择题。1.注册会计师在实施监盘程序过程中，可以实现的审计目标包括 abc a所记录的存货包括了其全部存货 b所记录的存货均为其合法拥有。c所记录的存货确实是存在的 d所记录的存货披露恰当。2.某股份 期末存货采用成本与可变现净值孰低法计价，成本与可变现净值的比较采用单项比较法。...
11第十一章
某天夜晚，a在外放风，b入室盗窃财物若干 价值8000元 两人均分后第二天案发。不需要智慧的是 立即可以认定二人构成盗窃罪。但需要智慧的是 假若a当庭自辩，本人没有亲自实施盗窃行为，因此无罪 对此你怎样回答？一 定义 刑法 第25条 第二十五条共同犯罪是指二人以上共同故意犯罪。二人以上共同过失犯罪，...
第十一章作业
11 10 解 查工字钢no.18 1.求托架的临界载荷。属于中长杆。2.校核托架的稳定安全性。当工作载荷为70kn时，由式 1 可知。不安全。稳定安全载荷为。3.计算托架所能承受的最大载荷，意味着既要保证cd的强度又要保证ab杆的稳定。校核cd的强度。cd中 所以，托架所能承受的载荷由稳定性决定，...