一、基本资料。
案主姓名：吴启隆，男，73岁，身高178cm，体重70kg，高中学历，退休，妻子已故，有心脏病，北京市海淀区，家庭**：69806000，个案是院舍照顾机构管理人员转介。
二、接案阶段。
案主入住老人院之后，得不到家人的关爱，认为自己没有依靠和归属感，对生活非常消极。近日案主因心脏病住进医院，在检查、护理、用药过程中处处抱怨其儿子并大发脾气，父子关系面临挑战。案主心脏搭桥手术费最少要用6万块，如果筹不够将无法顺利进行手术。
案主在入住养老机构后缺乏稳定的沟通，人际关系系统失衡。案主情绪不稳定，将周围的一切都看成是消极的，常常低落、感到无助。住院时，由于对疾病的害怕甚至恐惧，而导致心理上的紧张和敏感，容易对身边的人产生种种误会。
如果不及时调整好案主心态对其身心都有很大危害。
三、预估阶段。
确定问题：1.经济问题。
案主无力支付高额的手术费。2.人际关系问题。
主要表现为缺乏必要的交往技能、不善于处理人际关系等。从而导致孤独、无助、郁闷、焦虑、自卑等不良心态。3.
环境适应问题。在入住养老机构后，案主失去自身的角色而与他人交往，生活环境的巨变，案主还不能适应院舍照顾生活。
四、计划阶段。
1．和案主的亲属进行面谈，了解他们的想法。
2．与案主所在的老人院进行沟通、协商，争取工作的配合，给予案主服务与协助。
3．帮助案主澄清自身的问题及需求，寻找能够利用的社会资源来应对手术费用。
4．引导案主多用宽容的眼光看待一切，保持良好的心态战胜疾病。
5、引导案主与他人建立起积极的关系，使案主始终有一个积极的自我形象和自尊。
五、介入阶段。
1 ．通过去医院探访案主，详细了解案主的现状。
2 ．搜集案主资料，寻求老人颐养院的支持。
3 ．初步接触案主儿子，分析案主问题。
4 ．疏导病人情绪，帮助案主联系资源。
5 ．及时沟通信息，鼓励案主站在儿子、工作人员的角度看问题。
6 ．鼓励案主积极面对疾病，争取早日**。
7 ．引导案主充分发挥他的优点和资源，接纳别人，多交朋友。
8 ．引导案主探索与子女关系不好的根源所在，案主接受社工建议，给儿子写信表达情绪。
9 ．社工要一直鼓励案主保持良好的心态。
六、结案与评估阶段。
一）结案原因：案主的问题已经解决，工作目标已经达成。
二）服务对象的改变情况和个案目标达成情况。
通过改善案主的外围关系也就是社会环境入手，帮助案主融入院舍生活，帮助案主疏导情绪，重建认知，帮助案主摆脱孤僻心态，并为家人和身边的人所接受；通过手术费用问题的解决，使案主逐步形成积极的心态，并促使案主所处的家庭系统、环境系统这几方面得到明显的改善，对生活开始充满信心。
目前案主每天会与其他老人一起看电视做运动，并能主动与其他老人交流，积极配合工作人员的工作，表明了案主开始逐渐适应养老机构的社会关系，对待子女的态度也明显好了许多，让案主感受到家人的关爱。案主对目前自己的状态比较满意，案主儿子对案主的改变感到十分欣喜和开心，养老机构的领导看到案主的转变也非常认可社工所做的工作。
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与爱同行 石河子市新城街道十六社区助残社会工作服务个案案例，是社会工作者徐江丽与残疾人王某建立专业关系，针对王某的特殊情况和 需求，运用社会工作知识和方法，了解王某内在的心理特性和问题，整合社会资源，通过个案访谈，提供情绪疏导 医疗和家庭 等服务，激发王某潜能，协助其改 度，调整社会关系，改善社会适...
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社会工作案例分析
1 帮助案主脱离自杀倾向的困扰，确保案主生命安全。2 和谐案主与其父母包括养父之间的关系。3 帮助案主重新认识自我脱离酗酒 迷信等恶习。促使其学习，提升自我，逐步形成积极向上的生活态度。二 工作过程 1 与案主订立工作契约。明确双方的合作关系，确定好各自承担的职责，以实现计划目标。2 与案主进行沟通...